重視科技研發與投入陽光保險加快數字化轉型

2024-01-23 15:21:54來源：今日熱點網

“科技金融”作為開篇之作，在助力創新驅動發展戰略深入實施方面發揮重要作用，也是企業融入科技浪潮、探索完善金融服務的切入點，保險業作為金融的重要組成部分，如何推進商業模式創新與技術變革的融合，如何通過科技推動保險業務重構進而實現高質量發展，這些命題為保險機構帶來了前所未有的機遇與挑戰。

陽光保險一直以來高度重視科技研發與投入，在公司成立之初就確立了建設一套全新“業財一體”IT系統的首要任務，這套系統在當時是行業的創新，也奠定了陽光快速發展的基礎。爾后，陽光領先于行業陸續開啟數字化轉型，在保險科技領域培育強勁競爭優勢。在今年，陽光保險更是明確提出了以數據智能打造“科技陽光”的新戰略，并逐步將宏偉藍圖落地實踐。

圍繞“科技陽光”戰略，陽光保險以機制變革的“羅布泊”創新模式為突破口，形成了科技團隊的創新文化、完成了“羅布泊”項目的揭榜掛帥，在總部“羅布泊”團隊與一線機構人員協同努力創新下，持續推進數智化轉型，實現諸多突破性成果。推動三大機器人持續向行業先進水平邁進，在銷售端已實現客戶洞察、智能輔助、智能替代三項核心能力，能夠更好地適應市場變化和滿足客戶需求;在服務方面，截至今年11月末，已累計服務超5491萬人次，為客戶智能辦理業務超過2034萬次;在管理培訓方面，以人機語音互動的方式為業務人員提供全天候的沉浸式場景陪練等。

同時，陽光保險還運用科技力量，加大服務國家戰略、助力經濟社會高質量發展。比如以“保險+科技+服務”的形式，打造形成行業化專屬風險管理解決方案，助力實體經濟風險減量。2023年截至11月底，累計完成風控作業1.1萬份，向客戶及社會公眾等提供預警信息69萬余次，為逾1萬名重要企業客戶提供科技減災和專業風險咨詢服務。陽光保險還探索推出了“零接觸式”遠程視頻查勘核保新模式，如此便可將金融保險服務有效觸達偏遠地區、鄉村地區，擴大金融服務廣度與深度，為鄉村金融發展助力，促進高水平普惠金融體系建設。