在線教育企業(yè)AI課調(diào)查：低價(jià)獲客高價(jià)營(yíng)銷 課程同質(zhì)化嚴(yán)重誰(shuí)來(lái)買單？

2020年的“暑期檔”，在線教育企業(yè)為了招攬生源，“燒錢”大戰(zhàn)愈發(fā)激烈。

據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》記者粗略統(tǒng)計(jì)，猿輔導(dǎo)旗下的斑馬AI課頻繁出現(xiàn)在多檔綜藝節(jié)目和電視劇中;瓜瓜龍的系列AI產(chǎn)品也是毫不示弱，在近期大熱的《乘風(fēng)破浪的姐姐》中出盡風(fēng)頭。據(jù)媒體報(bào)道，四家頭部在線教育機(jī)構(gòu)——猿輔導(dǎo)、學(xué)而思網(wǎng)校、作業(yè)幫、跟誰(shuí)學(xué)的暑期推廣預(yù)算，加起來(lái)高達(dá)45億元，遠(yuǎn)超去年。

在崇尚科技賦能的在線教育賽道里，AI課成為眾商家的“必備課”，而真正的AI課程需要在算力和人工成本上投入很多，以達(dá)到更好的互動(dòng)效果。不過，據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》記者調(diào)查，有的商家只做AI課，而有的商家只是將AI作為引流的一個(gè)噱頭。此外，大部分AI課只是做到了人機(jī)互動(dòng)，而非真正的AI互動(dòng)。另外，AI課程相對(duì)真人授課課程價(jià)格較低，性價(jià)比或許才是AI課的優(yōu)勢(shì)。

高價(jià)營(yíng)銷低價(jià)獲客

不少在線教育企業(yè)都瞄準(zhǔn)了“暑期檔”大推AI課。字節(jié)跳動(dòng)旗下瓜瓜龍系列產(chǎn)品的廣告更是出現(xiàn)在《乘風(fēng)破浪的姐姐》、《快樂大本營(yíng)》、《妻子的浪漫旅行》以及《奇妙小森林》四大熱播綜藝節(jié)目中。

對(duì)于很多家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，比起廣告數(shù)量，更關(guān)心平臺(tái)的實(shí)際師資水平和教學(xué)質(zhì)量。AI在線教育跑馬圈地重金營(yíng)銷的背后，更多的是低價(jià)獲客以及消費(fèi)者對(duì)實(shí)際體驗(yàn)效果的失望。

近日，海淀的王女士給4歲的孩子買了瓜瓜龍英語(yǔ)的AI試聽課，49塊錢10節(jié)課。主要是由一位老師將幾百名家長(zhǎng)拉到一個(gè)微信群里，孩子每天在app上自學(xué)，老師在后臺(tái)聽完孩子單詞發(fā)音后，再進(jìn)行評(píng)價(jià)和糾正，效率很低。因?yàn)槿豪锶吮容^多，導(dǎo)致很多無(wú)用的信息會(huì)刷屏，而有用的信息也經(jīng)常看不到。

王女士向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，AI課確實(shí)比較便宜，但因?yàn)椴皇钦嫒耸谡n，互動(dòng)性較差，導(dǎo)致體驗(yàn)也并不是很好。

勵(lì)步英語(yǔ)的一位銷售顧問也向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，3歲-4歲的孩子模仿力比較強(qiáng)，這一點(diǎn)真人授課及有同伴的線下課程更為適宜。

據(jù)了解，目前市場(chǎng)上，很多在線教育企業(yè)都推出了價(jià)格較為便宜的AI課，但事實(shí)上，AI課并不復(fù)雜，也沒有太高的技術(shù)門檻。所謂的AI互動(dòng)，尚未到達(dá)類似于真人授課的互動(dòng)級(jí)別。

“AI課就是錄制好的視頻，沒有真人老師互動(dòng)，也不分層教學(xué)。”火花思維顧問徐老師告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，無(wú)論孩子是基礎(chǔ)好還是薄弱，難度都是統(tǒng)一的，需要靠孩子自己自學(xué)，因?yàn)闆]有老師，孩子學(xué)習(xí)的效果無(wú)法檢測(cè)。所有的AI課都很便宜，因?yàn)槭翘崆颁浿坪玫模喈?dāng)于直播課的課堂回放，錄播價(jià)格應(yīng)該是不到直播課的一半。錄播課最大的優(yōu)勢(shì)就是價(jià)格便宜，沒有老師引導(dǎo)，也不能根據(jù)孩子的情況劃分等級(jí)，絕大部分孩子很難堅(jiān)持，因?yàn)殇洸バ枰⒆幼詫W(xué)。

不過，據(jù)記者了解，真人授課的價(jià)格要比AI課高出3倍-4倍。例如勵(lì)步英語(yǔ)真人授課此前推出的優(yōu)惠課程一個(gè)季度就達(dá)3350元，而斑馬AI英語(yǔ)一年的費(fèi)用僅為2600余元。權(quán)衡之下，很多家長(zhǎng)還是選擇了AI課。

課程同質(zhì)化嚴(yán)重誰(shuí)來(lái)買單？

近年來(lái)，我國(guó)在線教育行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模迎來(lái)爆發(fā)式的增長(zhǎng)。今年在疫情的催化下，在線教育企業(yè)更是蓬勃發(fā)展。

據(jù)艾瑞咨詢報(bào)告，預(yù)計(jì)到2022年，我國(guó)國(guó)內(nèi)在線教育市場(chǎng)規(guī)模將突破5400億元。

天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)目前共有超過25萬(wàn)家從事在線教育相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)。截至6月29日，以工商登記為準(zhǔn)，2020年1月份-5月份有超過2萬(wàn)家相關(guān)企業(yè)注冊(cè)成立(全部企業(yè)狀態(tài))，平均每天新增140家在線教育相關(guān)企業(yè)。

在這樣的背景下，在線教育企業(yè)內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，其力推的AI課更是因?yàn)椴皇钦嫒耸谡n，導(dǎo)致同質(zhì)化問題更為明顯。

伴魚CEO黃河向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，內(nèi)容可能出現(xiàn)同質(zhì)化。目前市面上大多數(shù)AI課程主要進(jìn)行簡(jiǎn)單的啟蒙教育，以興趣培養(yǎng)為主，所服務(wù)的用戶群體及呈現(xiàn)的課程形式差別不大。

如何實(shí)現(xiàn)盈利，一直是在線教育企業(yè)面臨的難題。值得一提的是，隨著在線教育課時(shí)費(fèi)的上升，在線教育的盈利曙光初現(xiàn)。

中信建投發(fā)布的研報(bào)介紹，進(jìn)入2020年暑假，各在線教育公司開始將積累的免費(fèi)課流量向正價(jià)班轉(zhuǎn)化。以2020年暑期小學(xué)三年級(jí)線上數(shù)學(xué)正價(jià)班為例，和2020年寒假正價(jià)班相比，學(xué)而思網(wǎng)校課時(shí)費(fèi)提升43.5%、猿輔導(dǎo)提升19.0%、作業(yè)幫一課提升44.8%、高途課堂提升7.1%。伴隨在線教育行業(yè)向推廣正價(jià)班轉(zhuǎn)變，行業(yè)虧損預(yù)計(jì)將有所收窄，在線教育盈利拐點(diǎn)有望提前到來(lái)。

對(duì)于在線教育企業(yè)大力推廣的AI課，黃河還向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，除了學(xué)習(xí)效果，商業(yè)化是在線教育企業(yè)一直探索的重點(diǎn)。AI類產(chǎn)品邊際成本低毛利高，通過與其他產(chǎn)品相結(jié)合，能夠?qū)崿F(xiàn)營(yíng)收數(shù)據(jù)的平衡。以伴魚為例，伴魚產(chǎn)品矩陣中包含流量型產(chǎn)品伴魚繪本、高客單價(jià)低毛利產(chǎn)品伴魚少兒英語(yǔ)、低客單價(jià)高毛利產(chǎn)品伴魚AI課(伴魚自然拼讀、伴魚精讀課)，不同產(chǎn)品線營(yíng)收能力不同，就能在保證學(xué)習(xí)效果基礎(chǔ)上平衡企業(yè)營(yíng)收。

疫情結(jié)束后，大部分學(xué)生仍會(huì)回歸線下。未來(lái)，留給AI課的機(jī)遇到底在哪里?《證券日?qǐng)?bào)》將持續(xù)關(guān)注。