【財(cái)經(jīng)分析】 AI加速賦能電商行業(yè) 業(yè)內(nèi)人士稱在降本增效領(lǐng)域大有可為

新華財(cái)經(jīng)上海5月24日電（記者胡潔菲）隨著生成式AI技術(shù)的不斷革新，電商行業(yè)更深層次的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也在不斷推進(jìn)。

23日，電商板塊再次快速拉升，截至當(dāng)天收盤若羽臣漲停，星徽股份漲 10.19%，而跨境通、焦點(diǎn)科技、壹網(wǎng)壹創(chuàng)漲超5%，ST有棵樹、聯(lián)絡(luò)互動(dòng)、青木股份均漲超 4%。

【資料圖】

618啟動(dòng)，多家電商平臺(tái)瞄準(zhǔn)AI技術(shù)

在此前宣布推出618中小企業(yè)專場(chǎng)之后，23日，淘寶天貓宣布發(fā)起 "AI生態(tài)伙伴計(jì)劃 "，開放7大商家經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，共同推進(jìn)人工智能技術(shù)在電商領(lǐng)域的應(yīng)用和發(fā)展，提高商業(yè)效率和用戶體驗(yàn)。

“未來AI相關(guān)的消費(fèi)應(yīng)用將遍地開花，AI對(duì)消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生的變化是不可抗拒、不可逆轉(zhuǎn)的。”淘天集團(tuán)CEO戴珊說。

在此前的“百度618AI購(gòu)物狂歡節(jié)”啟動(dòng)儀式上，百度相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，將打通百度全域流量，整合搜索電商、內(nèi)容電商、直播電商、商城多重玩法，以搜索電商優(yōu)勢(shì)洞察用戶618購(gòu)物需求，以AI創(chuàng)新升級(jí)購(gòu)物體驗(yàn)。比如，以文心一言+數(shù)字人趣味問答科普種草等方式，激發(fā)用戶消費(fèi)意愿。

除了傳統(tǒng)電商平臺(tái)，直播電商行業(yè)也加速“擁抱”AI等新興技術(shù)。

22日，快手CEO程一笑透露，快手目前已經(jīng)組建大模型研發(fā)團(tuán)隊(duì)，并依托過去在 AIGC算法和大規(guī)模語(yǔ)言模型方面的技術(shù)積累，按計(jì)劃推進(jìn)大模型開發(fā)和訓(xùn)練，各項(xiàng)進(jìn)展順利。

“無論是虛擬主播，還是各類AI新技術(shù)，都會(huì)在賦予行業(yè)更豐富、有趣的消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，帶來行業(yè)效率的提升。”美腕副總經(jīng)理徐戌雄日前在公司的618啟動(dòng)大會(huì)上接受記者專訪時(shí)表示，此前公司旗下主播也與虛擬人AYAYI有過相關(guān)的互動(dòng)。

不過，他同時(shí)指出，正是由于真人有性格、缺陷和各式各樣的特征，才能凸顯真人主播的真誠(chéng)。據(jù)悉，目前，美腕正在探索如何將新技術(shù)更好地應(yīng)用到直播電商領(lǐng)域，使得真人主播和虛擬主播有更好的結(jié)合，“我們希望所有的主播都能夠有共情力，和消費(fèi)者站在一起，從消費(fèi)者的角度出發(fā)理解其需求，所以，主播其實(shí)需要多種能力的結(jié)合。 ”

降本增效功能顯著，業(yè)內(nèi)稱產(chǎn)業(yè)鏈二季度反彈可期

吉宏股份董秘朱瑤在接受記者采訪時(shí)指出，在AI等新技術(shù)的應(yīng)用中，電商等的場(chǎng)景相對(duì)更直接，比如顧客購(gòu)買商品時(shí)，要么是基于圖文廣告頁(yè)面、要么是短視頻廣告頁(yè)面，AI的圖文、視頻以及文案生成能力大大高于普通平面設(shè)計(jì)師等，能夠極大地節(jié)省人力物力。此外，在智能客服、選品和數(shù)據(jù)訓(xùn)練等方面，AI都能有效賦能、提升效率。

在智能客服方面，目前京東云旗下言犀人工智能應(yīng)用平臺(tái)推出ChatJD，定位于應(yīng)用高頻的產(chǎn)業(yè)版ChatGPT。ChatJD以“125”計(jì)劃作為產(chǎn)品的應(yīng)用路線圖，具體包括一個(gè)平臺(tái)、兩個(gè)領(lǐng)域、五個(gè)應(yīng)用。其中，一個(gè)平臺(tái)即ChatJD智能人機(jī)對(duì)話平臺(tái)，該平臺(tái)將廣泛應(yīng)用于京東云在零售和金融領(lǐng)域多年積淀的知識(shí)體系和子系統(tǒng)，表現(xiàn)為人機(jī)對(duì)話、用戶意圖理解、內(nèi)容生成、信息獲取和情感分類五種高頻的應(yīng)用場(chǎng)景。

華泰證券相關(guān)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，ChatGPT等AIGC工具有助于推動(dòng)電商業(yè)務(wù)升級(jí)。比如，在產(chǎn)品開發(fā)階段，AI可幫助激發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)靈感，并生成商品配圖，在定價(jià)時(shí)也能幫助決策；在產(chǎn)品營(yíng)銷階段，AIGC憑借高效的內(nèi)容生產(chǎn)能力和數(shù)據(jù)搜集與分析能力，能夠幫助電商在營(yíng)銷內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)降本增效，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的商品匹配與推薦，同時(shí)AI推動(dòng)虛擬數(shù)字人快速發(fā)展，助力直播帶貨形式的創(chuàng)新與升級(jí)；在產(chǎn)品售后階段，AI大模型能夠基于其強(qiáng)大的語(yǔ)言理解和人機(jī)交互能力承擔(dān)客服功能，同時(shí)還可以應(yīng)用于倉(cāng)儲(chǔ)、發(fā)貨、物流等訂單管理環(huán)節(jié)，幫助電商平臺(tái)進(jìn)一步降本增效。

開源證券則認(rèn)為，今年618期間，各電商平臺(tái)優(yōu)惠力度整體較2022年有增無減，基于消費(fèi)持續(xù)復(fù)蘇、2022年低基數(shù)以及AI帶來的降本，“618”大促給電商產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)公司二季度業(yè)績(jī)帶來的彈性值得關(guān)注。

編輯：王春霞

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