平安擔保廣東分公司：打造“三省”專業服務，助力小微高質量發展

2024年5月27日是中國平安36周年司慶日，36年來，中國平安始終堅持以滿足人們對美好生活的向往為使命，積極踐行新價值文化與“三省”價值主張，致力于讓每個家庭擁有平安。

作為中國平安保險（集團）股份有限公司聯營公司——陸金所控股有限公司旗下致力于為小微企業主、個體工商戶等客戶提供融資擔保、融資咨詢服務的品牌，在陸金所控股黨委的領導下，平安擔保廣東分公司結合廣東當地行業特色，針對科技企業在初創階段普遍存在的輕資產、重投入、高增長、強波動等特點，陸金所控股率先將“人+企”理念引入風控和產品創新當中，提出并搭建了小微融資全生命周期管理解決方案，盤活科技小微企業信用資產，讓科技小微“省心、省時、又省錢”。

“三省”服務模式，為科技小微注入新動能

產業勃興，始于技術，成于金融。具體而言，金融是現代經濟的核心，是實體經濟的命脈。放眼廣東金融業，科技融資產品連番推出、“信貸資金入粵”蔚然成風……一系列創新舉措，讓金融活水流向產業鏈、產業集群，推動現代產業向高端化、智能化、綠色化、集群化發展。

秉持中國平安“三省”服務理念，以“把復雜留給自己，把簡單留給客戶”為產品方向，2024年以來，陸金所旗下平安擔保廣東分公司管理干部親自帶隊，深入一線面對客戶，推出“稅優”等方案，持續加大對科技創新、先進制造的支持力度，助推科技研發和成果轉化，助力培育新質生產力。

“這筆貸款發放速度快、期限長、額度高，為我們公司的后續發展提供了非常大的支持。”廣州某新能源汽車零部件供應企業負責人楊先生說。為跟上新能源汽車市場需求，楊先生的企業急需擴大生產規模、提升技術水平。針對企業缺乏抵押物、急需資金的情況，陸金所控股旗下的平安擔保廣東分公司的員工為楊先生上門提供融資咨詢服務，通過靈活的擔保方式、優惠的收費政策以及高效的審批流程，為他的企業提供了及時、有力的資金支持。

平安擔保緊盯“保量、穩價、優結構”的總體目標，持續優化產品和服務，著力為小微企業、涉農經營主體及重點幫扶群體提供高質量的金融服務，“彈藥庫”的傾力補給。

根據陸金所控股2023年ESG報告和2023年業績報告，截至2023年12月31日，平安擔保共為超過684萬小微企業主提供了貸款服務，2023年新增貸款中，小微企業主貸款占90%。

以人為本，讓金融服務向“智”轉變、向“綠”前行

平安36年的發展歷程充分證明，公司經營的根基在人民，力量也來自人民。

2024年以來，陸金所控股堅持“以客戶為中心”，堅守技術安全、數據安全底線思維，以AI為重點突破，賦能客戶經營、數字化風控、貸后服務等業務環節，努力實現“四個升級”：通過AI助手賦能隊伍轉型，實現“前線隊伍升級”。通過數字化風控能力提升，實現100%擔保模式的“業務模式升級”。通過科技賦能產品，實現以“產品”為中心向以“客戶”為中心的“產品模式升級”。科技賦能推動貸后模式變革創新，實現“貸后模式升級”。

在科技金融和數字金融方面，陸金所控股將金融基因與先進科技融合，綜合運用大數據、人工智能、區塊鏈、云計算等金融科技技術賦能業務，全面推進客戶服務數字化變革，進一步提升金融服務效率，助力廣東金融服務向“智”轉變，向“綠”前行。

2023年，公司升級優化AI智能貸款解決方案“行云”，將借款申請流程斷點數量減少50%，申請報告平均耗時降低31%。

在廣州沙河做服裝批發生意的老李，每一次進貨都需要大筆資金，在服裝業旺季過去之后資金就可以快速回籠，老李具有資金短期周轉又可以靈活動用的需求。平安擔保廣東分公司充分了解了老李的情況后，推薦他使用“平安擔保宅e貸”產品，借助“行云”的高效響應，老李在辦理的次日即獲得滿意的融資支持，解決了他的燃眉之急，老李對平安擔保的服務非常滿意。

為解決新能源車主二次融資難問題，陸金所控股推出“車e貸”綠色融資專屬優惠方案，積極踐行綠色金融，挖掘小微企業主信用潛力，近期平安普惠對“車e貸”綠色融資專屬優惠方案再次升級，覆蓋更多國產新能源汽車品牌，為滿足要求的新能源車主提供更低的融資費率，而且可享綠色通道快速放款。2024年一季度，“車e貸”綠色融資專屬優惠方案提供優惠借款3.1億元。

回望2023年，面對多重壓力挑戰，平安擔保廣東分公司認真貫徹落實上級各項決策部署，深入踐行金融工作的政治性人民性，高質量服務重大戰略、重點領域和薄弱環節，全力助推廣東經濟社會高質量發展。2024年，平安擔保廣東分公司繼續“以客戶為中心”，持續推動四大升級，全面提升金融服務質效。在“一個平安”理念的引領下，提升對“三省”的認知并深入踐行，實現“三省”的知、行、果合一。

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