融資受阻、被央視點(diǎn)名,核桃編程再陷“短信騷擾”投訴
近兩年,在政策驅(qū)動(dòng)與資本加持下,少兒編程行業(yè)迎來飛速發(fā)展。但因?yàn)槠鸩捷^晚,課程、師資等方面都比較匱乏,快速發(fā)展的同時(shí)行業(yè)也出現(xiàn)了“違規(guī)收費(fèi)”“虛假宣傳”等諸多亂象。疫情的出現(xiàn)更成為試金石,讓一些只注重營銷而忽略教學(xué)品質(zhì)的機(jī)構(gòu)現(xiàn)了原形。
被央視點(diǎn)名批評(píng)后,核桃編程再陷“短信騷擾”投訴
近日,有消費(fèi)者在投訴平臺(tái)發(fā)起投訴稱,自己從未注冊過少兒編程品牌核桃編程,卻從7月份至今多次受到其短信騷擾。據(jù)央廣網(wǎng)報(bào)道,當(dāng)該名消費(fèi)者向核桃編程詢問是從何處得知消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí),核桃編程客服回應(yīng)稱,短信為第三方公司所發(fā)。有分析師稱,核桃編程向第三方購買這種商業(yè)短信發(fā)送服務(wù)的行為,“即使他花錢了,那也是涉嫌違法違規(guī)的。”
除此之外,在黑貓投訴平臺(tái)還發(fā)現(xiàn)了多條有關(guān)核桃編程的投訴,內(nèi)容多與“短信騷擾”“信息泄露”相關(guān),同時(shí)在微博、知乎等平臺(tái)上,也有不少網(wǎng)友表示自己也遭受了核桃編程的垃圾短信、垃圾電話騷擾,“怎么屏蔽都屏蔽不掉”“能不能不要再給我發(fā)短信了”。還有網(wǎng)友表示無奈:“我還沒結(jié)婚,怎么就被稱為孩子家長了?”更有網(wǎng)友不堪其擾,忍不住質(zhì)疑:“到底是誰泄露了我的信息?”
而此次陷入“短信騷擾投訴”并不是核桃編程第一次被點(diǎn)名,早在2020年7月核桃編程就因“虛假營銷”被央視點(diǎn)名批評(píng)。
截圖源自央視視頻
據(jù)央視《新聞直播間》欄目報(bào)道,消費(fèi)者王先生接到一育兒類微信公眾號(hào)的文章推送,名為《教育部緊急通知:2020年將有大變動(dòng)!中小學(xué)生最倒霉,家長越早知道越好!》,點(diǎn)開后卻發(fā)現(xiàn),其內(nèi)容僅為對(duì)核桃編程線上課程產(chǎn)品的大量介紹,只夾帶了幾句教育部的相關(guān)政策。《新聞直播間》欄目經(jīng)調(diào)查認(rèn)為,在用戶龐大的社交軟件中,惡意曲解、夸大其詞的營銷已經(jīng)成為了核桃編程等在線教育品牌營銷的一種套路。而這些文章使用的共同套路,即惡意解讀教育政策變化,嚴(yán)重夸大政策事實(shí),再加上“中小學(xué)生最倒霉”這樣的字樣,來瘋狂制造用戶焦慮,進(jìn)而兜售網(wǎng)課。
知名互聯(lián)網(wǎng)法律研究學(xué)者在接受央視記者采訪時(shí)表示,不能來利用新聞去做廣告。企業(yè)為增加推廣的可信性,以教育類新聞為大旗是一種欺詐行為,發(fā)布的行為本身就違規(guī)違法。另一方面,利用“標(biāo)題黨”手段夸大、捏造事實(shí)來推廣某一商品的行為,涉嫌違反網(wǎng)絡(luò)安全法、廣告法和互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定等法律。
依靠抄襲起家,教學(xué)品質(zhì)遭消費(fèi)者詬病
國內(nèi)少兒編程的發(fā)展從2015年開始起步,在這時(shí)期也涌現(xiàn)出了大量編程機(jī)構(gòu),且基本形成兩大類公司:線下直營模式,如童程童美、小碼王;線上模式,如編程貓、傲夢、編玩邊學(xué)、西瓜創(chuàng)客等。因?yàn)閲鴥?nèi)編程起步較晚,師資、教學(xué)等方面都不太成熟,行業(yè)也沒有成熟化的體系標(biāo)準(zhǔn),而這也使得抄襲等情況頻繁出現(xiàn)。
核桃編程于2017年中成立,算是行業(yè)的后來者。2018年,核桃編程頻繁被曝抄襲。爆料內(nèi)容顯示,一方面,核桃編程將未經(jīng)允許的外國老師放在官網(wǎng)做虛假宣傳,存在師資造假行為,后被投訴后又緊急撤下。
另一方面,核桃編程以學(xué)員身份潛伏在某少兒編程機(jī)構(gòu),并全盤抄襲其課程模式、創(chuàng)意、文案等。
除了被行業(yè)從業(yè)者指責(zé)抄襲,核桃編程的教學(xué)質(zhì)量也一直被消費(fèi)者詬病。在一些平臺(tái)上,多名消費(fèi)者投資核桃編程課程差、服務(wù)質(zhì)量低、退費(fèi)難,以及瘋狂營銷等。
高管相繼離職,內(nèi)部變相裁員,融資受阻
2019年,核桃編程宣布完成5000萬美元B輪融資,一時(shí)間風(fēng)光無兩。
但同時(shí)其內(nèi)部“變相大裁員”、“高管離職”等也引發(fā)行業(yè)熱議,在知乎平臺(tái)和求職網(wǎng)站上,頻頻出現(xiàn)的“員工爆料”也為這家教育機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)及未來融資之路釋放除了不利信號(hào)。
2020年7月,一位自稱是核桃編程前員工在某平臺(tái)上爆料稱,高管出現(xiàn)離職潮,并附上聊天截圖的照片。
該爆料帖指出,變相壓榨員工,師資力量跟不上,“白嫖”實(shí)習(xí)生的情況愈演愈烈,加上此前空降的一批管理人員水土不服,高管接連出現(xiàn)離職并深陷動(dòng)蕩,其中也包括了3號(hào)負(fù)責(zé)投放的人、技術(shù)CTO、銷售主管、運(yùn)營主管等。一位不愿具名的離職員工表示,“核桃編程已經(jīng)被資本與權(quán)欲腐蝕掉了。”
某用戶家長也反饋,核桃編程因?yàn)楹蠖藘?chǔ)備卻不足,師資跟不上,上課系統(tǒng)跟不上,很多付費(fèi)家長付錢后,半個(gè)月甚至一個(gè)月沒有老師聯(lián)系上課。
2020年3月,核桃編程對(duì)外數(shù)據(jù)顯示,其付費(fèi)學(xué)員數(shù)量已經(jīng)超過100萬人,同比2019年增長近200%,注冊用戶超2000萬,并成為“付費(fèi)學(xué)員規(guī)模最大的少兒編程教育機(jī)構(gòu)。” 但一名已經(jīng)離職的高層員工表示,核桃的上述經(jīng)營數(shù)據(jù)并無支撐,然而核桃編程至今未有任何融資動(dòng)向傳出。最近一次融資進(jìn)展還是在一年之前,2019年10月,其完成由華興新經(jīng)濟(jì)基金與高瓴資本聯(lián)合領(lǐng)投的5000萬美金融資。
核桃編程內(nèi)部員工也表示:“在2019年融資之后,在長達(dá)12個(gè)月的時(shí)間內(nèi),核桃編程沒有任何外部的資金注入。”而作為核桃編程的FA(財(cái)務(wù)顧問),泰合資本和華興資本也表示不再承接核桃編程的任何融資需求。
時(shí)至今日,少兒編程行業(yè)仍處于發(fā)展初期,也面臨諸多爭議。但政策支持是明確的,培養(yǎng)編程思維也是對(duì)孩子有利的,企業(yè)需要做的就是堅(jiān)守教育初衷,在教學(xué)和服務(wù)上深度打磨,能否為用戶帶來好的體驗(yàn)和效果才是最關(guān)鍵的。
責(zé)任編輯:孫知兵
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上一篇2020-11-25 14:56:33