龍光智慧服務(wù)星譜 | 南寧龍光·天宸:奏響服務(wù)新聲 “象”時代致敬
物業(yè)作為離老百姓最近的民生,每一點進步、每一次探索,都在加快人們邁向美好生活的步伐。龍光智慧服務(wù)植根行業(yè)二十余載,堅持服務(wù)至上的底色,沉淀出扎根一線的服務(wù)經(jīng)驗和模式,涌現(xiàn)出許多頗具特色的服務(wù)案例。在此之際,龍光智慧服務(wù)特別策劃“龍光星譜”系列報道,為行業(yè)發(fā)展貢獻星火之光。
南寧龍光·天宸項目實景
數(shù)讀南寧龍光·天宸:
南寧龍光·天宸規(guī)劃用地總面積為100畝,總建筑面積約10.3萬㎡,容積率2.0,綠化面積占比35%。
項目涵蓋了高層、洋房、合院、聯(lián)排院墅四大產(chǎn)品的組合,配備2000㎡的宸意薈會所空間,布局分區(qū)涵蓋恒溫泳池、健身室、四點半學(xué)堂等多場景互動空間。
南寧龍光·天宸入選《2022年上半年南寧10大優(yōu)秀交付樓盤》,位列第三;入圍2022年廣西輕奢作品20強;獲評“2023年度服務(wù)力標(biāo)桿項目”。
南寧別稱“五象城”,因五象嶺而得名,據(jù)《南寧府志》記載:“邕江南岸那五座相連不斷的土坡,山勢雄峻,拱向城廊,為邕之砥障,五峰相倚,如五象飲江。”
在多個版本的五象傳說中,不僅蘊含了舊時南寧馴象、以象耕田及治理水患等豐富的歷史信息,當(dāng)?shù)厝藗円矊⑾笠暈槟蠈幍谋Wo神、吉祥物。
如今,五象傳說元素也被有機、和諧地融入進南寧的現(xiàn)代城市和精神文明建設(shè)中。在五象新區(qū),北靠五象嶺森林公園,南面五象湖公園的南寧龍光·天宸就是其中典范。在歷史與現(xiàn)代的雙向奔赴中,龍光智慧服務(wù)因地制宜,物業(yè)服務(wù)中巧妙呼應(yīng)“象”元素,以服務(wù)視角,在山水之間,在古今文化交相輝映中,為當(dāng)?shù)貢鴮懶碌臅r代注腳。
大象無形,服務(wù)無界 融于百態(tài)
“大象無形”語出《道德經(jīng)》,意指世界上最偉大恢宏、崇高壯麗的氣派和境界,往往不拘泥于固定的事物和格局,而是表現(xiàn)出"氣象萬千"的面貌和場景。
項目實景圖
南寧龍光·天宸落址于五象湖核心地段,背靠2.4萬畝五象嶺森林公園,南望1830畝五象湖水域。恢弘之間,豐富的產(chǎn)品系與此呼應(yīng),五象湖畔,項目自高層、洋房、合院、聯(lián)排院墅的梯形排列,宛如湖邊一道錯落有致的天際線。
不拘一格,兼容百態(tài),好的服務(wù)亦是如此。在南寧龍光·天宸案場,服務(wù)靈動幻化,以輕盈之勢,融于百態(tài)。龍光智慧服務(wù)案場團隊敏銳洞悉客戶畫像,在高標(biāo)準(zhǔn)的通用服務(wù)基礎(chǔ)上,暖心定制愛車清洗等系列延展服務(wù)。
服務(wù)無界,更在于服務(wù)者的思想境界。許國穩(wěn)是南寧龍光·天宸的一名禮賓,當(dāng)車輛駛?cè)臊埞馓戾罚詫I(yè)的手勢指引車輛停放,為客戶愛車蓋上遮陽板,撐開晴雨傘,護送客戶抵達營銷中心。
工作中的許國穩(wěn)
專業(yè)之外,司齡三年半的許國穩(wěn)還是一名熱心的“六邊形戰(zhàn)士”。每次為客戶指引時他都會留心觀察車輛情況,“我的工作接觸車多,基本一眼就能看出車況問題,遇到客戶車輛出現(xiàn)故障,能修的話就都盡力幫忙修。”他說道。
一日下暴雨,見客戶久未駛出,許國穩(wěn)上前查看情況,原來是雨刮器無法運行,雨水模糊了車窗,客戶難以看清路況。他發(fā)現(xiàn)根源是雨刮器被塑料袋緊緊纏繞困住后,立即拿工具將其清理干凈,為客戶安全出行掃清障礙。
案場實拍圖
服務(wù)無聲,更勝有聲。在南寧龍光·天宸營銷中心,案場團隊以潤物細無聲的服務(wù),悄然打動人心。根據(jù)季節(jié)流轉(zhuǎn)設(shè)計的美味點心和甜品,常備的消毒用品、傷口處理藥品,洗手臺邊的護手霜、便利貼紙……出其不意的細節(jié)設(shè)置,就像生活中暗藏的彩蛋,讓客戶體驗到服務(wù)無處不在的美好。
萬象更新,服務(wù)生彩 從“新”開始
南寧龍光·天宸立足新區(qū)新貌,在區(qū)域新標(biāo)桿的定義下,龍光智慧服務(wù)每一次創(chuàng)新、每一步探索,都是適逢其時的美美與共。南寧龍光·天宸1號樓于2022年6月首批交付,在這一年多的時光里,服務(wù)的基石已然成型,獨特的社區(qū)文化基因孕育出全新的生活體驗。
宸意薈會所-實景圖
在2000㎡的宸意薈會所空間,布局分區(qū)涵蓋恒溫泳池、健身室、四點半學(xué)堂等多場景互動空間。建筑之外,龍光智慧服務(wù)以獨特的陣地精神和自由的社交互動,打造出社群活動陣地【宸意生活社】。
社區(qū)文化活動
4月BBQ露營節(jié),5月暴力熊潮玩DIY、親子風(fēng)箏涂鴉,6月草坪故事會,7月乒乓球賽、8月尤克里里DIY、柳沙飛盤,9月漢服中秋游園會、國潮文創(chuàng)展……在南寧龍光·天宸一幅幅美好的生活圖景躍然眼前。“業(yè)主平均年齡偏年輕,我們通過分析業(yè)主畫像策劃社區(qū)活動,未來還將開展劇本殺、騎射、小業(yè)主音樂會等形式新穎的社區(qū)文化活動。”項目副經(jīng)理陳曉倩介紹道。
創(chuàng)新,是個“腦力活”,也是個“團隊活”。源源不斷的活動創(chuàng)意正是出自于這支平均年齡不到30歲的物業(yè)服務(wù)團隊,他們正踏著時代的節(jié)奏打開業(yè)主對美好生活的想象,并在務(wù)實、激情、活力的團隊精神中逐一兌現(xiàn)。
交付服務(wù)
他們不但善于從0到1的創(chuàng)新,更善于將傳統(tǒng)賦新。在集中交付的合院配備柴木,寓意“進門見財,家旺人致富”,入伙時為業(yè)主提供隆重的揭匾表演儀式,安排禮賓列隊歡迎,以滿滿的儀式感開啟業(yè)主美好新生活。
卡爾維諾在《看不見的城市》中寫道:“一座城市能帶給你快樂,不是因為這里有多少奇觀,而是因為你帶著疑問而來,并在這里找到了答案。” 陳曉倩所帶領(lǐng)的物業(yè)服務(wù)團隊正是帶著這樣的使命而來,細分群體畫像,解讀業(yè)主需求,在孜孜不倦的追求中實現(xiàn)他們共同浪漫的愿景:愿每一扇窗被照亮?xí)r,都是一處心之所歸。
在數(shù)千年的文明實踐中,"象"所衍生出的廣博文化,作為一種無形的精神底蘊,世代相傳,影響著人們的思維方式和行為操守。從歷史中走來,在五象湖畔,一個“新”式的集聚空間正在形成,一種獨特的群居文化正應(yīng)運而生。
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