上半年消費(fèi)投訴同比下降7.04% 食品和通訊類產(chǎn)品投訴量居前

7月28日，記者從中消協(xié)獲悉，2021年上半年全國消協(xié)組織受理的消費(fèi)者投訴量同比下降7.04%。食品和經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)分別居具體商品和服務(wù)投訴量首位。中消協(xié)建議，盡快出臺新興消費(fèi)領(lǐng)域國家標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)市場準(zhǔn)入安全性審查，為消費(fèi)者維權(quán)提供保障。

根據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計，2021年上半年全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴521976件，同比下降7.04%，解決412561件，投訴解決率79.04%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失75089萬元。

在具體商品投訴中，投訴量居前五位的分別為食品、汽車及零部件、服裝、通訊類產(chǎn)品、鞋。與2020年上半年相比，首飾、鞋、日用雜品同比增長最高，其他類別增長相對較緩。

在具體服務(wù)投訴中，投訴量居前五位的分別為經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、餐飲服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、美容、美發(fā)。與2020年上半年相比，美容、美發(fā)、住宿服務(wù)、保養(yǎng)和修理服務(wù)和教育服務(wù)進(jìn)入服務(wù)類投訴前十。其中美容、美發(fā)同比增長較高，餐飲服務(wù)同比下降較多。