幸福人壽RPA技術(shù)成果榮獲“2023年度中國保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例獎”

近日，由《中國銀行保險(xiǎn)報(bào)》主辦的第三屆保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大會暨第十六屆保險(xiǎn)信息技術(shù)大會在福建泉州舉辦。幸福人壽創(chuàng)新業(yè)務(wù)部申報(bào)的“RPA技術(shù)在壽險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)管理中的應(yīng)用”項(xiàng)目榮獲“2023年度中國保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例獎”，并入選《2023年度中國保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例集》。

本次大會以“激發(fā)科技活力 共享創(chuàng)新成果”為主題，邀請監(jiān)管部門領(lǐng)導(dǎo)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)高管、科技公司代表與專家學(xué)者一道為保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建言獻(xiàn)策，共同探討保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的藍(lán)圖與路徑。

近年來，幸福人壽積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，特別是在RPA、隱私計(jì)算、GenAI等領(lǐng)域的研究應(yīng)用方面，取得了顯著成果。本次獲獎項(xiàng)目，就是我公司對RPA技術(shù)融入業(yè)務(wù)管理的一次成功實(shí)踐。

隨著保險(xiǎn)中介市場的不斷擴(kuò)容，保險(xiǎn)專業(yè)中介領(lǐng)域的監(jiān)管體系日益完善，多層次的監(jiān)管框架逐步成型，這對保險(xiǎn)公司的中介業(yè)務(wù)管理提出了更高的要求。幸福人壽高度重視公司的合規(guī)化經(jīng)營，制定了一整套針對專業(yè)中介業(yè)務(wù)的管理制度與工具。并根據(jù)中介業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)維度廣、數(shù)據(jù)量大、耗費(fèi)人工成本高的痛點(diǎn)，提出了一套基于RPA系統(tǒng)的人機(jī)結(jié)合管理模式。通過RPA系統(tǒng)的嵌入，幸福人壽實(shí)現(xiàn)了中介業(yè)務(wù)全天候、無死角、高精準(zhǔn)式管理升級，在原有基礎(chǔ)上提升了近90%的管理數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度，降低了80%的人工成本 ，顛覆式的提升了管理效率。

本屆大會的專家委員會對我司申報(bào)項(xiàng)目給予高度評價(jià)，專家們一致認(rèn)為：幸福人壽基于RPA自動化系統(tǒng)對中介業(yè)務(wù)管理流程進(jìn)行了全面梳理與重塑，提升了同類業(yè)務(wù)的管理效率與數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度，是保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)用數(shù)字化創(chuàng)新的重要嘗試，對行業(yè)有借鑒意義。

幸福人壽始終堅(jiān)信，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是公司持續(xù)發(fā)展的重要驅(qū)動力。通過運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)手段，優(yōu)化內(nèi)部管理，能夠提升服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足客戶需求。未來，幸福人壽將在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上走得更遠(yuǎn)，為行業(yè)帶來更多的創(chuàng)新和變革。

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