天娛數科鄭屹呈：AI營銷不再是“拿著錘子找釘子”

8月28日-30日，2024深圳(國際)通用人工智能大會在深圳國際會展中心舉行，天娛數科AI營銷事業部總經理鄭屹呈受邀出席國際人工智能發展創新論壇，并發表主題演講。大會期間，鄭屹呈針對AI能夠解決營銷領域的哪些關鍵痛點、有哪些具體的應用場景、為行業帶來了哪些深遠影響等話題接受了媒體記者專訪。

以下是問答實錄：

提問：2023年被業內視為AI營銷應用的元年，到了今年我們已經能夠看到AI在營銷各個環節的廣泛應用。您認為AI解決了營銷行業的哪些痛點？

鄭屹呈：AI營銷的本質是聰明地解決問題。一方面，近兩年我們能夠觀察到很多廣告主在縮減營銷預算，降低營銷成本已經是大勢所趨，那么AI能夠有效代替傳統營銷流程中腳本、圖片、視頻等內容素材制作需要的大量人力物力，大幅降低資金和時間成本。

另一方面，在過往的數字營銷時代，企業需要獲取大量數據并基于這些信息制定營銷策略，人的判斷在其中起到關鍵作用，這就導致營銷效果難測、投入產出比低及策略單一等挑戰。而到了更高階的智能營銷時代，利用AI不僅能高效處理大量數據，更能從數據中提取關鍵信息，預測趨勢，幫助企業優化廣告策略，提升營銷效果。

此外，面對企業和品牌獲客難、轉化難、效率低等困境，AI營銷能夠提供個性化、定制化、高轉化的解決方案，以支持企業的全渠道、漏斗式的營銷策略，助力企業最終實現“擴大銷量”“擴增用戶”“擴容營銷”，幫助企業和品牌在不斷變化的市場環境中保持競爭力。我們看到AI營銷能夠至少在這三個方面幫助行業實現降本、提質和擴量，突破以往的發展瓶頸。

提問：確實AI已經在很多方面深度改造了營銷業態。我注意到天娛數科近年來在AI營銷方面做了很多的布局，您能否結合公司業務聊聊AI在營銷領域有哪些具體的應用場景？

鄭屹呈：從2021年起，我們公司就是國內率先探索將AI融入營銷的行業領軍者，從AI數字人入手，在品牌代言、內容生產、傳播、與消費者互動等環節為客戶提供智能營銷解決方案。

2024年AI營銷已經從數據積累、技術研發和應用探索階段進入快速發展期，表現為更垂直、更廣泛、更極致、更精細，過去是“拿著錘子找釘子”，如今已形成了可以為“不同釘子”提供定制化解決方案的全域AI營銷能力。公司自研的魔方mix AI營銷SaaS平臺基于智慧營銷大模型，集AIGC廣告素材生成、智能推廣投放、AI直播電商運營3大功能模塊于一體，能夠為企業客戶提供從市場洞察到客戶服務的全方位智能營銷解決方案。

AI營銷1.0時代的關鍵詞是降本，在廣告素材制作方面，平臺的“AI腳本生成”“AI視頻生成”等生產工具，能夠幫助企業批量創編營銷素材，降低成本。比如公司旗下由AI全流程打造的虛擬數字人安思鶴，在內容生成效率方面具有極高的應用優勢，平均20秒左右即可生成一張高品質圖片。從時間、內容制作成本、人力成本三方面實踐降本。

AI營銷2.0時代的關鍵詞是提質，借助AI，不僅能高效處理大量數據，更能從數據中提取關鍵信息，預測趨勢，幫助企業優化廣告策略，提升營銷效果。我們已經從數字營銷，邁向了智能營銷。廣告投放方面，平臺基于龐大的企業級客戶數據、消費者及行業數據，可實現AI“效果預測”，在廣告投放環節智能管理投放任務，批量搭建投放計劃，并全自動托管執行。

AI營銷3.0時代的關鍵詞是擴量，我們分析面對企業和品牌獲客難、轉化難、效率低等營銷困境，AI營銷需要進一步開拓應用，提供個性化、定制化、高轉化的解決方案，以支持企業的全渠道、漏斗式的營銷策略，助力企業提升商業運營效率、推動銷售增長，我們最終要幫助企業實現“擴大銷量”“擴增用戶”“擴容營銷”，讓企業和品牌在不斷變化的市場環境中保持競爭力。在直播運營方面，平臺的“AI超級客服”能夠對用戶留言進行針對性的逐條答疑，實現精準客情維護，另外公司在跨境保健品領域依托平臺AI輔助選品，從產品潛力分析，到輿情分析，再到最后的建立運營計劃，打造了“新品種草機”運營模式。整體看AI已經在營銷流程的全鏈路環節建立起豐富多樣的應用場景。

提問：聽起來公司在AI營銷方面已經具備了相對完善的技術能力，目前公司有哪些成功的應用案例嗎？

鄭屹呈：實際上公司通過AI營銷SaaS平臺已經積累了豐富的技術資源、客戶關系和成功案例。比如公司旗下AI虛擬數字人安思鶴在去年擔任第三十屆中國國際廣告節·青春好物節的代言人期間，曾在一天內打卡茅臺、衛龍、達利食品、RIO銳澳、納愛斯、景田、匹克、快克、蜂花等15家品牌展位，以高效的內容產出賦能品牌智能營銷；在為楊國福制作《麻辣燙大師》AIGC系列視頻案例時，基于平臺“AI視頻生成”進行內容生產，既吸引了用戶的關注，又以極低的制作成本實現了AI營銷新玩法。

目前平臺服務企業客戶數量超1600家，在保險、跨境保健品、美妝護膚、3C領域持續保持領先地位。上半年平臺新增了大量的廣告賬戶和數百萬級別的投放計劃，后端媒體接口交互次數也達到了幾億的數量級，直播電商AI互動總量和互動轉化率持續攀升。

提問：公司在AI營銷方面取得了這些成績，您認為是建立在怎樣的行業競爭優勢上的？

鄭屹呈：做AI營銷不僅要擁有功能完善的技術工具，還要建立起豐富的落地應用場景，才能真正把AI融入核心業務，對客戶產生價值，這才是我們致力于打造的AI營銷生態。目前公司已經在數據、算法和場景3個方面建立起獨有的競爭優勢。

數據方面，公司以平臺匯聚的文本、圖像、音頻、視頻、3D數據為基礎，形成了多個私有數據集，并不斷豐富數據集規模和多樣性。目前，AI營銷SaaS平臺積累營銷視頻素材約400萬條，建立了海量的數據資源優勢。

算法方面，公司依托海量專業的營銷數據不斷開發、迭代適配算法，精準匹配業務需求。目前，天娛數科智者千問大模型已通過由國家網信辦、國家發改委等七部門聯合發布的《生成式人工智能服務管理暫行辦法》的備案許可，“智境云創人臉融合算法”“智境云創文本生成視頻算法”“智者千問大語言模型算法”三項算法獲國家網信辦備案認可，這種模型算法雙備案的案例對于營銷行業來講尚屬少數。

場景方面，公司數字經濟品牌園區“數據流量谷”吸引了數字智造、數字能源、數字文娛等16個數字經濟細分領域的約800家企業入駐，為公司的AI營銷業務提供了豐富的應用落地場景。在數據、算法和場景的優勢下，公司通過AI營銷SaaS平臺構筑了強大的業務護城河，能夠根據客戶需求和市場環境，為企業量身定制個性化營銷解決方案，確保每次營銷活動達到最佳效果。

關鍵詞：