百度教育行業(yè)AIGC營(yíng)銷解決方案全新升級(jí)，為客戶打造全場(chǎng)景“明星員工”

教育春招正當(dāng)時(shí),為積極探索AIGC產(chǎn)品對(duì)教育行業(yè)的營(yíng)銷助力,百度營(yíng)銷在2月底發(fā)布了全新升級(jí)的教育行業(yè)AIGC營(yíng)銷解決方案,從教育客戶在百度的全域玩法出發(fā),進(jìn)行AIGC系產(chǎn)品整合,并與行業(yè)產(chǎn)品“課效通”進(jìn)行緊密結(jié)合,以更好地適配教育行業(yè)客戶的營(yíng)銷訴求,達(dá)到營(yíng)銷效果。24年春招已有超2000家客戶進(jìn)行嘗試,享受到了AI產(chǎn)品的流量紅利,實(shí)現(xiàn)了教育行業(yè)營(yíng)銷規(guī)模的進(jìn)一步增長(zhǎng)。

一、春招用戶培訓(xùn)需求井噴

春招是開(kāi)年后首個(gè)營(yíng)銷節(jié)點(diǎn),用戶關(guān)搜索需求集中走高,學(xué)歷、職業(yè)、留學(xué)語(yǔ)培都在節(jié)后有不同程度的集中增長(zhǎng)。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)穩(wěn)中有變,用戶需求相對(duì)穩(wěn)定,但子業(yè)務(wù)的需求結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,職業(yè)培訓(xùn)中,技能類、考證類、招錄類相關(guān)檢索需求均呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),同時(shí)技能類目中,用戶在餐飲、IT、美業(yè)等行業(yè)中表達(dá)出了更加豐富多樣的需求,從需求相對(duì)一致的剛需職業(yè)類向興趣化、副業(yè)化轉(zhuǎn)變。

同時(shí)在用戶需求中也看到了新興業(yè)務(wù)冉冉升起,國(guó)學(xué)、書(shū)法、家庭教育、課外培訓(xùn)等新業(yè)務(wù)點(diǎn)在不斷涌現(xiàn),用戶自我成長(zhǎng)的訴求愈發(fā)強(qiáng)烈,出現(xiàn)了高檢索高增速的態(tài)勢(shì)。因此商家擁抱變化,適配用戶需求積極轉(zhuǎn)型,衍生出的新需求提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),也是教育機(jī)構(gòu)承接春招季巨大流量行之有效的路徑!

二、AIGC組合助力營(yíng)銷升級(jí)

2023年9月在百度教育行業(yè)AI營(yíng)銷論壇上,首次提出教育行業(yè)AIGC解決方案——圍繞廣告營(yíng)銷全鏈路,整合輕舸+擎舵+商家bot,推出新時(shí)代營(yíng)銷“三板斧”,教育行業(yè)客戶積極進(jìn)行嘗試并取得了一些效果驗(yàn)證。24年全新升級(jí)的AIGC營(yíng)銷解決方案,致力于助力客戶在百度場(chǎng)域內(nèi)打造“全場(chǎng)景”“高效”的明星員工,在搜索、推薦、直播等業(yè)務(wù)場(chǎng)景中,不同的AI產(chǎn)品都各展技能,實(shí)現(xiàn)商家與用戶的高效連接和優(yōu)質(zhì)交互。明星員工在不同場(chǎng)景,將以不同的角色出現(xiàn)在用戶眼前,以更好地服務(wù)用戶。

在搜索場(chǎng)景:以商家智能體為載體打造資深A(yù)I客服,擁有逼真專業(yè)、全職不歇、隨機(jī)應(yīng)變、自我學(xué)習(xí)的特質(zhì), 滿足用戶各類需求

在推薦場(chǎng)景:借助擎舵創(chuàng)意能力打造金牌AI講師,可以批量創(chuàng)作圖文視頻等創(chuàng)意,突破人力瓶頸,全方位講解產(chǎn)品賣點(diǎn)

在直播場(chǎng)景:通過(guò)數(shù)字人分身打造Top sales,數(shù)字分身,高效轉(zhuǎn)化,實(shí)現(xiàn)日不落直播間場(chǎng)場(chǎng)爆單

同時(shí),依托輕舸打造營(yíng)銷投手,將明星員工自動(dòng)展現(xiàn)在全場(chǎng)景目標(biāo)受眾面前,結(jié)合課效通行業(yè)產(chǎn)品特征做好營(yíng)銷全場(chǎng)景的串聯(lián),實(shí)現(xiàn)高效鏈接。

在春招節(jié)點(diǎn)營(yíng)銷上AI產(chǎn)品也做了相應(yīng)的升級(jí):在輕舸創(chuàng)編流程上,以課程為核心打造置頂多課程聚合樣式,作為輕舸x課效通專屬流量位;商家智能體上線了春招特別版樣式,視覺(jué)升級(jí)同時(shí)贈(zèng)送AI學(xué)季專屬禮券,營(yíng)造滿滿的營(yíng)銷氛圍感,進(jìn)一步強(qiáng)化“春日AI學(xué)季”IP和AI產(chǎn)品的使用。

三、多重激勵(lì)客戶案例涌現(xiàn)

(1)節(jié)點(diǎn)提早布局,享受流量紅利

為鼓勵(lì)商家嘗試AIGC產(chǎn)品,教育行業(yè)特別策劃了“AI學(xué)寶箱”活動(dòng),根據(jù)AIGC產(chǎn)品使用情況來(lái)撬動(dòng)不同檔位的扶持,特別是對(duì)于那些使用多個(gè)AI產(chǎn)品且消費(fèi)占比達(dá)到一定程度的客戶,將給予他們強(qiáng)大的流量支持。有超2000家客戶享受到了流量紅利,留學(xué)、學(xué)歷、技能等多個(gè)賽道的商家在春招期間取得了較好的驗(yàn)證,諸多客戶隨著AI學(xué)等級(jí)的提升,實(shí)現(xiàn)新增量收入的拉動(dòng)。

(2)多AI產(chǎn)品加持,營(yíng)銷玩法升級(jí)

典型教育客戶Z是一家創(chuàng)立于1988年的教育集團(tuán),歷經(jīng)36年的發(fā)展,旗下?lián)碛卸鄠€(gè)知名品牌。面對(duì)職業(yè)教育的黃金期,教育客戶Z加強(qiáng)“產(chǎn)學(xué)融合”,加速課程體系迭代以滿足市場(chǎng)需求,積極與百度營(yíng)銷合作,使用輕舸、擎舵、商家智能體等生成式AI產(chǎn)品,探索如何利用生成式AI等最新技術(shù)手段優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理,以保持企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

輕舸用生成式AI能力貫通營(yíng)銷方案表達(dá)和廣告投放優(yōu)化,解除傳統(tǒng) SEM 方法中曲折繁復(fù)、學(xué)習(xí)門(mén)檻高、分析操作耗時(shí)的痛點(diǎn),以最自然和簡(jiǎn)單的方式,回歸營(yíng)銷本質(zhì)。現(xiàn)在,在輕舸這個(gè)高效投手的幫助下,一個(gè)搜索廣告方案的創(chuàng)編時(shí)長(zhǎng)從 2 小時(shí)減少到 5 分鐘,從十幾萬(wàn)的關(guān)鍵詞優(yōu)化管理,變?yōu)橹灰?00字的營(yíng)銷方案,由于廣告投放層級(jí)的減少,過(guò)去每天需要花費(fèi) 30 分鐘的每日巡檢,如今 5 分鐘就可以完成,日常管理也提效顯著。

在使用擎舵之前,校區(qū)設(shè)有單獨(dú)的視頻內(nèi)容生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)腳本撰寫(xiě)、拍攝、剪輯等工作,優(yōu)化師需要協(xié)同多個(gè)團(tuán)隊(duì)組織內(nèi)容生產(chǎn)。而使用擎舵后,優(yōu)化師一個(gè)人就能完成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作,一站式完成分鐘級(jí)的內(nèi)容創(chuàng)作,“3分鐘就可以生成一個(gè)視頻”,直接實(shí)現(xiàn)了降本增效。2個(gè)月后,教育客戶Z決定把擎舵推廣到更多校區(qū),半年時(shí)間就覆蓋60%校區(qū),使用擎舵生產(chǎn)了超1400個(gè)視頻,制作效率提升了85%。在投放過(guò)程中,在轉(zhuǎn)化成本下降的同時(shí),視頻點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率均有所提升。

在用戶接待環(huán)節(jié),校區(qū)一直使用第三方智能客服,能實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)在線,但咨詢?cè)捫g(shù)庫(kù)無(wú)法細(xì)分用戶需求來(lái)進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新細(xì)化,話術(shù)更新慢、內(nèi)容針對(duì)性弱,導(dǎo)致整體投放線索轉(zhuǎn)化率較低。商家智能體適時(shí)介入,為客戶提供了一個(gè)雙商在線且全年無(wú)休的智能客服團(tuán)隊(duì),直接降低經(jīng)營(yíng)成本,且綜合線索轉(zhuǎn)化率有提升,現(xiàn)在各校區(qū)已開(kāi)始逐步進(jìn)行第三方智能客服工具替換。

(3)商家智能體,提升營(yíng)銷體驗(yàn)

上海英培商務(wù)咨詢有限公司是一家主要從事語(yǔ)言培訓(xùn)的教育培訓(xùn),主做成人英語(yǔ)培訓(xùn),因網(wǎng)民咨詢開(kāi)口意愿強(qiáng),從表單轉(zhuǎn)型咨詢,但圍繞課程、費(fèi)用、地址等問(wèn)題,回復(fù)不夠精準(zhǔn),雖整體效果優(yōu)于表單,但仍會(huì)有部分潛在用戶流失。商家智能體提供的解決方案,是為提供高質(zhì)量服務(wù),給予用戶個(gè)性化體驗(yàn)。提供詳實(shí)私域內(nèi)容,培養(yǎng)專屬數(shù)字員工;同步提供銷售話術(shù)訓(xùn)練智能體的解答能力;實(shí)時(shí)反饋線索后鏈路情況,訓(xùn)練模型。通過(guò)一段時(shí)間的積累,線索轉(zhuǎn)化率提升209%,有效率提升34.5%,客戶對(duì)效果較為滿意。

今年當(dāng)“春日AI學(xué)季”遇到“教育行業(yè)AIGC營(yíng)銷解決方案的全新發(fā)布”,讓百度AIGC產(chǎn)品具備行業(yè)屬性,更懂營(yíng)銷的特征被放大。客戶通過(guò)擎舵實(shí)現(xiàn)從營(yíng)銷洞察到創(chuàng)意內(nèi)容制作,通過(guò)智能體實(shí)現(xiàn)從需求挖掘到內(nèi)容承接的完美交互,聯(lián)動(dòng)輕舸實(shí)現(xiàn)智能化投放的一站式需求滿足。通過(guò)深度應(yīng)用生成式AI技術(shù),不僅加深了對(duì)用戶需求的精準(zhǔn)洞察,還推動(dòng)了營(yíng)銷創(chuàng)新的跨越式升級(jí),并大幅提升了用戶互動(dòng)體驗(yàn),希望能有越來(lái)越多的行業(yè)客戶享受到AI產(chǎn)品所帶來(lái)的時(shí)代紅利!

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