線上線下融合加速 智慧零售需防范“消化不良”

商務部新聞發言人高峰近日表示，2018年我國網絡零售市場規模持續擴大。全國網上零售額突破9萬億元，其中實物商品網上零售額7萬億元，同比增長25.4%，對社會消費品零售總額增長的貢獻率達45.2%，較上年提升7.3個百分點。在規模增長的同時，新舊動能轉換進一步加快，線上線下融合、業態模式創新、質量服務提升等新動能加速形成。

“門店多樣化發展、商品精細化運營、數字化能力全面落地，是過去兩年間中國零售業所共同探索的方向。”網經社旗下智庫電子商務研究中心主任曹磊說，“蘇寧易購、阿里巴巴、騰訊、京東等賦能型平臺紛紛與傳統連鎖零售商一道，在線下各領域展開基于人、商品、場景的數字化探索。”

近日，蘇寧易購宣布將收購萬達百貨有限公司(以下簡稱萬達百貨)下屬全部37家百貨門店，從線上到線下，從城市到鄉鎮，蘇寧的全場景零售布局再落重要一子。電子商務研究中心特約研究員云陽子表示，隨著智慧零售戰略確立，以家電、3C起家的蘇寧易購的線下店逐漸向全品類、全場景、全領域過渡。拿下萬達百貨，既可以補齊蘇寧在百貨市場的短板，也可以為蘇寧商品供應鏈和服務能力，尋找新的落地可能。

曹磊強調，無論是阿里的“新零售”，還是蘇寧的“智慧零售”，其本質都是運用移動互聯網、大數據、物聯網、人工智能等科技手段，將線上+線下+物流數據打通，達成以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等數據的全面共享，從而實現線上線下深層次融合，對商品的生產、流通、展示、營銷、銷售、售后等全過程再造升級。

面對電商的沖擊，很多傳統零售商在尋找出路的過程中，經歷了自營電商虧損的折磨，而盒馬鮮生的橫空出世，讓他們看到了線上線下兼顧的新路徑，紛紛對標跟進盒馬。

中粵金橋投資合伙人羅浩元說：“盒馬是阿里用資源砸出來的樣板。雖然線上線下的融合正以不可逆的方式在進行，但一個殘酷的現實不容忽視，那些眾多高額投入孵化出的新零售物種，還盈利無期。經歷了近兩年的布局后，新零售業態到了該交成績單的時候了。”

曹磊亦表示，蘇寧雖然在快速鎖定優質線下資源，但不少業務板塊還處于“燒錢”投入階段，亦須防范很多大公司普遍存在的“消化不良”“大而全”“協同困難”三大“通病”。