平安擔(dān)保廣東分公司：助力小微企業(yè)融資省心、省時(shí)、又省錢(qián)

根據(jù)工信部和市場(chǎng)監(jiān)管總局?jǐn)?shù)據(jù)，我國(guó)小微企業(yè)數(shù)量已超過(guò)5200萬(wàn)戶，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的98.4%。萬(wàn)千小微企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的毛細(xì)血管，他們組成了擴(kuò)大就業(yè)、繁榮市場(chǎng)、改善民生、推進(jìn)創(chuàng)新的重要力量。

陸金所控股旗下的平安普惠融資擔(dān)保有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“平安擔(dān)?！?，其以“省心、省時(shí)、又省錢(qián)”的普惠金融服務(wù)潤(rùn)澤千企萬(wàn)戶，踐行金融為民于細(xì)微處。

科技賦能攻堅(jiān)痛點(diǎn)，讓小微融資省心、省時(shí)、又省錢(qián)

近年來(lái)，伴隨普惠金融事業(yè)的蓬勃發(fā)展，小微融資難在總量層面已經(jīng)解決，但較下沉的小微群體，包括個(gè)體工商戶，在傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)貸款時(shí)，面臨準(zhǔn)入門(mén)檻高、申請(qǐng)流程復(fù)雜、等待時(shí)間長(zhǎng)、額度不滿足這四大痛點(diǎn)。這些痛點(diǎn)是小微融資服務(wù)長(zhǎng)期以來(lái)的瓶頸。

10月31日，小微企業(yè)主金融服務(wù)賦能機(jī)構(gòu)陸金所控股正式推出 AI 智能貸款解決方案 " 行云 2.0"。" 行云 " 以人工智能為核心，對(duì)小微融資業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造，可實(shí)現(xiàn)最少零文字輸入、全程 AI 面對(duì)面服務(wù)體驗(yàn)、大幅降低等待時(shí)間，通過(guò)視頻通訊平臺(tái)、虛擬數(shù)字人、智能資金引擎、信用評(píng)分模型等 12 大核心技術(shù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn) " 行云 2.0" 省心、省時(shí)、又省錢(qián)三方面的升級(jí)。

兩大改進(jìn)更 " 省心 "。首先，針對(duì)操作簡(jiǎn)便性問(wèn)題，通過(guò)申請(qǐng)頁(yè)面合并精簡(jiǎn)、簡(jiǎn)化客戶操作、流程升級(jí)，申請(qǐng)頁(yè)面減少 20 個(gè)以上。其次，通過(guò)視頻技術(shù)升級(jí)，并建設(shè)自研視頻通訊平臺(tái)，大幅優(yōu)化客戶體驗(yàn)。" 行云 2.0" 優(yōu)化了超過(guò) 100 個(gè)系統(tǒng)卡頓問(wèn)題、視頻接通成功率提升至 99.6%、視頻接通速度提升 60%。

五大措施更 " 省時(shí) "。其一，精簡(jiǎn)操作步驟，減少申請(qǐng)時(shí)長(zhǎng) 8 分鐘左右。第二，并行等待審批結(jié)果，減少申請(qǐng)時(shí)長(zhǎng) 4 分鐘左右。第三，對(duì)于必須等待的場(chǎng)景，提前讓客戶進(jìn)行下載簽名證書(shū)等環(huán)節(jié)，減少申請(qǐng)時(shí)長(zhǎng) 3 分鐘左右。第四，多個(gè)申請(qǐng)節(jié)點(diǎn)并行，減少申請(qǐng)時(shí)長(zhǎng) 3 分鐘左右。第五，抵押借款實(shí)現(xiàn)數(shù)字化簽約，簽約流轉(zhuǎn)時(shí)間下降 30%。

兩個(gè)升級(jí)更 " 省錢(qián) "。" 行云 " 所使用的智能資金引擎，助力陸金所旗下的平安擔(dān)保與 85 家金融機(jī)構(gòu)達(dá)成高效合作，提供海量且不斷迭代的融資產(chǎn)品，客戶一鍵申請(qǐng)請(qǐng)即可更精準(zhǔn)匹配融資方案和優(yōu)惠政策，定制化融資方案為客戶 " 省錢(qián) "。 " 行云 2.0" 中抵押借款升級(jí)數(shù)字化簽約，客戶及關(guān)系人均可線上遠(yuǎn)程接入、簽署，免去來(lái)回奔波的成本。其次，升級(jí)迭代視頻通訊技術(shù)，降低了對(duì)客戶手機(jī)機(jī)型要求、減少視頻流量損耗，降低客戶使用成本 8%。

“AI+O2O”服務(wù)，讓融資服務(wù)走到小微企業(yè)主身邊

平安擔(dān)保廣東分公司是平安擔(dān)保的分支機(jī)構(gòu)，線下，平安擔(dān)保廣東分公司的咨詢顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)以“我們多跑幾步，企業(yè)少走彎路”的宗旨，精準(zhǔn)了解小微企業(yè)主需求，用專(zhuān)業(yè)能力，幫助了解金融信息，面對(duì)面提供融資咨詢，解決小微企業(yè)主信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題。線上，依托陸金所控股打造的一站式智能融資流程，通過(guò)科技創(chuàng)新、流程創(chuàng)新給小微企業(yè)主帶來(lái)“不盲選、更便捷、更優(yōu)惠”的融資體驗(yàn)，讓小微企業(yè)主能最快速度拿到合適的資金，平安擔(dān)保的”AI+O2O”服務(wù)成為快速精確地連接用戶與服務(wù)的入口。

郭小姐在廣東東莞市經(jīng)營(yíng)一家小型服裝加工廠，因訂單量激增急需補(bǔ)充流動(dòng)資金。面對(duì)傳統(tǒng)融資渠道的繁瑣流程和高昂成本，郭小姐選擇了平安擔(dān)保廣東分公司的融資服務(wù)。通過(guò)平安擔(dān)保廣東分公司咨詢顧問(wèn)的上門(mén)走訪，郭小姐在平安擔(dān)保線上平臺(tái)提交簡(jiǎn)單的資料，享受到從申請(qǐng)、審核到放款的全程線上化操作。在短短2個(gè)工作日內(nèi)，郭小姐的企業(yè)就成功獲得了50萬(wàn)元的融資支持，有效緩解了資金壓力，確保了訂單的順利交付。

以數(shù)字化融資擔(dān)保服務(wù)，配合“AI+O2O”的服務(wù)模式，全力守護(hù)經(jīng)濟(jì)“毛細(xì)血管”、助力小微解難紓困，是平安擔(dān)保一直以來(lái)的初心使命。未來(lái)，平安擔(dān)保廣東分公司將始終堅(jiān)守金融為民的立業(yè)初心，全面轉(zhuǎn)向客戶需求驅(qū)動(dòng)的新發(fā)展模式，以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)完善產(chǎn)品創(chuàng)新能力，為客戶帶來(lái)“省心、省時(shí)、又省錢(qián)”的服務(wù)體驗(yàn)。

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