四部門(mén)約談網(wǎng)約車(chē)平臺(tái) 確保旅客的安全出行

近日，交通運(yùn)輸部、公安部、中央網(wǎng)信辦與工業(yè)和信息化部四部門(mén)共同約談了嘀嗒出行和滴滴出行兩家網(wǎng)約車(chē)公司。此次約談通報(bào)了網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)近期出現(xiàn)的一些問(wèn)題，內(nèi)容涉及安全生產(chǎn)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、保障駕駛員和乘客合法權(quán)益等諸多方面，并以此提高春運(yùn)服務(wù)水平，確保旅客的安全出行。

四部門(mén)對(duì)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)提出多個(gè)要求，要求各大平臺(tái)需認(rèn)真分析，精準(zhǔn)施策，嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)。網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)需從5個(gè)重點(diǎn)加強(qiáng)管理：

1、要履行企業(yè)安全生產(chǎn)和維穩(wěn)主體責(zé)任，強(qiáng)化運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管控，自覺(jué)維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定。

2、要嚴(yán)格依法依規(guī)運(yùn)營(yíng)，組織司機(jī)和車(chē)輛盡快辦理有關(guān)許可，禁止以分類(lèi)管理為名突破行業(yè)安全底線。

3、要嚴(yán)格順風(fēng)車(chē)安全管理，強(qiáng)化線下服務(wù)能力，完善快速響應(yīng)與應(yīng)急處理機(jī)制，不得以順風(fēng)車(chē)名義從事非法營(yíng)運(yùn)。

4、要理順?biāo)酒罄骊P(guān)系，規(guī)范整改“以租代購(gòu)”行為，保障駕駛員合法權(quán)益，切實(shí)防范化解行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

5、要做好春運(yùn)安全服務(wù)保障工作，強(qiáng)化運(yùn)力保障、出行引導(dǎo)、乘客投訴與應(yīng)急管理，提升服務(wù)品質(zhì)與乘客體驗(yàn)，維護(hù)春運(yùn)市場(chǎng)秩序。

去年11月，交通運(yùn)輸部、中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部、公安部、應(yīng)急管理部、市場(chǎng)監(jiān)督管理總局就曾聯(lián)合約談滴滴出行、首汽約車(chē)、神州優(yōu)車(chē)、曹操出行、美團(tuán)出行、高德、嘀嗒出行、哈啰出行8家網(wǎng)約車(chē)公司，旨在堵住安全風(fēng)險(xiǎn)隱患，嚴(yán)格規(guī)范順風(fēng)車(chē)服務(wù)。各平臺(tái)公司應(yīng)繼續(xù)強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)，結(jié)合發(fā)展新形勢(shì)，把安全整改的成效制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步完善企業(yè)制度和安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制。

1月10日，滴滴出行就2020年春運(yùn)安全出行發(fā)布保障公告，并部署春運(yùn)安全保障計(jì)劃。春運(yùn)期間，各部門(mén)實(shí)行7*24小時(shí)輪崗值班制度，并積極配合各地公安機(jī)關(guān)，保護(hù)司乘安全。同時(shí)，密切關(guān)注各地天氣動(dòng)態(tài)，并對(duì)處于疲勞狀態(tài)的司機(jī)進(jìn)行語(yǔ)音提醒。

春運(yùn)期間將迎來(lái)新一輪的出行高峰，在返鄉(xiāng)高客流的同時(shí)，安全出行不容忽視。同時(shí)，滴滴出行等相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，將嚴(yán)格按照約談提出的要求，加大投入，扎實(shí)做好春運(yùn)各項(xiàng)保障工作。