銀行理財加強精細化管理 百融云創數字化洞察助力提升存量客戶轉化
在新時代新征程上,我國居民財富持續增長,資產配置理念深入人心,行業發展生態更加完善,財富管理業務迎來了新的發展機遇。在“房住不炒”的定位下,近年來我國房地產投資屬性逐漸弱化,在居民家庭資產配置中房地產占比逐年下降、金融資產占比逐年上升。伴隨居民理財意識增強的背景下,理財行業重新揚帆起航。
長期以來,銀行理財業務中2%的高級值客戶貢獻了80%的AUM,而其余98%的客戶一直處于被“忽視”的狀態。加強精細化管理,要讓財富管理真正飛入尋常百姓家,面對這一要求,銀行業該如何下手呢?作為中國金融行業數智化的賦能者,百融云創認為,利用AI和智能算法的力量,財富管理能夠跳出傳統模式的窠臼,破解客戶服務覆蓋率、專業能力、經營效率等諸多維度痛點,以最小的成本、最佳的體驗,讓財富管理的專業服務飛入尋常百姓家,推動真正的共富與普惠。
為此,圍繞提升MAU和AUM雙指標的目標,百融云創建立了一套“數字化客戶洞察+快速迭代”的策略以及體系化、標準化、常態化的機制,助力銀行業實現存量市場價值挖掘。具體來看,客戶洞察是數智化的基礎,百融云創圍繞核心業務目標有針對性的開展標簽體系和模型開發,去洞察客戶的偏好。然后通過常態化運營,連接一切渠道,用盡所有觸點。基于“建立連接→有效運營→價值轉化+客戶晉升"的業務邏輯,實施"人+數字化”員工私域直營,與潛力客戶建立長效關系連接,變單向觸達為有溫度的私域交互,充分釋放線下隊伍生產效能,大幅提升潛力客戶服務體驗與效能轉化。
百融云創財富管理解決方案圍繞數字化營銷策略、模型和素材,在相應渠道推出豐富的產品營銷活動和權益活動,反復持續吸引和觸達客戶,最后通過一條條規則來優化成功率和提升度,進而達到提升AUM和客戶層級的作用。財富管理業務意義重大、未來可期。百融云創將繼續深耕財富管理數智化領域,助力銀行業不斷擴大服務半徑,推動財富管理數智化轉型。
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