線上“拼單” 購銷兩旺 選擇信譽度好的平臺和商家

●江蘇南京消費者陳怡——

“團”來的商品物美價廉

“朋友剛給我分享了她最新購買的廣西沃柑，10斤只要22.9元，我正打算跟著她‘拼團’嘗鮮呢!”家住江蘇省南京市江寧區的陳怡最近嘗試了在線團購。

所謂在線團購，是指一定數量的消費者通過互聯網渠道組織成團，以折扣價向經營者購買同一種商品或服務。對于商家而言，團購能夠實現規模效益、降低成本，所以商家愿意向消費者提供優惠的價格，消費者得到實惠也愿意團購，從而實現雙贏。

剛開始，陳怡對團購這種模式有些擔心：“‘團’來的商品價格便宜，質量能好嗎?買來的東西如果用不了，能退嗎?會不會沒有保障?”

兩個月前，陳怡的好朋友給她發送了某電商平臺的一條優惠信息：新用戶首次注冊登錄，可以領取團購平臺的無門檻優惠券。朋友對陳怡說，可以先領取優惠券下一單試試。

在朋友的幫助下，陳怡在線拼購了一箱新疆阿蘇克蘋果，5元優惠券抵扣后，只花了12.58元，而且還包郵、商家免費送貨上門。

“本來也沒抱多大期望，卻帶來了意外的驚喜，蘋果脆甜可口，包裝也很貼心，總體讓人很滿意。”陳怡說，有一個蘋果在運輸過程中磕壞了，和商家說了一下，賣家立刻給予賠償，服務周到細致。

陳怡發現，在線團購其實很容易掌握：既可以在線發起拼團，等待網上其他的消費者拼團，也可以參加別人發起的拼團，人數滿足要求就能成團，下單后等著商家發貨即可。通常，大家都愿意將鏈接發送給家人、好友、同事，大家一起在線拼團。“現在家里的水果、日常生活用品都是團購買來的。我媽也被我帶動了起來，隔三差五就在家庭群里分享自己的團購清單。誰不喜歡物美價廉的商品呢!”陳怡說。

火爆的在線團購不僅為消費者提供了高性價比的商品，還能聯絡感情，“有好吃好玩的東西當然想分享給親朋好友，通過分享也很容易激發人們的購物愿望。”陳怡表示。

●上海某社區團購團長陳耕——

社區團購大有可為

“陳團長，咱們這周‘團’點什么呀?有啥好東西推薦嗎?”“陳團長，上次‘團’的牛肉不錯，咱們最近再‘團’一次?”家住上海浦東新區尚海酈景小區的陳耕每次打開小區的微信群，都會看到鄰居們發來的團購建議。

疫情期間，小區居民們最期待的就是社區線上團購活動。不用外出去逛超市、不用額外下載APP，坐在家里就能收到價廉物美的商品。

作為小區居民團購的團長，36歲的陳耕不負眾望，每周都會考察挖掘出幾款優質商品供鄰居們挑選，大家選定后，陳耕會通過“快團團”小程序發布開團信息，分享至團購群，注明商品名稱、重量、價格等，其他居民只需在群里點開鏈接、加購支付即可。然后，陳耕根據最終的訂單信息跟商家訂貨，商家直接送貨到小區，陳耕和群里的志愿者再一起將商品分發給鄰居。

其實，陳耕并不是專門做團購業務的，他只是小區里一個普通住戶，由于平日里為人熱情，常常熱心參與小區活動，鄰居們都認識他、信任他。最初，只有部分鄰居在群里不定期團購食品，隨著團購需求越來越大，新加入的成員越來越多，團購頻率也從每周一次提高到了一周兩次。

由于團購量大，且買家集中在一個小區，團長直接向供應商下單，統一送貨上門，省去了許多中間環節，減少了供應商經營和配送成本，因此他們“團”來的商品價格比個人單獨購買便宜不少。

“比如我們常買的黑魚片，同樣的規格在一些電商平臺要賣20多元一包，我們拼團后購買只要十幾元。”陳耕說，“團購真的能讓買家享受到實惠和便利。”

“在線拼團很方便。”陳耕說，最初在群里發起團購時，要靠鄰居們在群里接龍報數，再手動統計訂單信息，每次二三百單的量，容易出錯或漏單，“后來拼多多推出了‘快團團’的團購小程序，團長可以直接在小程序中發起開團信息，大家在小程序中跟團，在線完成訂單，最大程度減少失誤。”陳耕表示，使用“快團團”后，小區團購進行得更順利，“疫情期間，群里每周平均團購金額達8萬元，少的時候也有五六萬元。”

如今，隨著陳耕的名氣越來越大，周邊小區也有業主找到了他，希望能跟著一起參加團購。“社區線上團購的潛力還沒完全發揮出來，未來還將大有可為。”陳耕說。

●專家建議——

選擇信譽度好的平臺和商家

當前，團購電商平臺、微信團購群、團購小程序，形式多樣的在線團購正改變著人們的購物習慣。以同程生活精選、考拉精選、興盛優選、美家買菜、食享會、十薈團等平臺為代表的團購平臺，在互聯網和線下零售行業中掀起了一股創業熱潮，許多企業和創業者，都開始進入社區線上團購市場，受到市場歡迎，不少平臺的單月流水已過億元。中商產業研究院發布的數據顯示，2018年中國拼購電商用戶規模突破了3億人，今年將接近5億人，疫情期間更多用戶接觸了在線團購。

中國社會科學評價研究院院長荊林波表示，在線團購備受青睞的原因在于價格優勢明顯。同時，商業模式的創新正帶來新變革，在線團購模式充分挖掘了消費者的潛在需求，大量的消費者聚集起來向上游生產商集合競價，過去以生產企業為中心的少批量、大規模的生產模式正走向以消費者為中心、先有需求再有生產的個性化定制模式，能夠激發社會生產力的活躍和生產效率躍升。

在線團購模式雖好，但在發展過程中也出現了一些不規范的行為，一些商家以低價宣傳吸引消費者購買，卻通過虛假折扣、搭售其他商品等手段謀取不法收益，損害了消費者的權益。荊林波認為，之所以出現這種情況，是因為一些商家急功近利，只看見了短期蠅頭小利，忽略了口碑才是正道，想要走得長久，還是要保證商品質量。

消費者也要注意理性消費，量力而行。荊林波表示，由于團購價格相對較低，又有熟人或團長推薦，一些消費者會出現沖動、跟風消費行為，在沒有充分了解團購內容的品質、規格、用途等情況下，盲目跟團消費，購買后才發現自己根本不需要而將商品束之高閣。“還是要了解自己真正的需求，買到真正用得上又實惠的商品。”荊林波說。

專家提醒，在拼團過程中，要選擇信譽度好的平臺和商家，要注意商品詳情頁的介紹，購買真正有口碑的好商品。盡量選擇口碑好、規模大的網站進行團購;支付選擇第三方支付平臺進行，不要輕易向不可靠、身份不明的團購發起人直接轉賬付款;謹慎填寫或授權使用個人信息，注意保護隱私性較強的個人信息;一旦出現團購消費爭議，消費者可向平臺或團長反映問題，由其與供貨商聯絡，通過協商的方式快速化解糾紛，協商不成的，可撥打12315熱線投訴舉報。(記者 羅珊珊)