怎么回事？貓眼買票看音樂節 出票日期錯誤平臺拒絕退票

據浙江廣電總臺《1818黃金眼》欄目近日報道，杭州蕭山的龔女士遇到了一件煩心事，她說，貓眼app把她買的演出票搞錯了日期，而且這票可能退不了。

“我買了國潮音樂節10月3號的票，結果平臺給我跳到10月1號，不給退票，因為是現場實名認證，也沒辦法轉賣給別人”，龔女士說。

馬上就是國慶長假了，龔女士打算去參加2020上海國潮音樂嘉年華。音樂節有三個場次，分別是10月1號到10月3號，每天下午兩點鐘開始，現在是預售階段。在貓眼平臺上，音樂節分為三個檔次，分別是普通票488元，前區票588元和專屬VIP票688元。

龔女士說，她和朋友買的是專屬VIP票，9月11號晚上8點多下的單，當時截了圖，截圖顯示，她訂的是10月3號的票，可后來貓眼給她出的票是10月3號，日期不是她想要的，而且1號那天有別的安排，看不了表演。

“我覺得應該是平臺設置了沒票自動跳轉到10月1號，很多人有這樣的情況，我有個群，里面差不多有上百個”，龔女士表示，她加入了一個貓眼維權微信群，里面有118個人，群里普遍反映，貓眼出票日期錯誤，而且退不了票，認為并不是平臺不小心出錯了票，很可能另有隱情。

現在龔女士的要求是全額退票，但被貓眼平臺拒絕。

貓眼平臺客服回應稱，“問題已經反饋，正在核實，之前都有相關記錄，請耐心等待一下回訪”，然而龔女士反映，為何核實兩天還沒完成，客服只是說，“已經溝通了，讓盡快給到你結果好嗎”。

貓眼是美團旗下的平臺，記者把情況反映給美團公關部后，對方幫忙聯系上了貓眼公關部，目前對方正在核實此事。