如何消除數字鴻溝 讓老年人共享數字生活？上海多領域探索→

根據近日上海市民政部門發布的數據，截至去年末，上海市戶籍老年人口數量攀升至568.05萬人，占總人口的比重由2022年的36.8%上漲至37.4%。

在當前數字化飛速發展的背景下，二維碼、電子支付與線上服務，已成為日常生活中不可缺少的一部分。但對于不少老年人來說，這些現代化的科技工具反而成了一道障礙，將他們隔絕在數字時代的便利之外。

老年人口激增 數字鴻溝凸顯

不少老年人對智能設備的操作一知半解，智能手機和平板電腦對他們來說，更像是高科技的“黑盒子”；支付軟件、出行導航等，也是老年人的使用盲區。

市民 王旭光：因為我們上了歲數了，有時候怕年齡大了，會操作失誤，造成不便的麻煩。

除了不會操作，網絡知識的不足也是老年人實際的困難。連接Wi-Fi、使用搜索引擎、參與在線交流，這些對年輕人來說輕而易舉的小事，卻可能是橫亙在老年人面前的一座大山。

更為嚴峻的是，老年人在網絡空間的安全意識相對薄弱，個人信息保護能力不足，網絡詐騙分子正是瞄準了這一點，將老年人視為易于下手的目標。據統計，近年來涉及老年人的網絡詐騙案件數量呈上升趨勢。

不會使用電子產品，也增加了老年人在社會上的被孤立感，尤其在他們經常接觸的醫療健康領域。比如，在線預約掛號、遠程醫療服務，這些雖然方便，但對老年人來講卻是更大的挑戰。

多領域探索 幫助老年人接軌數字時代

如何消除科技帶來的鴻溝，讓老年人共享美好數字生活呢？這也是積極應對人口老齡化的必答題。為此，上海在多個領域進行了探索。

上海市委網信辦信息化工作協調處副處長 李燕星：上海是我國最早進入老齡化社會的城市，也是我國老齡化程度最高的大型城市，那么如何幫助我們的老年人更好跟上數字時代的步伐，能夠充分地適應和享受數字生活，其實是我們全社會共同關心的課題。

從今年5月下旬開始，上海市委網信辦聯合各部門、各區、各級全民數字素養與技能培訓基地，針對老年人群體開展了形式多樣的數字技能培訓活動，還特別設置了“數字助老伙伴計劃”，鼓勵年輕人與老年人結對，通過這種交流，幫助老年人更快融入數字生活。

另外，由上海市委網信辦主辦，2024年上海市全民數字素養與技能提升月活動，也于近日落下帷幕，共組織了3100多場活動，重點圍繞老年人、青少年等人群開展一系列培訓。在這些活動中，老年人學習了如何使用智能手機、電腦等設備，并掌握了網上購物、在線支付等網絡應用的基本知識，同時也提高了老年人的信息安全意識，幫助他們規避網絡詐騙等風險。

此外，上海市黃浦區在2022年就成立了全市首家“長者數字生活工作坊”，通過設置數字互動體驗項目，讓老年人逐步適應數字化場景。經過兩年發展，目前全市已有33家工作坊，覆蓋16個區。今年，上海還組建了“智暖銀齡”大學生志愿者服務團隊，并開設互動助老課程。

上海市黃浦區委宣傳部副部長 區委網信辦主任 沙堯杰：我們通過社會各界志愿者幫助他們，能夠更好掌握一門門技能，通過兩年多實踐，我們的生活工作坊已經成為全市老年人的一個很好的去處。

積極融入數字時代 老年人生同樣精彩

讓老年人跟上數字時代，需要社會幫助，也需要老年人積極融入。為此，上海市委網信辦面向全市60周歲以上老年人，發起“老友數申活”第二屆上海老年人短視頻大賽活動。

從保護個人信息安全的小貼士嫻熟運用，到網上“避坑”防騙的智慧分享，再到掃碼購物、在線問診、手機打車……許多老年人用實際行動證明了年齡不是學習的障礙。

陳建萍是此次短視頻大賽三等獎獲獎作品《數字老年新生活》的女主角，這次大賽讓她體會到了數字生活的精彩。

上海閔行老年大學學員 陳建萍：拍攝的那天正好是我退休的那天，所以我感覺很有紀念意義。我認為智能化的東西，你越學越會，越往里深入進去，有點迷上它，它跟我們的生活是離不開的。

許多參賽作品還展現了老年人之間相互學習、共同進步的美好畫面。

上海閔行老年大學學員 盧崇發：我們兩個人輪流拍，接觸鏡頭，怎么運鏡，怎么用光圈，我也是第一次用相機拍視頻，在拍攝中學習。

除了政府積極推進，上海的老年大學也在助力老年人融入數字生活，通過精心策劃的課程體系，激發他們對現代科技的熱情與好奇心。近期，大學專門推出了26門智能技術應用課程，比如AI應用、數字旅游、數字購物等，一經發布便受到老年人們的喜愛，許多課程瞬間被搶報一空。短視頻制作與攝影基礎新班，尤其受到歡迎，它們教會了老年人如何用鏡頭捕捉生活的美好瞬間，并通過創意編輯講述自己的故事。

現在，不少學員已經能夠獨立完成從構思到拍攝，再到后期剪輯的全過程，創作出屬于自己的短視頻，用數字化的方式記錄下“不老人生”的精彩篇章。

如今，在上海，隨著“區級老年大學”到“街鎮老年學校”，再到“居村委學習點”，三級教育體系的完善，老年人們獲取教育資源的途徑和質量正逐步提升。

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