創(chuàng)新讓傳播更有價值—Mr. J走近朗知傳媒

（本文選自《J Magazine》走近行業(yè)系列）

年營收十億，把這個成績放在今天的中國公關(guān)圈，或許算不上特別出挑，但如果在這個數(shù)字前面加一句“成立只有9年的公司”作為定語，恐怕那就另當別論了。

朗知傳媒就是這樣一家公司，一家在疫情影響下依然保持45%復合增長率，在老牌林立的國內(nèi)公關(guān)圈闖出自己一片天地的傳播機構(gòu)。尤其是過去兩年，一家企業(yè)能存活下來就算很不錯了，居然還能有45%的增長？這不由得引起了我們的好奇。

帶著這份好奇，我們走進了坐落于國貿(mào)附近的朗知集團總部，開始對這家“逆市上揚”的公司一探究竟。

以內(nèi)容為抓手，傳播將更有價值

用流量獲客是今天這個“流量為王”的時代，每個品牌的剛性需求。為滿足客戶，傳統(tǒng)公關(guān)公司的慣常做法是以策略作為切入，提供全案服務。但朗知卻另辟蹊徑，把優(yōu)質(zhì)內(nèi)容作為業(yè)務最為核心的抓手。

“全案雖然不一定是我們朗知的，但內(nèi)容會影響全案，甚至會成為全案”，朗知現(xiàn)任公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官給了筆者一個非常直接的回答。

正是堅持“讓內(nèi)容成為整個傳播版圖中的抓手”這一理念，讓朗知極為重視內(nèi)容生產(chǎn)，特別是用戶自發(fā)創(chuàng)造的內(nèi)容（UGC）。

為便于理解，朗知一款新能源汽車上市項目負責人給我們舉了個例子。

“這款新能源汽車的一個獨特賣點是“百變后備箱”。如何在傳播中有效傳遞這一信息？我們發(fā)現(xiàn)，除了在媒體試駕時特意凸出強調(diào)這一點外，更有效的方式是讓不同領(lǐng)域的KOC（用戶意見領(lǐng)袖）展現(xiàn)他們是如何利用后備箱的。”

“所以我們找到養(yǎng)貓的博主，把后備箱變成一個移動貓舍，找到養(yǎng)植物的博主在后備箱種滿植物，找到賣咖啡的博主，讓后備箱變成了一個行走的咖啡制作空間……“

出于對行業(yè)的敏感，我們很容易理解，由于這些KOC能有效帶動自身圈層，對其中傳播效果較好的內(nèi)容，可以通過抖音、B站的流量助力擴大傳播效果。同時這些內(nèi)容進一步鏈接到產(chǎn)品網(wǎng)站、預約看車和試駕頁面，不但看起來效果更加直觀，也讓傳播過程變得透明可控，真正做到了讓傳播變得更有價值。

以AI賦能，讓傳播真正落地

一旦確定了內(nèi)容為抓手，緊接著就要解決如何讓內(nèi)容保持持續(xù)性與規(guī)模化的問題。因為再好的內(nèi)容，如果無法保持上述兩點，也只能說是“曇花一現(xiàn)”，只能生產(chǎn)，但還談不上生產(chǎn)力。對此，朗知選擇的是用AI技術(shù)手段來實現(xiàn)“落地”，為傳播進一步賦能。

“落地”說來簡單，但真正做到卻并不容易。由于公關(guān)本質(zhì)是一個與人打交道的行業(yè)，人的因素令創(chuàng)意會產(chǎn)生各種變數(shù)，簡單的技術(shù)組合無法生產(chǎn)出復雜、多變的內(nèi)容，而單純的復制，只會讓用戶和媒體很快厭倦。

對此，朗知人決定自己投入，開發(fā)最符合客戶需求的AI模型，搭建由技術(shù)驅(qū)動的中臺系統(tǒng)。今天，朗知傳媒的研發(fā)團隊已經(jīng)超過50人，申報發(fā)明專利和軟件著作權(quán)等超過14項，這樣的投入在中國公關(guān)圈并不多見。這其中就包括近些年被客戶熟知并反復提及的“朗小知AI內(nèi)容生產(chǎn)系統(tǒng)（AIGC）”。

用管飛的話說，這套AIGC已經(jīng)可以實現(xiàn)“千人千面和一日千篇”的效果。在成熟領(lǐng)域，可以實現(xiàn)數(shù)以百計的圖文與視頻日產(chǎn)能，作品原創(chuàng)度可保持在80%以上。尤其是視頻，朗知傳媒的AIGC可以在現(xiàn)有圖文內(nèi)容和基礎(chǔ)視頻素材基礎(chǔ)上自動生成，在配以不同人聲的同時，還能自定義背景音樂和音效。

在朗知的業(yè)務模式中，PGC（專業(yè)人士創(chuàng)造內(nèi)容）帶動UGC（用戶自發(fā)創(chuàng)造內(nèi)容）連同AI生成的內(nèi)容，共同構(gòu)成了內(nèi)容創(chuàng)作的“兩翼”，帶來了不同的用戶體驗。

在2022年朗知傳媒為某車企做的一次內(nèi)容營銷項目中，“以中國女足榮我國威”為核心內(nèi)容，AIGC系統(tǒng)形成了不同內(nèi)容重點和句式，如“999架無人機高調(diào)表白”、“中國女足榮我國威”、“你可以永遠相信中國姑娘”、“淚目了，999架無人機告白女足”、“情人節(jié)告白女足上天了”等，形成了一組適合不同媒體發(fā)布的內(nèi)容，而這些內(nèi)容最終為客戶帶來全網(wǎng)曝光高達70億次。

“我們的AIGC系統(tǒng)，不但可以生產(chǎn)這種事件性的傳播內(nèi)容，同樣可以為客戶日常傳播生產(chǎn)內(nèi)容。目前，這一系統(tǒng)已經(jīng)實現(xiàn)為單一客戶在今日頭條、抖音、百度、小紅書等平臺實現(xiàn)每月近萬條原創(chuàng)視頻和原創(chuàng)稿件的生產(chǎn)和分發(fā)。”管飛接著向我們介紹。

“今天隨著ChatGPT的爆火，AIGC已經(jīng)完全可以應用于公關(guān)傳播，朗小知背后就有ChatGPT的賦能，我們從GPT2就開始各種測試和應用結(jié)合，在機器學習的過程中“喂”描述足夠精確、維度足夠充分、內(nèi)容足夠多的“料”，匹配我們行業(yè)內(nèi)容的專業(yè)特點，機器就能在之后的生產(chǎn)中產(chǎn)出符合質(zhì)量預期的內(nèi)容。為此，我們在它的服務流程中加入了其他公關(guān)公司完全不同的“機器學習”環(huán)節(jié)。”

“比如，關(guān)于汽車動力，朗知團隊會在AIGC系統(tǒng)中輸入關(guān)于發(fā)動機、扭矩、輸出功率、油耗、用戶口碑等內(nèi)容相關(guān)的概念、描述方式、文字和視覺素材。有了這些參數(shù)，系統(tǒng)才能根據(jù)需求自動生成關(guān)于動力的相關(guān)內(nèi)容。”

而像這樣關(guān)于產(chǎn)品技術(shù)概念、語言分解、圖、文、音、視等描述的技術(shù)，朗知還有更多探索，包括已經(jīng)產(chǎn)品化且價格完全符合公關(guān)傳播預算特點的超寫實數(shù)字人的制作和日常內(nèi)容運營。與此同時，隨著這種內(nèi)容生產(chǎn)機制的不斷成熟，甲乙雙方的合作方式也在悄悄發(fā)生著改變，而這才是朗知人追求的目標。

管飛說，“過去的廣告投放時高空轟炸、地毯式轟炸，但是你必須關(guān)注下面的生態(tài)。當奪取每一個陣地都需要巷戰(zhàn)、肉搏的時候，你的高空炸彈還有什么作用？”

不僅如此，這種全新的業(yè)務模式還可以幫助那些擁有眾多線上線下網(wǎng)點的企業(yè)進行快速內(nèi)容復制，形式也不止拘泥于圖文。短視頻、直播帶貨甚至元宇宙場景都可以批量進行復制，屆時品牌可以輕松實現(xiàn)內(nèi)容的批量化傳播。

正是得益于AIGC技術(shù)在汽車、科技、快消、金融四大基礎(chǔ)業(yè)務板塊中的有效應用，使得朗知傳媒在9年之內(nèi)發(fā)展成為500多員工、年應收10億左右的運營體量，并成為本土發(fā)展速度最快的公關(guān)公司。時至今日，AIGC已經(jīng)成為朗知最重要的業(yè)務增長點。

以創(chuàng)新為核心，讓傳播效果最大化

如果說內(nèi)容是朗知布局傳播業(yè)務戰(zhàn)略的“抓手”，技術(shù)是打通內(nèi)容與效果”任督二脈“的利器，那么創(chuàng)新就是引領(lǐng)朗知不斷向前發(fā)展的核心戰(zhàn)略，使得自己在9年間從公關(guān)圈的“新手”成長為發(fā)展速度最快的公關(guān)公司。

2019年，朗知傳媒為上海通用別克開啟了直播間。當時，還沒有任何一個車企有過這樣的嘗試，也沒有任何一個直播間賣過汽車，所以，這一舉動在當時并不被看好，但是，朗知說服客戶并堅持了下來。最終，別克天貓旗艦店不僅成為汽車品類直播的榜首，也讓更多人看到了直播賣車的優(yōu)勢，對此，管飛總結(jié)了三點，第一是提升了用戶的參與感，用戶面對的不再是一個視頻，而是可以現(xiàn)場提問互動；第二是增強了客戶的臨場感，直播帶給客戶很強的真實性，通過對車輛細節(jié)的展示，客戶可以對車有了細致的體驗；第三是通過發(fā)福利等舉措，省去了客戶在線下討價還價的煩惱。總體來說，就是提升了用戶購車的效率。

時至今日，發(fā)展壯大的朗知傳媒依然會不斷去關(guān)注那些“有趣的業(yè)務”，其中有一些更是會被加以吸收和改進。在自媒體語境下的今天，公關(guān)行業(yè)的內(nèi)核正在發(fā)生著根本性的變化，傳統(tǒng)公關(guān)以做好媒體關(guān)系和與之匹配的內(nèi)容創(chuàng)作，輔以包括領(lǐng)導人形象包裝和CSR（企業(yè)社會責任）、危機管理為核心的服務模式已經(jīng)不適應當下的傳播環(huán)境和客戶需要。

要想在這樣的快速變革中保持生存能力，創(chuàng)新或許是企業(yè)生存的不二法門。正如朗知傳媒長期堅持和倡導的那樣。

管飛最后給我們講了一個他創(chuàng)業(yè)初期的故事：2014年創(chuàng)業(yè)初期，當時技術(shù)團隊有很多人來自263，他們做了一個APP和小程序叫“加加流量”，當時上網(wǎng)流量的銷售有電話卡、網(wǎng)上購買、贈送等方式，有的人流量用不完，打游戲又不夠，這個平臺可以撮合供給方與需求方。那個生意雖然跟“公關(guān)傳播沒啥關(guān)系”，但管飛卻覺得特別有意思，啟發(fā)如何通過互聯(lián)網(wǎng)打通C端、實現(xiàn)裂變、如何形成閉環(huán)的一些基本邏輯……

也許，這就是一家保持創(chuàng)新初心的企業(yè)能順利走到今天的最好答案了。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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