深圳輕喜到家:8年深耕家政服務業,重新定義保潔服務標準
很少聽說做保潔有標準,在大多數人的認知體驗中,打掃能有啥標準呢?“不就是一個桶一塊抹布就全搞定了嗎?”
“我們根據人們的生活習慣,把家庭分成十區,每個區因為生活功能不同產生的臟污難題也不同,自然就要對應不同的工具和清掃方法……”輕喜到家的相應負責人表示,在家庭保潔服務領域,標準化和專業化的重要性不可低估,隨著人們對生活品質的要求逐漸提升,想要做好保潔服務,就意味著要珍惜每一次到客戶家為客戶服務的機會,所以每一次都要求保潔師按照公司制定的服務標準和流程進行服務,以確保服務的質量,為客戶帶來預期中甚至超預期的清潔體驗,讓一次打掃幫客戶的家煥然一新,好服務帶來好心情,輕松喜悅過好每一個奮斗的日子。每次清潔,都要遵循一套嚴格的流程和高質量標準,確保服務的一致性和可靠性,為用戶帶來可預期的優秀清潔結果。
家政服務質量參差不齊,用戶信任成難點
傳統的認知中,人們多認為保潔工作簡單,缺乏技術含量,基本的打掃和擦洗是人人都能做的簡單勞動。因此,許多家庭仍然是主要通過小區清潔工、夫妻小店的農村私人雇工或各類保潔公司來滿足家庭衛生需求。這些多渠道少培訓的服務現狀也造成了家政行業缺乏統一的行業標準,質量參差不齊,不僅用戶難以選擇和信任,從業者也難以掌握專業的職業從業技能。
例如,一些服務人員只是簡單地拿著拖把和桶進行表面清潔,甚至有時候將垃圾藏匿起來;還有一部分服務人員在整理工作方面顯得敷衍了事。在工作結束后,用戶家里依然顯得凌亂不堪,這不僅讓用戶感到不滿,還嚴重影響了用戶對家政服務行業的判斷。
家庭保潔服務的標準化與專業化重塑
國內互聯網+到家服務領軍企業——深圳輕喜到家科技有限公司(以下簡稱“輕喜到家”),通過8年的一線市場服務經驗沉淀,重新定義家庭保潔服務標準,為整個行業樹立了新的服務質量典范。
該公司采用直營管理模式,構建了高標準的家政服務體系,對服務流程、人員、技能以及保障等提出更高要求。其獨創的“全屋10區,106個家務細項,260個服務標準”將無序的服務標準化、標準透明可視,為用戶提供了全新的清潔體驗,讓用戶在干凈整潔和井井有條的居家環境中發現生活的美好。
圖為輕喜到家首創10區106項206個服務標準
輕喜到家的品牌負責人表示,家政服務行業是一個較為復雜的行業,每一個用戶的家庭都不同,面臨的難題也會稍有差異,但我們公司致力于解決每一位用戶的問題,如今沉淀下來的保潔服務標準也是一線保潔師一塊抹布一塊抹布抹出來的適合中國家庭的打掃方式的標準,有8年的行業經驗和600萬用戶的支持是他們服務的堅實基礎。
8年來,輕喜到家始終堅持調優品質,致力于持續改進升級服務。通過技術創新、員工培訓和內部流程優化,不斷提升服務質量。公司對服務人員的投訴有著嚴格的處理機制,確保每次的服務體驗都能達到新的滿意度標準。一旦有服務人員被用戶投訴,將立即接受復培訓;如果一個月內投訴達兩次,服務人員需停工并進行全面回爐培訓,考核合格后方可復工;若投訴三次,則將面臨被辭退。
圖為輕喜職業培訓學校保潔實訓基地
值得注意的是,輕喜到家不僅獲得了ISO國際質量體系認證,還被認定為廣東省“南粵家政”省級培訓示范基地,并連續四年獲得雙十一生活服務類目雙平臺銷冠。此外,公司還被評為國家高新技術企業,見證了其在科技創新和服務品質上的卓越表現。
輕喜到家始終以用戶為中心,以市場為導向,推動家政服務業的專業化和品質化,公司還鼓勵客戶提出不滿意的反饋,以助力服務質量的提升。
未來,輕喜到家將繼續致力于成為家政行業標準創造者、模式創新者和數字化運營領導者,為中國家庭提供更優質的生活服務。
關鍵詞:
責任編輯:孫知兵
免責聲明:本文僅代表作者個人觀點,與太平洋財富網無關。其原創性以及文中陳述文字和內容未經本站證實,對本文以及其中全部或者部分內容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾,請讀者僅作參考,并請自行核實相關內容。
如有問題,請聯系我們!
- 深圳輕喜到家:8年深耕家政服務業,重新定2024-01-20
- 李亞鶴:迎新春,寫春聯!翰墨飄香送祝福2024-01-20
- 上抖音商城,搶年貨好物|「團圓好禮必囤榜2024-01-20
- 開科唯識:重視自主研發,以核心技術贏得市2024-01-20
- 助力財稅數字化轉型,匯付天下打造數電發票2024-01-20
- 寬禁帶半導體成行業新熱點 吉林華微電子迎2024-01-19
- 守正創新 行穩致遠丨航星永志小龜智慧文檔2024-01-19
- 網娛互動:立足AI時代,助力“品牌”傳播!2024-01-19
- 2024年中小企業全域營銷發展論壇:短視頻直2024-01-19
- 匯添富李偉:淺談對“1-3年政金債類債券指2024-01-19
- 雇傭海外IT技術員工:揭秘十大名義雇主服務2024-01-19
- 行業焦點:重獎1.3億,中順潔柔2023年會圓2024-01-19
- 歡樂迎新春!六福珠寶與大熱手游IP《歡樂斗2024-01-19
- 海南醫路通盛醫療科技集團:引領醫療產業數2024-01-19
- 星光閃耀季 | 再傳喜訊!360智慧商業奪得2024-01-19
- 千人齊聚!開年盛會!第十一屆產業數字化與2024-01-19
- CIBES西柏思螺桿小尺寸電梯桂林案例:隱逸2024-01-19
- 七匹狼匠心獨運引領夾克市場,以品質樹立行2024-01-19
- 沃民高科:千億癌癥早篩市場上的一匹黑馬2024-01-19
- 昌聯保典:香港儲蓄險收益率怎么樣2024-01-19
- 驚喜年金產品突出重圍,富多多1號瞬間不香2024-01-19
- “2023?金渝獎”揭榜,海爾金融保理攬獲三2024-01-19
- AIGC將成為未來營銷行業最大變量2024-01-19
- 華微電子彰顯全方位領域實力,產品已覆蓋功2024-01-19
- 粵海信龍勃透鏡技術引領5G通信新時代,創始2024-01-19
- 品質保證服務升級 桔多多助您輕松囤年貨2024-01-19
- 螞蟻財富追求正收益產品:穩定收益的智能理2024-01-19
- 啟過網如何,環評工程師學習心得2024-01-19
- 養老年金險測評——解析福滿滿3號和富多多12024-01-19
- 文石BOOX 2023年彩墨平板銷量奪冠,彩屏時2024-01-19
精彩推薦
- 8月末社會融資規模存量為368.61萬億元,...
- 貸款平穩增長,“組合拳”持續發力——8...
- Mysteel早讀:黑色期貨夜盤飄紅,寶武10...
- 招商蛇口更換掌舵人:“老將”蔣鐵峰升任...
- 搭檔超20年合伙人反目,董事長把副董事長...
- 中國探月工程首任首席科學家:下一步我...
- 好消息!奉賢4座口袋公園改造提升工程即...
- cf體驗服資格是永久的嗎(cf體驗版)
- 李家超昨日下午視察災情,稱香港特區政...
- 存內控獨立性不足等問題,證監會對華西...
- 美網決賽對陣出爐!2號種子拒絕爆冷,2-...
- 千里走單騎的內容概括100字(千里走單騎...
- 洋錢罐借款怎么樣容易下款嗎?看看你就...
- Mysteel晚餐:唐山鋼坯下調40,高爐電爐...
- 9月8日:“農產品批發價格200指數”比昨...
閱讀排行
-
上抖音商城,搶年貨好物|「團圓好禮必囤榜」新鮮出爐!
上一篇2024-01-20 10:50:51