潔癖不是障礙，北京自如趙小玲以細(xì)節(jié)致勝職場(chǎng)

潔癖這個(gè)詞聽(tīng)起來(lái)或許帶有些許貶義，給人以過(guò)度追求整潔的感覺(jué)。然而，正是這種對(duì)細(xì)節(jié)的敏感和追求，讓自如保潔員趙小玲在工作中脫穎而出，成為許多客戶心目中的“清潔大師”。

早上七點(diǎn)多，趙小玲便已收拾妥當(dāng)，帶著身后的背包和腳下的水桶，騎著“小電驢”，在清晨的微風(fēng)中穿梭于北京繁忙的街巷，趕往首單客戶的家中。很少有人知道，外表干練的她，是一位潔癖者。

一位有“執(zhí)念”的保潔員

趙小玲是個(gè)對(duì)“干凈”有點(diǎn)執(zhí)念的人，“看到垃圾就想扔，看到污漬就要擦”是她的生活習(xí)慣。每次洗手她必須用干凈的毛巾擦干，毛巾要定期更換、清洗；總是隨身攜帶濕巾，以便進(jìn)入公共場(chǎng)所時(shí)第一時(shí)間清潔雙手……她認(rèn)為，保持干凈不僅是對(duì)自己的負(fù)責(zé)，也是對(duì)他人的尊重。

她將這樣的執(zhí)念，同樣融入到了工作信條之中。比如，普通保潔員可能會(huì)簡(jiǎn)單擦拭桌面，但趙小玲會(huì)用專門(mén)清潔劑處理桌子邊緣的污垢，連桌腿都不會(huì)放過(guò)。而對(duì)于地板，她不僅會(huì)掃、拖，還會(huì)用濕布擦拭，確保每一寸地板的清潔。

她認(rèn)為，清潔不僅僅是“表面功夫”，更要深入每一個(gè)角落。工作中的她，嚴(yán)格遵守保潔要求，分區(qū)使用毛巾，做到干濕分離，避免出現(xiàn)接觸污染的問(wèn)題。每次用完一次性清潔包（三色毛巾）她都會(huì)及時(shí)補(bǔ)充并且會(huì)三折八面的疊放整齊。對(duì)她來(lái)講，每一塊毛巾都承擔(dān)著特定的任務(wù)，絕不混用對(duì)客戶負(fù)責(zé)也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。

對(duì)于廚房和浴室這樣的高使用頻率區(qū)域，她尤為關(guān)注。她會(huì)對(duì)水龍頭、水槽等易滋生細(xì)菌的地方進(jìn)行徹底的清潔和消毒。一些原本不在保潔范圍內(nèi)的工作她也會(huì)超預(yù)期完成，比如，租客調(diào)料瓶上的油污她也不會(huì)放過(guò)。

只有清理徹底，才能真正為租客提供一個(gè)潔凈、安全的生活環(huán)境。她細(xì)致入微的工作態(tài)度和對(duì)潔凈的執(zhí)念，使她很快就成為金牌保潔員。作為站在平臺(tái)共創(chuàng)會(huì)上唯一一個(gè)領(lǐng)獎(jiǎng)的保潔服務(wù)者，她感慨，是“執(zhí)念”成就了自己。

讓客戶感到安心的“潔凈保障”

潔癖帶給客戶的最大好處，便是“潔凈保障”。趙小玲的客戶大多是對(duì)生活品質(zhì)有著高要求的人群，他們希望自己的居住環(huán)境干凈、舒適且無(wú)菌，而她的工作正好滿足了這一需求。

她每次開(kāi)始工作之前都會(huì)與客戶確認(rèn)保潔重點(diǎn)，在做完手部消毒工作后才會(huì)開(kāi)始保潔，操作中也是輕拿輕放以免打擾客戶。她的工具箱和背包里總是被多種專業(yè)的清潔工具和消毒劑塞得滿滿的，她說(shuō)：“不能因?yàn)楣ぞ邌?wèn)題讓客戶體驗(yàn)差”。

在訂單備注指定保潔員，是客戶表達(dá)信賴最直接的方式?！拔曳?wù)過(guò)的客戶基本都挺滿意的?！辈簧偃嗽诜?wù)結(jié)束送她出門(mén)時(shí)，甚至?xí)诟郎弦痪洌骸跋麓挝疫€指定你來(lái)收拾嗷”。

有的客戶盡管搬離了她負(fù)責(zé)的小區(qū)，仍舊會(huì)在平臺(tái)上要求她去保潔。她也樂(lè)得多跑點(diǎn)路，“只要不是特別遠(yuǎn)就都會(huì)去，這也是人家對(duì)我的認(rèn)可嘛”。

盡管趙小玲的潔癖讓她在工作中出類拔萃，但也給她帶來(lái)了一些挑戰(zhàn)。比如：在一些公共場(chǎng)所，不整潔的環(huán)境會(huì)讓她感到不適；工作中，遇到頑固污漬時(shí)，她會(huì)不自覺(jué)地花費(fèi)比其他人更多的時(shí)間去處理，甚至可能會(huì)因此占用自己的休息時(shí)間。

牟足勁兒奔向更好的生活

趙小玲的認(rèn)真細(xì)致和她的家庭環(huán)境有很大關(guān)系。在她的記憶中，母親總是把家里收拾得一塵不染，地板總是光潔如新，家中每件物品都井井有條，這種生活習(xí)慣深深影響了趙小玲。

現(xiàn)如今，她自己也成為了母親，“兩個(gè)孩子年紀(jì)小，動(dòng)不動(dòng)就會(huì)把家里搞得亂糟糟，而我一看到亂了臟了就會(huì)渾身難受，每天都要這擦擦那擦擦?！币黄鹕畹钠牌鸥且挥袝r(shí)間就要搬箱挪柜進(jìn)行徹底的大掃除。愛(ài)干凈、細(xì)致、耐心、永遠(yuǎn)提著一口氣，早已成為她習(xí)以為常的生活態(tài)度。

36歲的她，此前曾是一名銷售員，后來(lái)辭職在家?guī)Я?0年的孩子。2023年3月，趙小玲正式加入自如成為了一名保潔員。

回想剛工作時(shí)，趙小玲尚未積累太多經(jīng)驗(yàn)，做起事來(lái)小心翼翼。而現(xiàn)在，每晚她都會(huì)提前準(zhǔn)備好第二天的東西，到了現(xiàn)場(chǎng)也是眼睛一掃就知道該如何清理，“做事更有條理了”。

服務(wù)好每一位客戶，保證每一單的高質(zhì)量完成，趙小玲在此過(guò)程中不斷精進(jìn)自身，工資也從最初的六千多漲到了八千左右。此前在自如開(kāi)展的最強(qiáng)家服師技能大比武中，她更是憑借自身強(qiáng)勁的工作能力，斬獲了全國(guó)家服師冠軍頭銜。

如今的趙小玲，通過(guò)將潔癖與保潔工作完美結(jié)合，成就了她的“清潔藝術(shù)”。她依舊每天開(kāi)著自己的“小電驢”在小區(qū)間穿梭。每一次服務(wù)完成、客戶每一次的滿意驗(yàn)收，以及每個(gè)月的穩(wěn)定收入都成了她最大的動(dòng)力。

心里牟足了勁兒，她也計(jì)劃著在自如保潔的崗位上更努力一點(diǎn)，讓收入再高一點(diǎn)，攢點(diǎn)錢(qián)在老家買(mǎi)一套屬于自己的房子，讓自己和家人都過(guò)上更好的生活。

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