互聯網保險亂象迎來監管部門“重拳”出擊 互聯網保險業務發展進入快車道

互聯網保險亂象迎來監管部門“重拳”出擊。記者獲悉，針對互聯網保險產品管理、銷售管理、理賠管理、信息安全等領域亂象頻發的現象，銀保監會日前印發《關于開展互聯網保險亂象專項整治工作的通知》(下稱《通知》)，決定在全國范圍內開展專項整治工作，重點整治銷售誤導、強制搭售、費用虛高、違規經營和用戶信息泄露等突出問題。此次檢查由銀保監會非銀檢查局牽頭，消保局、財險部、人身險部、中介部等部門參加。

《通知》指出，近年來，互聯網保險業務發展進入快車道。但在快速發展的同時，互聯網保險亂象叢生，個別互聯網平臺涉嫌非法從事保險業務，部分保險機構存在互聯網保險產品定價風險突出、線下服務能力不足、銷售誤導和投訴糾紛較多、銷售和技術服務費用虛高、用戶信息被非法利用等諸多問題，迫切需要對其進行整治與規范。

對此，銀保監會提出，針對互聯網保險產品管理、銷售管理、理賠管理、信息安全等亂象頻發領域，重點整治銷售誤導、強制搭售、費用虛高、違規經營和用戶信息泄露等突出問題。具體來看，一是銷售誤導。包括欺騙保險消費者、投保告知不充分、隱瞞承保信息等問題。二是強制搭售和誘導銷售。包括強制搭售、誘導銷售、套路續費等問題。三是經營不合規不審慎。包括非法經營、違規經營、費用虛高、經營不審慎等問題。四是用戶信息不安全。包括違規收集用戶信息、信息安全隱患等問題。五是市場和群眾反映強烈的其他問題。

伴隨著互聯網經濟的迅猛發展，互聯網保險保費收入自2012年開始進入爆發式增長階段。但在互聯網保險快速擴張的同時，一些問題也逐漸顯露。

監管部門注意到了相關情況，近兩年來，針對互聯網保險亂象，銀保監會已多次發文整治。去年6月《關于規范互聯網保險銷售行為可回溯管理的通知》發布，對保險機構互聯網銷售過程管理等方面都作出具體要求。去年12月發布《互聯網保險業務監管辦法》，對各機構開展互聯網保險業務制定了明確的規范要求。今年1月，銀保監會再度發布《關于進一步規范互聯網人身保險業務有關事項的通知(征求意見稿)》，旨在從源頭重點解決互聯網人身險業務非理性價格競爭、銷售不規范、服務效能不高等問題。

對于專項整治工作，銀保監會給出了初步安排。8月10日前，非銀檢查局牽頭制定互聯網保險亂象專項整治工作方案，消保局、財險部、人身險部、中介部等部門配合。8月11日至9月底，各保險機構按照自查自糾、督促落實、重點檢查等步驟，逐步落實自查工作。銀保監會表示，各保險機構對照整治要點，對2020年以來存續和新增的互聯網保險業務逐項進行排查，深入查找互聯網保險活動中存在的薄弱環節和違規問題，同步開展重點問題集中整治。各銀保監局根據銀保監會的授權和屬地監管職責，綜合運用監管手段，督促保險機構認真開展自查、建立問題清單、逐項銷號整改，并及時掌握機構整改和問責情況。

“監管此舉目的主要為引導行業可持續發展，銀保監會對于互聯網保險一直都有相對明確且較為完善的監管框架，并且監管要求向來較為嚴格。該文件主要目的是促進互聯網保險行業可持續發展，而非意在收縮行業長期規模。”中金公司研報指出。