再關一店 新世界百貨管理轉(zhuǎn)型前路漫漫 整合資源進行調(diào)整

繼沈陽新世界百貨中華路店結(jié)束營業(yè)后，武漢新世界百貨漢陽店也步入后塵。近年來，新世界百貨頻繁出現(xiàn)閉店事件。2018年以來，新世界百貨陸續(xù)實施“一店一策”管理模式，希望借此轉(zhuǎn)型以擺脫困境。業(yè)內(nèi)人士表示，“一店一策”管理模式可以更大優(yōu)勢發(fā)揮自身特色，然而也會有分散經(jīng)營的風險存在。

再閉一店

據(jù)新世界百貨漢陽店的現(xiàn)場公告顯示，“因業(yè)主武漢萬順置業(yè)有限公司進入破產(chǎn)程序后，現(xiàn)已解除與武漢新世界百貨漢陽店的租賃合同，我店將于2018年12月30日起閉店。并提醒有預存消費金額卡的消費者盡快與售卡專柜協(xié)商處理”。

對于漢陽店的閉店，新世界百貨區(qū)域市場部相關負責人表示，正如公告所說，閉店是由于物業(yè)方破產(chǎn)所致，與商場經(jīng)營狀況無關。不久前，公司還準備斥資重新裝修漢陽店。但他坦言，鐘家村商圈有老齡化趨勢，加上百貨業(yè)態(tài)經(jīng)過這么多年的變革，總要有一些變化。“未來，新世界百貨漢陽店會另外選址開店，方向應該是現(xiàn)在新世界集團力推的購物藝術中心，如2017年亮相的光谷K11和2019年開始翻新的航空路K11。具體的計劃還要看總部的規(guī)劃。”

資料顯示，成立于香港的新世界百貨于1994年11月進入武漢，以西北湖國貿(mào)店作為進入內(nèi)地市場的第一家店，拉開了拓展內(nèi)地的序幕。同時，這也是進入武漢市場的第一家港資百貨。2005-2008年前后，新世界百貨在武漢進行快速擴張。北京商報記者從新世界百貨中國有限公司的官網(wǎng)看到，目前武漢共有新世界百貨國貿(mào)店、新世界時尚廣場、新世界百貨武昌店以及新世界百貨徐東店4家店。值得注意的是，武漢的門店數(shù)僅次于上海的11家，與北京共同位居全國第二。

利潤跌九成

這已不是新世界百貨在內(nèi)地第一次閉店了。頻繁關店背后是下滑嚴重的利潤表現(xiàn)。

新世界百貨2018年9月發(fā)布的2018全年業(yè)績顯示，截至6月30日，年度內(nèi)，新世界百貨收益為38.21億港元，較上年同期僅增長3%。新世界百貨中國實現(xiàn)經(jīng)營利潤18.54億港元，較上年同期27.78億港元下降約30%，年度利潤較上年度1.28億港元減少至1100萬港元，按年狂跌91%。

公開資料顯示，2014年11月30日，武漢新世界百貨硚口店閉店調(diào)整業(yè)務;2017年6月30日，大連新世界百貨閉店;2018年12月20日，沈陽新世界百貨中華路店因新零售的發(fā)展需求而停止營業(yè)。截至2018年6月，新世界百貨在中國共經(jīng)營35家百貨店及兩家購物中心。就北京市場而言，有北京新世界百貨、北京新世界彩旋百貨、北京新世界利瑩百貨、北京新世界千姿百貨共4家門店。

新世界百貨頻頻閉店，北商研究院特約專家、北京商業(yè)經(jīng)濟學會常務副會長賴陽指出，百貨業(yè)衰落是由于消費者對百貨業(yè)態(tài)的需求越來越弱，百貨店的核心是零售，賣商品為主，而現(xiàn)在的消費者出行更多的是隨機的購買，以及對休閑、娛樂、體驗等生活方式中心的需求，因此傳統(tǒng)零售的比重也在下降。整體來說，百貨的轉(zhuǎn)型較慢，面臨的壓力也越來越明顯。

管理模式難題

對于未來的發(fā)展，新世界百貨相關負責人曾向北京商報記者坦言，集團根據(jù)各門店的經(jīng)營狀況疏理其市場定位，將門店劃分為“新型百貨”、“類購物中心”、“鄰里中心”和“城市奧萊”四個類別，繼而按照“一店一策”的管理模式確立門店經(jīng)營策略。新世界百貨2018年9月發(fā)布的全年業(yè)績公告中指出，集團積極推行門店分類管理，鼓勵分店面對市場采取不同策略。本年度內(nèi)，燕郊新世界百貨及武漢新世界百貨徐東店兩家管理店轉(zhuǎn)為自有店，調(diào)整后，新世界百貨零售網(wǎng)絡中所有門店均為自有店。

對此，賴陽表示，“一店一策”策略對企業(yè)是有一定的好處。“轉(zhuǎn)型最重要的就是整合資源，包括休閑、娛樂、教育、體驗等功能，除了餐飲有較多的全國連鎖品牌，大量功能需要考量當?shù)叵M水平、消費習慣，在招商和選擇方面也與當?shù)仄放朴嘘P，不可能進行統(tǒng)一管理。企業(yè)應根據(jù)自身特色，掌握的資源和對當?shù)叵M者的分析，進行品牌調(diào)整。”

但賴陽也指出，分散式的管理存在一定的風險，“各店自己去經(jīng)營，需要店長對于業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢的認識和理解等要求較高，個人的水平可能決定一個店的經(jīng)營好壞。整體運營可以在某些方面減少一些短板，但很難往更高的水平提升，因為不能整體統(tǒng)籌各個店的實際狀況。”賴陽坦言，調(diào)整改造后的新世界百貨崇文店增加了大量餐飲品牌，也具有一定特色。但零售比重還是較大，未來還是需要進行一些調(diào)整。