少兒英語轉戰線上：迪士尼英語走麥城 教培行業大浪淘沙

疫情沖擊下，頭頂跨國品牌光環的迪士尼英語也扛不住了。6月22日，迪士尼英語官方發布消息稱，公司將關停全國迪士尼英語中心，并為家長處理退費。作為華特迪士尼公司直營的培訓品牌，迪士尼英語自2008年入華，之后曾出現過因擴張不力而導致全國關店的現象，如今疫情加速了其撤退的步伐。迪士尼英語只是線下教培行業的一個縮影，中小機構資金鏈承壓，大機構同樣面臨高成本和轉型問題，教培行業的“大浪淘沙”正在加速。

關停并退費

進軍中國十余年后，迪士尼英語的光環消退了。根據公開信顯示，迪士尼英語全國中心將不再開放，會為每一位學員家庭退還剩余的學費。自6月26日至7月21日，迪士尼英語中心將為家長提供退費服務及處理其他相關事宜。自3月19日起為學員提供的免費在線課程將于6月22日起停止。

對于關停原因，迪士尼英語在公開信中透露，在過去幾年注意到消費者偏好的改變，更多消費者傾向于在線學習體驗，而全球疫情更是加劇了這一趨勢，家長對恢復面對面的課外學習課程存在諸多顧慮。公司經過慎重考慮做出此決定。

北京商報記者聯系迪士尼英語方面進行采訪，華特迪士尼公司亞太區消費品、游戲和出版執行副總裁馬豪世表示，“迪士尼英語為超過10萬學員帶來了學習課程，我們深感自豪。確保會為每一位學員退還剩余的學費，照顧每一位受影響的員工”。

迪士尼英語是由華特迪士尼公司直營的培訓品牌，為3至12歲孩子提供英語培訓服務。北京商報記者粗略統計，北京地區設有6家迪士尼英語學習中心。

“迪士尼的IP形象可謂家喻戶曉，對兒童學習有很大的影響力，它關停的消息發出后，很快閱讀量就過了10萬，可以證明其在家長心中的位置，”指明燈智庫創始人呂森林告訴記者。記者看到，很多家長在留言區表達不舍。西城區家長蘇女士說：“迪士尼英語有說有唱的娛樂式教學，讓孩子學得很開心，整體體驗感不錯。”

疫情加速出局

2008年迪士尼英語進入中國，但擴張之路卻并不順利。2013年時其擁有全國中心44家，隨后便被曝出關店消息。2014年時，位于北京朝陽區悠唐購物中心的門店突然關閉。上海、寧波、武漢等地也相繼發生關門事件。進入2020年，其官網顯示，迪士尼英語在全國6個城市僅剩20余家學習中心。

疫情的沖擊進一步加速了它的撤退。據了解，全國迪士尼英語中心自今年1月以來一直未曾開放。記者注意到，在此期間，迪士尼英語想過自救，在3月時開發了樂學會App，提供線上免費課程，只是這一自救動作仍沒能逆轉其關停的命運。

不只是迪士尼英語，疫情對線下教培行業的打擊是致命的，線下業務的消失意味著收入為零。中國民辦教育協會的統計數據曾顯示，線下機構面臨的困難排序依次為營收減少(89.5%)、場地租金壓力(87.3%)、人力成本過高 (69.9%)。除此之外，對于像迪士尼英語完全沒有線上業務的大機構而言，線下轉線上的教學壓力和成本支出無疑讓其生存更加艱難。

“迪士尼英語的關停與迪士尼公司自身在華業務的戰略調整或收縮有密切聯系，”呂森林分析道。疫情下，迪士尼全球業務遭遇重創，在華的線下教育業務也沒能幸免，這是其被加速淘汰出局的根本原因。

賽伯樂投資集團教育產業基金合伙人程子嬰亦表示，迪士尼英語屬于自營品牌，母公司開源節流，首先砍掉的就是這種項目。

盡管全國多地的線下教培機構相繼復課，但其實并不代表線下可以恢復到以往水平。“除了可能的疫情反復和防疫要求外，家長心態發生了變化，在有線上可替代形式的前提下，家長短時間內不會冒險送孩子回歸線下，一定程度上教培機構‘門庭冷落’的局面或將持續。”程子嬰認為。

此外，在全球疫情蔓延下，外教也成了“敏感”話題，而迪士尼英語的外教人數占比至少為50%。從疫情在國內暴發初期不少外教回到自己國家，到如今的難以入境，合規線下外教在減少，供給端市場的波動帶來外教的跳槽風險和薪資成本的上升。

少兒英語轉戰線上

正如迪士尼英語在其公開信中所言，發現消費者傾向于在線學習體驗。而疫情的催化劑用最短時間提升了整個在線教育行業的品類滲透率和用戶使用習慣。

“迪士尼英語的關停體現了行業的優勝劣汰，”分析師張恒指出，疫情未出現前在線少兒英語市場已經開始沖擊線下，疫情只是分水嶺。經過幾年的廝殺，在線少兒英語已經出現頭部機構，馬太效應顯現，但行業的天花板和終局還沒有到達。2019年開始，資本趨于冷靜，市場開始成熟，擁有獨特且高壁壘獨自造血能力的機構才能成為幸存者。

自2013年以來，在線少兒英語行業已經成為互聯網行業中的流量和資本明星。有數據顯示，從2015年到2018年，超過45家少兒英語企業獲得融資，累計融資金額超過120億元，參投機構超過60家。一對一、小班課、AI課等多種形式均有公司在做。迪士尼英語曾經的競品英孚青少兒英語，也在2019年3月推出線上線下一體化學習解決方案。賽道競爭相當激烈，也間接推高了流量成本和獲客成本。

根據中科院大數據實驗室2019年的預計，到2022年少兒英語在線教育市場將反超線下。

程子嬰也認為，疫情將在線少兒英語全面下沉到四五線城市，從而加速線上教育對線下教育的包超，但同時，只有好的產品和服務才能留住用戶，對于在線少兒英語機構來說最重要的還是要盈利，實現持續性的正向經營性現金流。