箭牌30周年 | 以智慧與科技致初心敬未來

當我們思考蘇格拉底、柏拉圖、孔子和孟子提出的問題的時候，該思考什么？當我們欣賞李白、杜甫和莎士比亞的作品的時候，該欣賞什么？當我們為這些群星璀璨的時代個體所臻至的成就感到癡迷的時候，我們往往容易忽視的是，這些成就并非孤立存在，而是與整個人類社會的發展緊密相連。

在贊嘆個體成就的同時，我們也應關注到這些成就背后的社會需求、科技進步以及人類文明的演進。

水管、自來水系統、馬桶的發明，為千家萬戶帶來干凈水，并把排泄物沖刷掉，讓人類得以避免黑死病、血吸蟲的困擾——直到今天。

衛浴與文明

中國歷史綿延約5000年，浩如煙海。古代衛浴文明最早可追溯至先秦時期，而現代衛生潔具制造業起源于美、德等國家，時間可追溯至19 世紀中期。

在近代，廁所的發展與衛生觀念相關聯，出現了“新生活運動”、“定縣實驗”等衛生運動，并一度出現了整治挑糞工事件。

新中國成立之后，國家一窮二白，百業待興，抽水馬桶作為舶來品，只有少數外資工廠能夠生產，并且在一段時間內都屬于稀缺物資。今年68歲的廚衛資訊創始人喻鎮榮回憶：有票都買不到一個陶瓷面盆。

磚頭房，半封閉，開一小口出入，這是20世紀70年代廁所的樣貌。那時的廁所，無論是城市還是農村，絕大多數都是旱廁。學校或公社里的廁所，有專人負責掏糞，統稱“挑糞工”。

來源：上海文化總庫

1982年，黨的十二大提出了“計劃經濟為主、市場調節為輔”的原則，中國改革開放的經濟浪潮越來越猛。隨著一系列重大措施的落實，百姓的生活質量逐步提高，旱廁已經無法滿足需求。

由于中國的自來水事業發展早于衛生陶瓷，此時除了美標等改開后最早一批國際品牌來華投資工廠，浙江也出現了銅閥門等水暖配件工廠。

得益于80年代制造設備的引進，衛生陶瓷開始在本土形成了唐山、佛山、重慶、潮州等主要產區。90年代，隨著城市基礎設施的建設，城鎮衛生廁所和蹲便器以及初級沖水廁所率先在大部分機關單位、公共場所實現了初級水箱沖水。如上海公廁建設的高潮期就集中在1984年到1992年。但在農村仍舊以旱廁為主。因此，“不把老舊公廁帶入21世紀”也成為時代口號。

上海中山路的男女公共廁所，中間是公共洗浣衣服之場  來源：上海文化總庫

到了21世紀初，持續千年的挑糞工歷史才逐漸隨著中國城市化基礎設施的完善而終結。

小康與衛浴

如果說哪個馬桶推動了這一進程，不得不提到1995年一家攻克連體馬桶批量生產技術以及打下價格的企業——順德樂華陶瓷潔具（箭牌衛浴）。

20世紀90年代初，我國陶瓷生產企業開始從國外引進高壓注漿生產線和高壓注漿成形技術，高壓注漿技術的應用，才使得后期我國衛生陶瓷能夠大批量快速生產。

1994年，順德樂華陶瓷潔具在佛山樂從創立。放眼佛山，經濟一片火熱，陶瓷廠忙著大干快干。隔年，箭牌通過技術攻關，特別是漿料的改革、工藝的創新，將連體馬桶的生產優化為跟分體馬桶一樣容易，成品率大大提高。也為接下去打破馬桶進口壟斷局面積累了技術優勢。

此時，科勒、TOTO開始進入中國，并分別在佛山、北京投資了首家工廠。在齊一民的小說《美國總統牌馬桶》中，描述電子門鎖行業在改革開放初期，國人致富途徑中非常重要的一種就是做國際著名品牌的代理商。衛浴行業也是如此，當時幾大外資品牌進入中國市場都與此有關。隨著以市場換技術，這在一定程度上進一步推動我國衛浴行業的發展。

到了1998年，隨著《關于進一步深化城鎮住房制度改革，加快住房建設的通知》的出臺，在中國沿襲了近50年的福利分房制度退出舞臺，房地產行業自此真正進入市場化階段。

小康不小康，關鍵看住房; 住房之小康，關鍵看兩房。兩房者，廚房與茅房也。這是兩院院士、建設部原副部長周干峙常說的一句"名言“。

在房產商品化前，大多中國家庭幾代人擠在十幾平的大雜院或小平房中，公用的廚房、水房、廁所充滿了生活的雞零狗碎。

1999年的北京公廁，《城市管理與科技》2008期

獨立住房的發展解決了部分福利分房時期人多房少的緊迫局面。讓一部分人得以搬出狹窄逼仄的筒子樓、大雜院，擁有獨立、隱私的廚房、如廁空間。

龐大的住房需求，加上金融政策的支持解決了買房的資金難題，整個房地產市場很快被激活。根據國家數據顯示，1999年-2007年，中國房地產和住房投資以每年百分之十幾至百分之二十幾的高速度增長，1997年投資面積剛剛超過4億平方米，到2001年已經突破6億平方米。

房地產行業的高速發展，也帶動了建材行業進入高速期，如箭牌、鷹牌、四維等本土企業開始迅猛發展。

在當時的市場上，分體座廁由于造型傳統，價格較低，市場價為500元；普通連體座廁主要由國際品牌銷售，造型現代，安裝方便，價格較高，售價達1000-2000元，是分體馬桶的2-3倍。此時的謝岳榮看到了機會，快速將連體坐便器定位為主銷產品，并將市場價格區間定位在700-800元，以高性價比打開市場。

期間隨著衛浴在逐步普及的過程中，裝飾屬性也在提升，箭牌、東鵬等公司推出彩色陶瓷，引領發展。從純白陶瓷到彩色瓷釉的變化迎合了當時消費者對于新潮事物的興趣。

此時科勒、TOTO、美標、松下為代表的美日企業，和成、成霖為代表的中國臺資企業開始在大陸擴張。1998年，箭牌也在杭州啟動了首家專賣店，正式開啟品牌化。

衛浴的本質

來到21世紀初，加入WTO之后，中國經濟迎來了自改革開放之后巨大拐點變化。

中國的住房也發生了巨大變化，住宅裝修化發展，人們開始“居者優其屋”，越來越重視個人需求。隨著電視機、電話機、汽車等工業迅速發展，此階段消費者教育快速推進，人們開始接受各種現代技術帶來的便捷。

21世紀初期的上海公用浴室 來源：加拿大攝影師Greggirard

本土企業開始和外資品牌進入了“技術比拼”和“營銷改革”階段。意大利、西班牙及德國衛生陶瓷廠商都采取合資或合作生產方式，加緊攻入中國市場。其中，部分歐洲企業將發展目光盯向亞洲，致力于占領更多的亞洲市場，如樂家等開始在中國周邊國家如泰國布局。而本土企業如鷹牌、四維、成霖實現在新加坡和大陸A股上市。同時涌現一批淋浴房、浴室柜、浴缸等單品類企業，而箭牌等部分品牌也開始了品類延伸發展。

玩家的增多，推動了行業的進一步成熟，也加速提升先進衛浴的市場普及。如初級沖水箱蹲廁開始淘汰，同時6升水馬桶逐漸淘汰9升水馬桶，用水器具優先采用符合標準的節水產品。

當時，有一句號召人們節約水資源的廣告詞大意是:如果我們再不節約用水，地球上的最后一滴水將是人類的眼淚。這句廣告詞把節水的理念傳到了千家萬戶。2002年6月3日國家建設部頒布了《節水型生活用水器具》強制性標準，規定節水便器一次沖水不能大于6L。2003年箭牌推出3.6升2英寸（50.8mm）的大管徑連體坐便器，遠超國家標準（38mm）和6L沖水量。

到了2004年，9升馬桶停止銷售，當年新品以3升、6升雙鍵節水馬桶為主，并在市場上熱銷。據當時的報道記載，雖然這類馬桶的價格比普通馬桶貴 30%左右，但 60%的顧客還是會選雙鍵節水馬桶。

看不見的文明向前邁出一小步，便是看得見的文明向前邁出了一大步。“一個馬桶每天要使用10次，節水馬桶能夠節約三升水。”這是后來謝岳榮在其紀錄片中的一句話。

衛浴進化

來到2005年，作為“十五”的最后一年，國內生產總值超過15萬億元，綜合國力與美國的相對差距由2000年的2.5倍縮小為2.0倍。當最后的國企忙著內部改革時，箭牌衛浴瞄上了智能馬桶。

經過早期外資品牌對主流群體的消費教育，高收入群體開始青睞選購具有風格特色和功能性的家居產品。異形、極簡設計，玻璃石材、木材等新材料以及按摩、保健等具備情感附加值的家居風格產品成為主流。

當時，進口分體智能馬桶開始出現在廣州主要家居賣場，據悉，科勒、TOTO品牌的智能馬桶價格在6000-10000元，由于進口需要提前3個月訂貨。此時本土智能衛浴行業仍舊處于懵懂的萌芽期，僅零星企業具備競爭實力，對產品的認知只存在少數群體。

2005年箭牌衛浴與浙江維衛電子潔具公司合作，在佛山率先推出一體化多功能智能馬桶——皇家之星，同樣具備了暖風烘干等主流功能。之后，如益高、華美嘉等知名潔具品牌也緊隨其后，把馬桶的產品研發重心放在智能化上，此時在臺州、衢州等地已經出現了智能馬桶集群雛形。2013年，法恩莎推出無水箱智能座便器產品FB16105-A，一體式小型化無水箱設計。

然而，對于先鋒科技的商業化，技術突破與市場需求之間需要尋求平衡，因此直到2015年，去日本買只智能馬桶蓋受到熱議后，我國智能衛浴產業才正式走上正軌。

此時，隨著城鎮化率逼近50%。先一批富起來的實現了入城安家。別墅、復式住宅等高檔住宅的銷售也帶動了整體衛浴市場的火熱，整體衛浴的概念也開始誕生。

2008年，陶瓷行業權威媒體《陶瓷資訊》刊發《箭牌衛浴正在趕超國際品牌》，文中描述：在陶瓷行業高歌猛進的2007年，我們經常聽到我國衛浴行業的領導品牌-箭牌衛浴產品價格提升仍然供不應求的消息，聽到經銷商提貨難的抱怨，聽到他們投產墻地磚實現產品配套的消息。每次經過箭牌衛浴展廳和倉庫總是看到車水馬龍、排隊提貨的盛況。

此時，幾乎所有建材市場的有利位置都被箭牌占據。

就在這一年，此前如日中天的大中型衛浴企業部分由于瘋狂擴張，出現資金短缺的現象，同時一部分中小衛浴企業退出市場競爭。與此同時，也成為箭牌投資最關鍵的階段。2008年至2010年，箭牌在全國新建了五個生產基地。并加大了在終端的投入，新增900個網點。尤其是要求一、二線城市建店面必須達到500平方米以上。2009年箭牌櫥柜、2012年箭牌衣柜的相繼成立，標志著“ARROW”箭牌正式邁入“大家居時代”。

此階段，箭牌迅速擴大市場份額，品牌建設與技術的積累取得了階段性的躍升。

而中國同時跨過劉易斯拐點和庫茲涅茨拐點。碩果累累的四十年“改革開放”，將經濟的增速推向頂峰。從2008 年以來，我國GDP持續快速增長。從居民可支配收入來看，我國居民人均可支配收入從 2013年的18310元增長到2023年的39218元，年增長率約7%。居民可支配收入的快速增長，人民的消費水平大大提升，為行業的發展奠定了良好的基礎。

中國智造

2016年，隨著全國各地全面推行全裝修，衛浴品牌集中度進一步提升。此時的主流消費者群體開始發生變化。消費群體從70、80后轉變為85、90后，消費需求從模仿型排浪式消費向個性化、多樣化消費轉變。

2016年箭牌衛浴進入全衛定制戰略布局。其他本土知名品牌緊隨其后。全衛定制，意味著打破原有標準品的設計、生產、營銷、安裝模式，要求品牌由內到外進行結構性調整。

這階段，中國經濟增長動力由“三駕馬車”逐步轉為“雙輪驅動”，內需成為拉動經濟增長的主引擎。互聯網重構了消費底層邏輯，消費升級向消費分級轉變。

獨居、老人房、小孩房等個性化需求出現。智能產品的精裝房配套率也逐年提升。

2021年，箭牌家居體驗中心投入使用，皮膚檢測等生物技術開始進行用戶體驗，箭牌家居體驗中心作為行業首個用戶體驗中心，加快新技術通過市場的檢驗和反饋最終商業化的過程。2022 年，箭牌衛浴聯動鴻蒙、天貓，開始著手打造互聯場景。通過接入天貓精靈等手段，實現衛浴空間的智能化。截至目前，主流衛浴廠商基本上已全部實現馬桶、智能鏡、智能浴室柜等品類的智能化。

事實上，在改革開放的40年間，技術進步惠及民眾，又通過民眾受惠于其成果并買單，哺育了各種產業生態，才令幼苗逐漸成長，最終發展成一片森林。2020年，我國衛浴行業規模近2000億元，成為全球最大的衛浴產品市場。

如今，我國衛浴品牌已經不止于國內市場。如箭牌衛浴多次在世界級、國家級舞臺亮相。2015年的意大利米蘭世博會，箭牌家居成為中國館指定衛浴、瓷磚供應商，2017 年，箭牌衛浴登錄紐約時代廣場，2019年再度續緣世博，成為“2020年迪拜世博會中國館指定陶瓷潔具供應商”。

在近10年內，本土品牌在智能衛浴這一領域領先國際品牌，實現更快的技術創新和產品迭代升級。2022箭牌家居集團深市主板上市，在資本加持下，中國本土最大的衛浴集團上市加速推動衛浴行業馬太效應。

平衡商業化與技術探索，需要企業掌舵人的勇氣和定力，也需要環境的鼓勵。2023年，箭牌智能坐便器收入為15.62億元，同比增長12.48%，全球銷量突破500萬臺。

所謂高端講科技含量，中端講品牌，低端講性價比。隨著國內消費者對產品功能性及智能化要求不斷提高，國產品牌高端化趨勢顯著。

2024年，箭牌衛浴推出全場景高端衛浴。這在業內屬于首次，全場景要求以點帶面，激活原始屬性、社交、娛樂等等全新的一體化空間功能，建立人與空間全新的范式結構，帶來智慧衛浴新體驗。在高端線，箭牌聯合寶馬集團設計工作室 Designworks 打造WATERFALL 高端淋浴系統，借以打造高端奢華級的沐浴體驗。另外，在今年KBC上，除了正式上市的尿檢馬桶，同時帶有皮膚檢測、體重測量、美妝等一體化的健康套系產品一并被推向市場。與此同時，箭牌基于用戶需求進行產品線調整，加速渠道下沉。

這一點體現在后房地產市場更為明顯，在大時代拐點之下，一方面箭牌家居積極拓展海外市場，堅定品牌出海的基本路線；另外一方面，國內市場箭牌瞄準“以舊換新”，C端推出煥新 3.0 服務“10 天全衛整裝煥新“服務套餐；B端，針對酒店、政府公共項目推出換新服務。相較外資品牌，箭牌高端產品中具備功能性和性價比優勢，中端產品中又更具價格優勢。

據奧維云相關數據，國產在房地產精裝修市場中的市場占有率逐年攀升，從2016年的11.2%上升到2023年的31.9%，近三年穩穩占據30%以上的市場份額。以箭牌為代表的整體國貨智能馬桶一體市占率更是超過70%。

馬拉松長跑

對于中國市場而言，國貨完成了對海外品牌的趕超。重構赴日搶購馬桶蓋的“國家想象”關聯，也讓智能馬桶的購買觸手可及。

正如2024年上海KBC財經作家吳曉波所言：箭牌的30年，就是中國家居衛浴行業進步的30年。

2024年，我們都深刻感受到了，自己正身處一個具備歷史敏感性的關鍵坐標上。回望這30年，國產從山腳越過山腰的國際品牌，將更快一步攀至頂峰。這其中，雙方同享時代紅利，然近10年才是國產真正快速跳躍的時期。箭牌也完成了馬拉松半程長跑。

就在近日，箭牌家居在30年之際上線了行業首個AIGC30周年主題片，拋棄了宏大敘事，慣之以“科技向善”用人工智能講述30年如何持續推動“看不見的文明”背后的故事。

下一個30年，如何書寫經久不衰的衛浴龍頭？正如謝岳榮曾說過的一句話：做企業是一場馬拉松，市場是大競技場，有人跑在你前面，有人跑在你后面都很正常，行業你追我趕才是良性競爭，我們尊重競爭對手！

韌性足，才后勁強，才能在風口停息之時，走得更遠，活得更久。

轉自廚衛資訊

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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