陽光保險加快數字化轉型 持續提升客戶體驗

近年來，面對市場競爭的加劇和客戶需求的多樣化，保險公司紛紛加快數字化轉型步伐，以提升運營效率、優化客戶體驗，并尋找新的增長點。

保險企業利用大數據、人工智能、區塊鏈等先進技術改變了傳統的保險業務流程，能夠為企業降本增效，加強風險管理能力，也為改善客戶體驗提供了各種實踐和解決方案。

例如，隨著人工智能技術的飛速發展，大模型正在成為各行各業的重要推動力，保險行業也不例外，大模型的底層架構以數據和模型為核心，而保險行業則秉承大數法則，同樣以數據和模型為基礎。正因如此，保險與大模型之間存在著天然的契合點，使得大模型在保險行業的應用前景越發廣闊。

對此，陽光保險積極布局，其推出了保險垂直大模型開放平臺陽光正言GPT。這一平臺通過與多家外部大模型技術進行鏈接，同時在開源大模型私有化部署的基礎上進行二次開發，注入陽光保險的數據，構建GPT技術底座，建立保險專業垂直領域能力，實現集團、產險、壽險各鏈條的全應用覆蓋，也以此支撐起客服、銷售、管理三大機器人的全維度發展。

陽光保險集團副總裁表示，陽光保險集團的目標是建設領先的混合式大模型平臺和應用體系，重構科技能力，全面賦能保險業務，聚焦核心業務價值，全方位支撐銷售、服務、管理智能化。陽光正言GPT大模型平臺不僅可以滿足關鍵業務場景的需求，同時它具備復雜場景多模態處理能力，是新一代人工智能技術底座。

未來，陽光保險將發揮領頭羊作用，帶動更多保險公司探索數字化轉型的成功路徑，形成良好的行業合作生態。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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