逆周期猛漲！連鎖零售賽道佼佼者如何實(shí)現(xiàn)人效提升

2023年起，奢侈品行業(yè)呈現(xiàn)“消費(fèi)回暖”態(tài)勢(shì)，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的業(yè)務(wù)增長力和市場(chǎng)影響力——數(shù)據(jù)顯示，23年上半年奢侈品躍居國內(nèi)線下零售門店逆勢(shì)增長的品類第一位，同時(shí)也是連鎖零售賽道中，門店增長數(shù)量唯一一類超越22年的。奢牌在中國開店提速、業(yè)績大漲的同時(shí)，人員管理落后于業(yè)務(wù)增速的難題也隨之集中式爆發(fā)。

易路擁有深耕多年的奢侈品行業(yè)解決方案經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)過LVMH、阿瑪尼等行業(yè)客戶，助力高奢品牌完成人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型，告別傳統(tǒng)管理模式，進(jìn)入科技賦能業(yè)務(wù)管理的新航道，火力全開驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)復(fù)蘇下的業(yè)務(wù)增速。

一、高奢求變，人力資源管理為何處于效率低谷

全球頂級(jí)的奢侈品集團(tuán)，往往在國內(nèi)有多個(gè)子品牌和多個(gè)法人實(shí)體，門店更是成百上千，遍布全國各個(gè)省份與地區(qū)，根據(jù)去年財(cái)報(bào)顯示，奢侈品巨頭LVMH集團(tuán)銷售收入同比增長9%，其主品牌Louis Vuitton在中國增設(shè)8家門店；Hermès集團(tuán)全年?duì)I收同比變動(dòng)幅度（按固定匯率）達(dá)到20.6%，凈利潤更是同比增長28%（按現(xiàn)行匯率）。奢侈品賽道背后蘊(yùn)藏的增長潛力不容小覷。

坐擁龐大的連鎖零售帝國，具備多門店、多實(shí)體、跨地區(qū)的行業(yè)特點(diǎn)，人員異地管理流程長效率低、入轉(zhuǎn)調(diào)離頻繁、用工方式復(fù)雜、考勤計(jì)算易出錯(cuò)等挑戰(zhàn)也浮出水面，奢侈品企業(yè)亟需全方位變革。

我們先來看，奢侈品業(yè)態(tài)存在哪些“力不從心”的管理難點(diǎn)和特有的行業(yè)“陣痛”？

1、門店一線員工時(shí)間管理復(fù)雜，傳統(tǒng)考勤方法不適用

奢侈品行業(yè)中的門店一線員工時(shí)間管理因其工作環(huán)境的特殊性而變得尤為復(fù)雜。門店通常位于商業(yè)綜合體或高端購物區(qū)，營業(yè)時(shí)間因地制宜，且存在客流量不同的淡旺季與波峰波谷，門店員工的排班也需進(jìn)行機(jī)動(dòng)調(diào)整。在門店眾多的集團(tuán)型企業(yè)，門店人員的考勤排班往往是最考驗(yàn)精細(xì)化運(yùn)營的指標(biāo)之一，涉及到輪班、加班、臨時(shí)調(diào)班等，而人工統(tǒng)計(jì)考勤數(shù)據(jù)和線下表格排班不僅耗時(shí)耗力，還極易出現(xiàn)錯(cuò)誤，難以保障公平性和準(zhǔn)確性。

2、入職遠(yuǎn)程辦理效率低，手工重復(fù)錄入體驗(yàn)差

由于門店和人力資源部門通常位于不同城市，新員工需要反復(fù)提交紙質(zhì)材料，并多次進(jìn)行信息錄入，整個(gè)過程不僅低效，還容易出現(xiàn)信息誤差。此外，傳統(tǒng)的入職辦理方式缺乏系統(tǒng)化支持，導(dǎo)致新員工體驗(yàn)較差。新員工的材料需要多次郵寄和跟進(jìn)，既增加了HR的工作量，又延長了入職周期，影響新員工的工作準(zhǔn)備和企業(yè)整體運(yùn)營效率。

3、績效管理目標(biāo)追蹤難，戰(zhàn)略目標(biāo)下達(dá)不到位

奢侈品集團(tuán)業(yè)務(wù)廣泛，涉及多個(gè)品牌和地區(qū)，績效管理需要層層分解和傳達(dá)。然而傳統(tǒng)的績效管理方法難以實(shí)時(shí)追蹤員工的目標(biāo)完成情況。這導(dǎo)致戰(zhàn)略目標(biāo)在傳遞過程中失真，無法有效指導(dǎo)員工的日常工作。這間接導(dǎo)致了績效評(píng)估的依據(jù)不清晰，影響員工積極性和團(tuán)隊(duì)凝聚力。

4、多地區(qū)人員流動(dòng)頻繁，數(shù)據(jù)管理困難

奢侈品從業(yè)人員流動(dòng)性高，尤其是跨地區(qū)的調(diào)動(dòng)和變更，增加了數(shù)據(jù)管理的復(fù)雜性。不同地區(qū)的門店員工經(jīng)常需要調(diào)崗、換店甚至跨品牌調(diào)動(dòng)，傳統(tǒng)的人工管理方式無法及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄和同步這些變動(dòng)信息，容易造成數(shù)據(jù)混亂和管理失誤。此外，跨地區(qū)的法律法規(guī)和政策差異，也使得人員管理愈發(fā)困難，增加了合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

5、雇員類型多、用工方式存在差異，薪酬社保計(jì)算規(guī)則復(fù)雜

集團(tuán)員工組成多樣化，包括全職、兼職、臨時(shí)工、外籍員工等不同類型。這些雇員的薪酬和社保計(jì)算規(guī)則各異，涉及到復(fù)雜的計(jì)算公式和政策規(guī)定。例如，外籍員工和港澳地區(qū)員工的稅收規(guī)定與本地員工不同，兼職員工的薪酬計(jì)算需要考慮小時(shí)工資和加班費(fèi)等因素。

基于此，傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)難以應(yīng)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的用工需求，引入先進(jìn)的數(shù)字化系統(tǒng)及人力資源服務(wù)，降本增效，改善員工的體驗(yàn)感和滿意度，實(shí)現(xiàn)組織績效的全面提升和業(yè)務(wù)長期發(fā)展，是奢侈品為代表的零售業(yè)態(tài)的必然選擇。

易路于數(shù)字入職、時(shí)間管理、主數(shù)據(jù)管理、薪酬核算、績效管理等模塊重塑人力資源管理體系，提供一站式的數(shù)字化系統(tǒng)及服務(wù)，開啟奢侈品行業(yè)高效管理與運(yùn)營的新紀(jì)元。

二、革故鼎新，老牌奢侈品再次煥發(fā)數(shù)字生機(jī)

讓奢侈品行業(yè)人力資源管理煥發(fā)新生機(jī)，易路做了哪些事？

1、靈活多變的智能排班，多種排班方式全面覆蓋、輕松結(jié)算

易路考勤計(jì)算引擎可支持百萬級(jí)數(shù)據(jù)量同時(shí)計(jì)算，基于多門店、考勤排班較靈活的奢侈品集團(tuán)，針對(duì)復(fù)雜工時(shí)制方案實(shí)施精細(xì)化管理，根據(jù)實(shí)際工作時(shí)間動(dòng)態(tài)生成班次，滿足多種規(guī)則配置，以及批量調(diào)整、合規(guī)管控、考勤日結(jié)月結(jié)、回溯計(jì)算、假期管理等功能，效率提升到原來的37倍。便攜移動(dòng)端可作為員工隨身打卡工作臺(tái)，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)考勤數(shù)據(jù)。

2、數(shù)字化快速入職，線上辦理打破地域限制

從員工線上信息自助化采集、資料分類識(shí)別、合同匹配簽署、電子簽管理、歸檔，入職場(chǎng)景全流程覆蓋，無需HR手工操作，減少打印郵寄成本。流程時(shí)間從人均大于120mins縮減至 20mins，最快可實(shí)現(xiàn)3分鐘“秒入職”，HR工作量減少了99%。

3、績效管理目標(biāo)層層分解，考核流程可追溯，實(shí)時(shí)分析績效結(jié)果

通過目標(biāo)地圖將高層目標(biāo)逐級(jí)分解、層層關(guān)聯(lián)、上下對(duì)齊，確保戰(zhàn)略貫通組織與個(gè)人，激活團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；支持多種目標(biāo)設(shè)定和績效考核模式，自動(dòng)推送績效考核待辦事項(xiàng)到相關(guān)節(jié)點(diǎn)的執(zhí)行人，根據(jù)考核流程設(shè)置的節(jié)點(diǎn)日期催辦；通過績效報(bào)表和績效看板，實(shí)時(shí)呈現(xiàn)公司、部門、員工等維度的目標(biāo)達(dá)成率、排名、同比/環(huán)比、趨勢(shì)走向。

4、入離調(diào)轉(zhuǎn)全線上流轉(zhuǎn)，人事數(shù)據(jù)系統(tǒng)自動(dòng)抓取高效同步

區(qū)別于傳統(tǒng)人力資源服務(wù)多段程手動(dòng)操作增減員，易路數(shù)字化系統(tǒng)平臺(tái)可直接抓取入離調(diào)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)，HR能隨時(shí)查看增減員進(jìn)度、狀態(tài)，對(duì)于多門店、跨地區(qū)的業(yè)態(tài)，有效提高人事變動(dòng)的管理效率，使人員信息能夠高效精準(zhǔn)同步。

5、復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景薪社稅配置，核算準(zhǔn)確度達(dá)99.99%

易路People+薪酬服務(wù)支持基于業(yè)務(wù)的個(gè)性化配置，滿足多重計(jì)算邏輯、不同算薪周期疊加，實(shí)現(xiàn)對(duì)多連鎖門店零售業(yè)的復(fù)雜場(chǎng)景算薪支撐。無論是對(duì)人員成本精確到小時(shí)的精細(xì)化管理；數(shù)據(jù)溯源與數(shù)據(jù)校驗(yàn)時(shí)刻監(jiān)測(cè)發(fā)薪合規(guī)性與準(zhǔn)確率，還是自動(dòng)按人授予數(shù)據(jù)權(quán)限的門店數(shù)據(jù)填報(bào)，都能確保核算無差錯(cuò)。此外，軟件接口直通社保中心、與稅局系統(tǒng)無縫鏈接，可實(shí)現(xiàn)批量申報(bào)繳納。

奢侈品企業(yè)與易路的合作，極大地提升了人力資源管理效率，促進(jìn)業(yè)務(wù)的高速運(yùn)轉(zhuǎn)。易路的服務(wù)還將幫助奢侈品集團(tuán)在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)高效的跨地區(qū)協(xié)同工作，探索更多智能化、人性化的管理模式，為品牌在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提供強(qiáng)大的后勤保障。

易路也會(huì)持續(xù)探索技術(shù)升級(jí)，通過AI等新技術(shù)為員工提供更優(yōu)質(zhì)的工作體驗(yàn)，以科技賦能人力資源，讓奢侈品行業(yè)客戶邁向高質(zhì)量發(fā)展、數(shù)智化管理的新時(shí)代。

關(guān)于我們

堅(jiān)持科技改變傳統(tǒng)人力資源，易路人力資源科技面向中大型企業(yè)提供以薪酬為核心的人力資源軟件及通過數(shù)字化方式完成交付的人力資源外包服務(wù)。

基于20年行業(yè)數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)以及深厚的技術(shù)積累，易路將核心人力、薪酬績效、人才發(fā)展、勞動(dòng)力管理、稅務(wù)和福利管理軟件融合至統(tǒng)一平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)HR全業(yè)務(wù)流程線上化，并將AI全面落地企業(yè)的HRSSC業(yè)務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的深度賦能，助力人力資源擺脫事務(wù)性工作，聚焦核心戰(zhàn)略，從后臺(tái)管理職能轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)增長中心。

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