打鐵還需自身“硬”！長生人壽積極提升品質和建設

長生人壽是如何積極響應號召的？為進一步強化金融反欺詐宣傳教育，宣傳并普及防范金融詐騙的法律法規與監管要求，銀保監會曾經指導中國銀行保險報開展了＂反欺詐、促合規＂防范金融詐騙知識答題的活動。長生人壽積極響應，在當時將這次活動作為培育合規經營文化、提升反欺詐能力、防范案件風險的重要舉措。

提升內控建設力度，營造良好氛圍

以這次活動為契機，長生人壽持續不斷提升內控建設的力度。公司更是在當時組織內外勤員工參與此項活動，對防范金融詐騙相關知識進行宣傳與普及，提升反欺詐意識，提升公司服務人員整體素質水準。各地分公司同樣對這次答題活動積極響應，長生人壽北京分公司由部門負責人員每日統計答題情況，并及時進行督導溝通，全員學習與答題熱情高漲，營造了“反欺詐、促合規”的良好氛圍。

長生人壽一直堅持合規經營、健康發展的經營方針。本次活動的參與，讓長生人壽全體人員增強了對內控合規管理的理解、加強了法制觀念，業務水平得到進一步夯實。于自身專業性持續加碼升級之下，長生人壽早已把風險防控落實到日常的經營管理中，用戶服務品質不斷升級優化，為公司建設、行業向好發展保駕護航。

以客戶為中心，助老年人跨越數字鴻溝

“以客戶為中心”是長生人壽一以貫之的企業發展理念。為了讓更多的老年人守住自己的“錢袋子”，長生人壽特地開展保險深入社區活動，長生人壽業務人員進入當地老干部休養所，用最直接的方式，為更多的老年客戶解讀金融欺詐典型案例。同時耐心的為老年人解答保險咨詢，引導老年人安全使用網絡支付，通過正規渠道購買正規的理財產品，為更多的老年人規避非法金融活動。如今移動支付已經覆蓋了我們的生活場景，而有很多老年人并不能流暢的使用智能手機，長生人壽的服務人員就教老年人使用智能手機，推廣數字化教育活動，幫助老年人跨越數字鴻溝。

與此同時，長生人壽在堅持產品、服務合規的前提之下，互聯網手段、全新服務理念等多樣化創新，全維升級產品結構以及產品質量，譜寫出高品質發展新篇章，打造出一條具有長生人壽特色的高品質發展之路。未來，長生人壽還會繼續“合規”底線，積極響應監管要求、持續開展反欺詐知識普及活動，強化品牌價值，為用戶創造美好生活體驗，打造值得業內和用戶信任的保險品牌。

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