華安保險(xiǎn)積極響應(yīng)銀保監(jiān)會(huì)號(hào)召,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育活動(dòng)結(jié)出碩果
2022年“3·15”期間,華安保險(xiǎn)積極響應(yīng)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)下發(fā)的通知要求,結(jié)合企業(yè)實(shí)際開(kāi)展了一系列以消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育為主題的活動(dòng),通過(guò)線上和線下相結(jié)合的方式,向諸多消費(fèi)者傳遞保險(xiǎn)以及金融知識(shí),切實(shí)踐行保險(xiǎn)為民的理念。數(shù)據(jù)顯示,在此期間華安保險(xiǎn)共舉辦活動(dòng)636場(chǎng)次,觸達(dá)83萬(wàn)余名消費(fèi)者。
在本年度的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中,華安保險(xiǎn)提前籌劃,考慮到目前疫情還沒(méi)有得到有效控制的現(xiàn)狀,決定采取線上與線下相結(jié)合的方法,以全系統(tǒng)總分聯(lián)動(dòng)的模式形成活動(dòng)矩陣,在具體的活動(dòng)內(nèi)容上則密切結(jié)合各地監(jiān)管要求,向社會(huì)傳遞“保險(xiǎn),讓生活更美好”的理念。
線下活動(dòng)方面,在遵守當(dāng)?shù)胤酪咭蟮那闆r下,華安保險(xiǎn)各分支機(jī)構(gòu)廣泛地和社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)進(jìn)行合作,聯(lián)手開(kāi)展了形式多樣的推廣活動(dòng),與消費(fèi)者近距離溝通交流,切實(shí)地了解大家的需求,更好地向他們傳遞保險(xiǎn)金融知識(shí)。如廣西分公司開(kāi)展了“總經(jīng)理室接待日”活動(dòng),消費(fèi)者與公司領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面交流;黑龍江雙鴨山中心支公司則走進(jìn)雙鴨山能源職業(yè)學(xué)院,開(kāi)展“抵制校園不良貸”教育宣傳活動(dòng);云南怒江中心支公司來(lái)到了當(dāng)?shù)匾惶幇徇w安置點(diǎn),為脫貧人口及少數(shù)民族講解保險(xiǎn)知識(shí);湖南張家界中心支公司走進(jìn)定點(diǎn)對(duì)口主辦村委,向村中老人宣傳防范金融詐騙的知識(shí)。
線上活動(dòng)方面,華安保險(xiǎn)也積極利用眾多的線上資源,開(kāi)展了一系列教育宣傳活動(dòng)。在進(jìn)行活動(dòng)的設(shè)計(jì)時(shí),緊扣“共促消費(fèi)公平 共享數(shù)字金融”年度宣傳主題,以短視頻以及直播等作為載體,對(duì)金融消費(fèi)者享有的八項(xiàng)權(quán)利、大學(xué)生消費(fèi)者群體如何防范非法校園貸、保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)建議、車(chē)險(xiǎn)理賠小知識(shí)等內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致介紹。如安徽分公司的“以案說(shuō)險(xiǎn)”推文,向消費(fèi)者介紹金融消費(fèi)者享有的八項(xiàng)權(quán)利等消費(fèi)知識(shí);吉林分公司創(chuàng)作了保險(xiǎn)小常識(shí)短視頻,將保險(xiǎn)消費(fèi)中可能遇見(jiàn)的困惑進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。眾多的線上渠道,使得華安保險(xiǎn)的活動(dòng)起到了良好的裂變效果。
華安保險(xiǎn)利用一年一度的“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周,將企業(yè)和眾多的客戶(hù)進(jìn)行鏈接,讓他們更好地了解華安保險(xiǎn),同時(shí)也督促公司建立健全完善的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制,為客戶(hù)提供更加有溫度、更加優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)保障服務(wù)。
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