烏鎮十年“網”商天下 恒昌攜世界互聯網大會共建網絡空間命運共同體

風從世界來，網羅天下事。千年水鄉再迎高光時刻!11月8日至10日，以“建設包容、普惠、有韌性的數字世界——攜手構建網絡空間命運共同體”為主題的2023年世界互聯網大會烏鎮峰會再次吸引全球目光。作為科技金融民營企業代表，恒昌五度亮相世界互聯網大會，并以大會官方會員的新身份，成功續寫攜手共進、命運與共的“新網事”。

2023年世界互聯網大會烏鎮峰會現場

“網”事歷歷在目：以“互聯網之光”引領科技大潮

將時間的齒輪撥回至2014年，彼時烏鎮還只是一座千年古鎮，以古樸典雅、秀麗溫婉的江南風情而著稱。2014年11月21日，為期三天的首屆世界互聯網大會在浙江烏鎮圓滿閉幕，匯聚近100個國家和地區的1,000多名代表與會，自此開啟了一個“互聯互通、共享共治”的新互聯網時代，烏鎮也成為世界互聯網大會的永久會址。

與此同時，誕生于2011年暨第二個互聯網十年創業浪潮中的恒昌，正穩健發展、守正創新，以普惠金融為底色，以科技創新為引擎，踐行數字普惠使命，助力實體經濟發展。

2016年10月，擁有濃厚互聯網基因并長期關注互聯網發展機遇的恒昌與第三屆世界互聯網大會正式結緣。11月16日，恒昌作為特別支持企業，首次登上第三屆世界互聯網大會舞臺。恒昌創始人兼CEO秦洪濤先生受邀出席開幕式，并現場接受采訪表示，要依托大數據驅動金融供給的創新發展，基于互聯網思維及技術特點，推動普惠金融模式的創新突破和改革。此外，恒昌出席第三屆世界互聯網大會“互聯網之光”博覽會，充分展示民企的互聯網創新應用。

2017年12月3日-5日，秦洪濤先生再度受邀出席第四屆世界互聯網大會烏鎮峰會，并在“互聯網與金融——回歸·綠色·共享”分論壇上就“金融科技如何提升防范金融風險的能力”發表真知灼見。同時，恒昌攜“恒友匯”客戶代表亮相“互聯網之光”博覽會，共享全球網絡盛宴。

此后，恒昌作為數字普惠的先行者和探索者，相繼于2018、2019年亮相第五屆、第六屆世界互聯網大會，向世界展示民企在互聯網驅動下的蓬勃生命力。

直擊烏鎮：五度驚艷亮相 三駕“數智馬車”點亮智慧烏鎮

時光流轉，歷經十載春秋，烏鎮從美麗的江南水鄉變成了科技與互聯網加速融合的智慧小鎮，聞名世界;恒昌也從數字普惠創新企業轉型成為科技金融企業，行穩致遠。

十年間，基于互聯網的科技迭代持續加速，人工智能的涌現更是被視為開啟了新一輪科技變革。中國不久前發布《全球人工智能治理倡議》，促進人工智能安全發展，彰顯了大國責任與擔當。

2023年世界互聯網大會烏鎮峰會燈光秀

2023年正值烏鎮峰會第十年，也是世界互聯網大會國際組織正式運行一周年。恒昌五度牽手世界互聯網大會，擦出全新“火花”：首次成為世界互聯網大會官方會員，并攜三駕“數智馬車”獻禮大會，以數智之光點亮智慧烏鎮。

三駕“數智馬車”是恒昌技術團隊基于自研大語言模型“恒紀元”推出的三款數智產品：智能外呼對話機器人、智能客服機器人、智能陪練機器人。以智能客服機器人為例，它不僅可以將對話輪次提升13%以上，還可以將各業務渠道的問題解決率提升5%，各業務渠道的問題未識別率下降20%。此外，與一般AI外呼機器人相比，恒昌智能外呼對話機器人也具備明顯優勢：一是語意理解能力提升30%;二是雙方對話輪次可以提升至15輪，乃至更多，客戶對話意愿更強烈;三是話術更加豐富，可以有效提高作業效率;四是擬人化程度更高。

智能陪練機器人則是通過應用大語言模型技術對智能培訓平臺下游任務進行微調訓練，不僅可以顯著提高關鍵詞命中率，還可以多輪次互動反饋，進而提高話術。智能培訓平臺是針對內部銷售人員進行話術能力培訓的一款小程序，可以針對話術多維度實時打分并且給出建議。

眾所周知，隨著全球互聯網治理體系劇烈變化，以及大模型加速數字世界和物理世界深度融合，如何發揮科技力量，助推全球發展、共促數實融合，成為全世界的共同愿景。在此背景下，恒昌攜三駕“數智馬車”亮相，無疑是互聯網創新精神的有力體現，也從側面印證了恒昌立足全球視野，積極承擔共建網絡空間命運共同體、共促數實融合歷史使命的擔當與責任。

值得一提的是，作為全球互聯網領先科技成果的匯集地以及數字領域的新興國際組織，世界互聯網大會烏鎮峰會也高度關注人工智能領域發展。不僅在今年8月正式成立人工智能工作組，還在本次大會期間舉辦人工智能賦能產業發展論壇、算力網絡協同創新論壇，重磅發布《發展負責任的生成式人工智能》研究報告及共識文件，為人工智能的健康發展指明方向，護航網絡安全建設。

中國國際經濟交流中心副理事長、國際貨幣基金組織前副總裁朱民出席2023恒昌財富論壇·廣州站時曾說，AI已經從編程/軟件為中心的AI 1.0邁入以數據為中心的AI 2.0，大模型的出現推動AI通用性和泛化性，數據、算力和算法加速推動AI突破性發展從信息服務進入物理世界。可以預見，在世界互聯網大會烏鎮峰會的催化以及海內外嘉賓的熱議下，人工智能將迎來更規范、更持久的健康發展。恒昌在大語言模型領域的探索和創新實踐也將為世界互聯網大會烏鎮峰會注入更多智慧。

向未來：攜手并進 共建網絡空間命運共同體

2014年首屆烏鎮峰會舉辦時，中國剛建成全球最大的4G網絡，如今通信技術已向6G邁進;10年前，智能機器人還是新鮮事物，如今ChatGPT、大模型成為現實;10年間，烏鎮數字經濟及相關產業的企業數量從12家增至1,000多家，中國電子商務交易額不斷刷新歷史紀錄，四十余萬億的交易額近乎是十年前的四倍……

日新月異的變化，蓬勃旺盛的發展態勢，是時間最好的注腳，也涌動著互聯網世界的澎湃春潮。最新《中國互聯網絡發展狀況統計報告》數據顯示，截至2023年6月，我國網民規模達10.79億人，互聯網普及率達76.4%。

十年間，烏鎮在變，世界在變，不變的是烏鎮峰會構建網絡空間命運共同體的決心以及推動全球互聯網共享共治的擔當。正如開幕式視頻致辭所強調，構建網絡空間命運共同體既是回答時代課題的必然選擇，也是國際社會的共同呼聲。要深化數字領域國際交流合作，加速科技成果轉化。加快信息化服務普及，縮小數字鴻溝，在互聯網發展中保障和改善民生，讓更多國家和人民共享互聯網發展成果。

攜手構建網絡空間命運共同體，既離不開頂層設計，更有賴于各方緊密合作、主動擔當。作為受益于互聯網創新浪潮的民營企業代表，恒昌成立12載，始終堅持與國家戰略同向而行。正如秦洪濤先生在現場接受媒體采訪時所言，“在與國內外同業的交流中學習知識，借鑒經驗，給企業發展帶來全新機遇。”

一方面，主動擁抱數字化轉型熱浪，助力科技金融行業效率提升和數字經濟普惠進程。據介紹，依托“ABCI”發展戰略(A即人工智能，B即大數據和區塊鏈，C即云計算，I即物聯網)，恒昌已經全面實現了風控、客服、營銷、培訓等方面的智能化發展。恒昌大語言模型“恒紀元”也將在電話銷售、客戶服務、智能質檢、智能研發、投研分析等領域深入應用。

另一方面，在恒昌創始人兼CEO秦洪濤先生的大力倡導和推動下，恒昌正積極謀求新一輪數智轉型升級，用未來十年的時間實現從金融科技到科技金融的蝶變。屆時，恒昌將從無場景的金融服務轉型為與消費、支付場景強關聯的科技金融，以科技之力擎啟新黃金十年。

江南水鄉碧波蕩漾，創新浪潮澎湃不息。回首過去10年，是互聯網實現歷史性跨越、歷史性巨變的10年，也是民營企業主動融入互聯網創新浪潮的10年;展望新10年，互聯網大潮奔涌向前，迸發無限可能，以恒昌為代表的民營企業也將繼續攜手并進，譜寫數智轉型新華章。立足烏鎮十年之約的特殊節點，恒昌將與世界互聯網大會烏鎮峰會一起攜手，織密數字之網，點亮互聯網創新之光，共建網絡空間命運共同體，共赴下一個黃金十年!

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