迎接超3000W賓客 |希爾頓歡朋再迎品牌發展新里程碑

近日,希爾頓歡朋喜迎品牌新里程碑

累計為超3000萬賓客

帶來友善可靠的歡朋體驗

作為希爾頓集團旗下規模最大的連鎖酒店品牌

希爾頓歡朋始終

以“友善、可靠、關懷、周全”的歡朋之道

為賓客營造獨一無二的入住體驗

并贏得卓越的市場口碑

01洞察需求深耕產品

希爾頓歡朋與3000萬賓客結緣的奧秘在于,深度洞察消費者需求,以此為基礎深耕產品。希爾頓歡朋始終堅持“產品為王”,正如錦江酒店(中國區)執行副總裁、希爾頓歡朋(中國)總裁王偉所言,產品設計的關鍵是“思考中國客人需要什么,要為他創造什么樣的體驗”。

自2014年入華以來,希爾頓歡朋深度洞察商旅客群和親子客群的行為偏好和出行習慣,以多方位滿足賓客體驗為出發點,在每一個細節上精益求精,為賓客的每一次入住提供獨一無二的歡朋體驗。

從 1.0至5.0的產品升級,希爾頓歡朋始終以時尚多彩的設計美學、數智化的客房體驗、友善可靠的貼心服務實現“品質感”,不斷創新,煥發產品舒適溫暖的獨特魅力。

希爾頓歡朋5.0客房設計

更加柔和的床頭燈

增加了USB及Tape-C充電插口的沙發扶手

與線條搭配的彩色亞克力置物盒

融合了藝術“畫廊”的床頭背景墻

02屢創先河 樹立標桿

1984年,全球首家希爾頓歡朋酒店在美國孟菲斯開業,創造性地免費為賓客提供健康的熱早餐,贏得了消費者的喜愛。1989年,希爾頓歡朋推出了住宿行業內首個100%滿意保證制度。2004年,希爾頓歡朋在每個酒店進行了產品調整,包括引入彎曲的淋浴桿、發明融合了廣播和夜光鬧鐘等多重功能的“歡朋”定制鬧鐘,并在每個房間提供免費的高速網絡。希爾頓歡朋通過在產品和服務上的一系列創新,被公認為酒店業的變革先鋒,這奠定了其在中高端酒店行業燈塔品牌的地位。

東莞松山湖希爾頓歡朋酒店

2014年,希爾頓歡朋進入中國,傳承了全球一致的品牌文化,打造了中西合作發展國際品牌的獨特商業模式,率先在中國市場落地中高端酒店的雛形,憑借深厚的品牌實力成為引領中高端酒店行業發展的標桿。近五年來希爾頓歡朋保持年均100+的項目簽約速度擴張,累積簽約項目超760個,覆蓋中國所有省份與直轄市。如此迅猛的發展速度,不僅代表了投資市場對希爾頓歡朋的高度認可,也充分印證了品牌領先優勢與在華發展策略的成功。

深圳福田口岸希爾頓歡朋酒店

03廣受好評 文化致勝

傳承全球一致的服務標準,希爾頓歡朋為每一位賓客提供“友善、可靠、關懷、周全”的服務,贏得了市場的廣泛好評。

希爾頓歡朋一直在強調“文化制勝”的重要性,相對于標準的輸出,歡朋將更多精力放在品牌文化的落地,通過每月16日的“歡朋快樂日”為成員打造快樂的工作氛圍,形成與賓客之間的良性快樂循環。同時,進行文化宣貫落地,用文化拉齊所有團隊伙伴的價值觀,讓團隊對服務、產品有一致的高品質要求。

另一方面,希爾頓歡朋始終將F.A.C.T.(友善、可靠、關懷、周全)作為品牌文化核心價值觀貫穿在產品、服務中,以“歡朋精神”營造歡朋體驗,獲得了眾多賓客的喜愛。2023年希爾頓歡朋全網顧客點評分高于4.8分,充分驗證了賓客對歡朋的肯定,擁有良好的消費者口碑。

杭州良渚希爾頓歡朋酒店

在華累計接待賓客超3000萬的過程,是賓客與希爾頓歡朋之間的雙向奔赴。賓客用行動表達對希爾頓歡朋的喜愛和認可,也讓希爾頓歡朋更懂每一位賓客,時刻保持對賓客需求變化的關注,不斷創新產品與服務。3000萬的數字背后,也彰顯了希爾頓歡朋作為中高端酒店行業燈塔品牌的競爭力與持續深耕中高端酒店市場的決心。

超3000萬次的賓客接待

是希爾頓歡朋在華發展的里程碑

也是卓越發展之路的最好見證

期待與更多志同道合的伙伴

攜手書寫燈塔品牌新的篇章

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