24小時不打烊 國慶多元場景拓展消費體驗

10月3日晚上12點左右，夜幕深沉，星辰點點，晚風帶著初秋的微涼與濕潤，穿梭在湖南長沙霓虹閃爍的街道間。

來自河北的劉先生帶著家人，已經(jīng)在這里進行了一場“citywalk”——白天逛了岳麓書院、橘子洲、天心閣、古開福寺等景點，晚上到湘江邊上看沿江夜景，到杜甫江閣拍漢服寫真，還可以到太平老街、黃興步行街等地品嘗夜市美食。

“這里夜市收攤時，早市小攤便搭起來了。臭豆腐、糖油粑粑、醬板鴨、米粉等等一系列小吃，讓人吃得停不下來……”劉先生告訴記者，長沙夜市和早市“無縫銜接”，真的是24小時不打烊的城市。

不僅長沙，今年國慶期間，各地創(chuàng)新供給，推動24小時消費場景不斷延展，優(yōu)化公共服務環(huán)境，借助數(shù)智手段豐富消費者出游選擇，帶動“不打烊”的消費活力持續(xù)攀升。

豐富供給 延展多業(yè)態(tài)消費

品美食、逛夜市、賞美景，國慶期間，各地不少文旅休閑場所豐富供給，構(gòu)建起“不打烊”的消費場景。

10月1日，廣西象山景區(qū)“漓·象”咖啡船項目投入試營業(yè)，正式開啟象山景區(qū)“音樂+夜經(jīng)濟”模式，讓游客白天可登游船欣賞秀美桂林山水，樂享慢時光咖啡；晚上，聽音樂、賞夜景、嘗美食，盡享漓江夜生活，豐富的游玩業(yè)態(tài)吸引了大批市民游客前來打卡。據(jù)當?shù)亟y(tǒng)計，國慶假期前兩日，象山景區(qū)接待游客超6.6萬人次，其中18時后接待游客量接近33%。

不僅文旅景區(qū)，對于置身城市里的游客來說，全天候的消費場景也豐富多元。

位于北京市朝陽區(qū)甜水園圖書文化港的樂刻健身，24小時營業(yè)的模式，也吸引了不少深夜運動的“健身迷”。

10月2日晚間11:30左右，正在鍛煉的李先生告訴記者，平時工作養(yǎng)成了晚睡晚起的習慣，由于國慶期間工作需要值班，就選擇像往常一樣度過假期。“夜間鍛煉比較安靜，可以專心感受肌肉的發(fā)力。”王先生笑著說，健身房24小時營業(yè)，讓不少“練友”在后半夜也可以感受運動的泵感。

城市消費豐富多彩，鄉(xiāng)村場景供給也別具特色。在湖北咸寧市咸安區(qū)大幕鄉(xiāng)白云山的山頂上，“帳篷客”燒烤露營、觀星攝影、避暑納涼。在甘肅平?jīng)鍪徐`臺縣王家莊村，篝火晚會、夏夜“村BA”等活動熱鬧舉辦。

業(yè)內(nèi)人士表示，去年國家發(fā)展改革委發(fā)布的《關于恢復和擴大消費的措施》提出，推動夜間文旅消費規(guī)范創(chuàng)新發(fā)展，支持有條件的地區(qū)建設“24小時生活圈”。在此背景下，各地推動夜經(jīng)濟與當?shù)仫嬍?、?jié)慶文化、特色體育活動等深度融合，探索形成有特色、有新意的24小時經(jīng)濟模式。

工業(yè)和信息化部信息通信經(jīng)濟專家委員會委員盤和林認為，美食夜市、24小時健身等豐富了消費供給，甚至通過與科技和文旅等產(chǎn)業(yè)融合，形成新消費模式，一定程度上滿足了消費者個性化、多樣化的需求。

完善服務 提升多元化體驗

國慶期間，多地“客似云來”。為讓更多游客愿意來、留得住、玩得好、愿消費，24小時精細化管理的服務，成為各地商家和政府部門“花式寵客”、接住流量的重要方式。

“十一假期都住滿了。隨著大量游客出行，我的民宿也迎來了前所未有的機遇。”銀川市一家民宿負責人王女士告訴記者，目前自己的民宿房間已超過10套。國慶前期，為了吸引游客，把每個房間裝點成風格不同的戶型，讓游客根據(jù)個人喜好進行挑選，同時服務人員24小時輪崗為游客提供出行建議、美食地圖、打卡攻略等。

個性化、特色化的服務，也在山西頗為“吸睛”。為接住《黑神話·悟空》帶來的文旅熱度，山西的太山博物館、雙塔博物館等全面取消實名預約并延長時間；臨汾推出12個古建打卡點，設計個性化的通關文牒；還有多處景區(qū)結(jié)合《黑神話·悟空》舉辦鼓樂、晉劇、角色COS等現(xiàn)場表演，增強游客互動。同程旅行發(fā)布的“十一”中期盤點數(shù)據(jù)顯示，國慶假期期間，山西旅游熱度繼續(xù)維持高位運轉(zhuǎn)，大同、晉城酒店預訂熱度同比增長均超過50%。

在拓展24小時消費場景中，夜間的公共服務也直接影響著消費者的體驗感。

在湖南，崀山舜皇里旅游度假區(qū)和錦繡恐龍樂園等多個景點，不僅在“不夜城”里設置了逛街、美食等體驗場所，還為游客準備了熱氣球表演、魔術(shù)與雜技表演秀、飛天鳳凰秀等，營造出豐富的夜間場景，增添“夜”態(tài)活力。

在廣東，廣州市文化廣電旅游局、江門市文化廣電旅游體育局與喜茶共同舉推出“喜游廣東”打卡活動。游客參與互動打卡后即可獲得體現(xiàn)廣府文化、江門文化的限定貼紙和周邊。茶飲店經(jīng)理卓琳介紹說，國慶期間，當?shù)靥禺a(chǎn)小青柑搭配普洱原葉沖泡的“江門限定”芝芝青柑，在智能化點單系統(tǒng)幫助下，讓不少游客在前往江門路上就開始下單，體驗智能消費新場景。

此外，各地“旅游+”活動的攬客服務也進一步刺激了全天候的旅游消費意愿。攜程數(shù)據(jù)顯示，今年的全國國慶文化和旅游消費月將舉辦超3600項約2.4萬場次文旅消費活動，比如上海節(jié)前面向餐飲、住宿、電影、體育等四個領域發(fā)放數(shù)億元消費券等等，助力24小時不打烊的文旅消費熱潮。

數(shù)智賦能 釋放場景更大活力

在不少業(yè)內(nèi)人士看來，24小時消費場景的拓展，囊括了時尚潮、文化芯、科技核，打造出包容多元、業(yè)態(tài)融合、動靜相宜、安全便捷的業(yè)態(tài)模式，釋放更大經(jīng)濟活力。

科技核如何實現(xiàn)？就國慶期間而言，各地商圈、商家和文旅景區(qū)借助人工智能、5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、虛擬現(xiàn)實(VR)、增強現(xiàn)實(AR)等數(shù)智化手段，賦能消費場景的沉浸式體驗、智慧化管理。

其中，不少年輕消費者讓“AI”成為出游搭子，借助“AI搭子”安排攻略、交通、票務、酒店等出行事項。通過支付寶智能體開放生態(tài)所打造的文旅智能體也增長亮眼，杭州城市文旅智能體“杭小憶”十一期間累計服務了近150萬次，來杭游客用“杭小憶”AI伴游功能講解了杭州景點42萬次。

此外在北京，第十四屆“北京國際設計周—751國際設計節(jié)”系列活動貫穿了國慶假期。展出方將AI互動融入“太空嘉年華—度假太陽系”展覽中，參觀者可以看到十余個來源于《山海經(jīng)》的虛擬現(xiàn)實巨型奇觀，還原神話故事。

在四川，劍門關景區(qū)將悠久的歷史文化與虛擬現(xiàn)實技術(shù)相結(jié)合，推出VR《千年奇遇劍門關》。夜間，游客還可以欣賞全息投影、燈光秀演、真人演藝、聲光互動等科技手段帶來的《劍門長歌》實景崖壁燈光演藝秀。

在遼寧，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)同樣提升了夜經(jīng)濟的管理和服務水平。沈陽市將夜市食品安全監(jiān)管納入“沈陽市市場監(jiān)管局智慧監(jiān)管”一體化平臺，通過手機終端實現(xiàn)全覆蓋智慧化監(jiān)管。

也有業(yè)內(nèi)人士表示，從最初的延長營業(yè)時間，到多業(yè)態(tài)的集約化經(jīng)營，24小時消費場景的拓展已經(jīng)由早期的燈光夜市轉(zhuǎn)變?yōu)榘?ldquo;食、游、購、娛、體、展、演”等在內(nèi)的多元經(jīng)濟市場。接下來還可以在豐富多元消費供給結(jié)構(gòu)、持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境、加強城市精細化管理、提升夜間消費的便利性和安全性等方面繼續(xù)發(fā)力，豐富“不打烊”的消費業(yè)態(tài)。

“假日經(jīng)濟觀察”系列報道：

之一：政策再加碼 “兩新”有效激發(fā)內(nèi)需潛力

之二：“解鎖”新業(yè)態(tài) 服務消費激發(fā)假日經(jīng)濟新活力

之三：積極發(fā)揮有效投資作用 重大工程假期建設不停工

之四：乘國慶“交通快線” 感受發(fā)展脈動“繁華盛景”

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