金融監管總局:人身保險“睡眠保單”清理工作顯實效
圖為國家金融監督管理總局。新華社記者李鑫 攝
據介紹,清理工作開展以來,各人身保險公司多措并舉尋找保單利益相關人,綜合采用短信通知、推送官方微信和APP消息、營業場所宣傳、電話通知、投遞信函、面訪等方式,提醒提示消費者及時關注保單狀態、領取相關權益、彌補保障缺失。針對消費者的通訊地址和聯系方式不準確、缺失或變更等情況,保險公司主動上門走訪,多方查找“失聯”保單主人,確保每一份權益和保障落到實處,著力實現保單權益的“顆粒歸倉”。
為幫助消費者主動查詢了解自身“睡眠保單”情況,實現保險公司與消費者的“雙向奔赴”,金融監管總局指導建設行業統一的“睡眠保單”一站式信息查詢平臺,為廣大金融消費者提供了便捷、安全、高效的信息查詢服務,同時大幅提升了“睡眠保單”清理工作質效。
金融監管總局表示,下一步將持續指導督促保險行業主動擔當作為,推動“睡眠保單”清理專項工作向縱深推進,切實守護人民群眾“錢袋子”,不斷提升金融消費者獲得感和滿意度。
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