重新期待618!品牌如何借大促「確定地種、高效地收」?
一直以來,圍繞“電商購物節還有沒有必要存在”的討論,不止不休。
但從今年的618來看,對這一論調的爭議是時候停止了,原因有二:
第一,從短期視角來看,綜合宏觀環境向好、消費復蘇、電商平臺進一步加大扶持力度等有利條件,商家有更大的機會比以往收獲高效增長。
第二,從長期視角來看,大促營銷如今早已不只是品牌沖擊銷量增長的短期行為,而體現出了越來越明顯的長線效果。
換言之,今年品牌需要重新期待618,并且要十分清楚,在大促期間從種草到轉化完整鏈路上的投入,沉淀下來的人群、內容、貨品、品牌等資產,都將持續對品牌經營發揮正向作用。
不過,新的增長機會也伴隨著同等的挑戰,在全域經營越來越成為全行業明確共識的背景下,如何在人、貨、場層面實現更精細化的運營,才是商家抓住機會、確定增長的關鍵。
眼下618在即,商家需要直面的一個挑戰,就是在“種草——轉化”的全鏈路中,如何走出“易種難收”的經營困局,又要如何確定地種、高效地收?
易“種”難“收”
本質是低效困境
在當前環境下,營銷傳播ROI難提升,依然是全行業商家面臨的最大營銷挑戰。
在種草營銷越來越重要,且成為主流營銷經營手段的當下,這個挑戰可以歸結為一點:在從種草到轉化的完整鏈路中,行業普遍面臨著低效難題。
第一,在“種草——轉化”前鏈路,商家前期種草策略的制定過程中,存在著決策要素多、決策鏈路長的特征,而這在某種程度上會加大損耗。
簡單來看,在前置的決策過程中,商家面臨的困惑包括但不限于:選什么渠道、向誰種草、怎么種、周期該拉多長、按怎樣的節奏布局、不同的產品該如何制定針對性的方案,等等。
選擇太多,試錯成本也就越高。
比如在種草人群的選擇上,如果一家品牌的用戶畫像是中老年人群,但卻將更多的資源投入到了年輕群體身上,又或者品牌在消費者人群中已經占據了一定的心智,但在種草時還是進行大海撈針式地投放,無疑都會造成資源的極大損耗。
這還只是眾多決策要素中的一種。商家在任何一個環節有所疏漏,都會加大損耗,降低效率。
與此同時,在完整的營銷漏斗中,自上而下的每一層,雖然意味著離轉化更近,但也意味著種草人群的進一步流失,這個時候,種草鏈路越長,也就意味著損耗更大。
以上這些,會直接影響到商家規?;@取種草人群,也自然不利于種草轉化。
第二,在“種草——轉化”后鏈路,很多商家會發現,他們花大力氣種草之后,真實的轉化效果遠不及預期。
一方面在于,當下消費者的決策鏈路變得更長了。
凱度發布的《2023產品力營銷白皮書》顯示,81%的消費者在實施購買行為前會通過內容平臺深入了解產品相關信息。在購買決策之際,他們平均會研究2.7個內容平臺上的產品資訊。
這就意味著,如果商家尚未在用戶心中培養起絕對的消費心智,那在完成轉化的前一秒,消費者也有流失的可能。
另一方面在于,很多商家的轉化鏈路也被拉長了,這進一步加大了種草人群的流失風險。
舉個例子,十幾年前,某品牌贊助《超級女生》時,除了1400萬元的冠名費外,還要花費巨額資金支持戶外廣告、電視廣告、產品包裝、賣場活動、新聞稿件等。
不過當時種草和轉化的前后鏈路是分開的,消費者可能在看到廣告的那一刻會被種草,但一想到要去線下購買就會重新陷入猶豫。
同樣的道理也適用于當下。比如用戶被某個商家投放的短視頻種草,產生了購買想法,但在當時的內容消費場景里,商家并未提供直接的購買選項,那這個用戶也存在著流失風險。
轉化鏈路過長,會反過來影響用戶的消費決策——這本質上也是用戶體驗沒有被及時滿足的痛點,而無論在哪個時代,從商家經營的角度來看,最高級的經營策略,就是將消費者變成自己的品牌大使,能否解決這一痛點,也就變得至關重要。
向“種”“收”要確定性
向環節要低損耗
商家在“種草——轉化”全鏈路上的痛點,在雙11、618此類大促節點,會暴露得更加明顯。大促期間,商家需要在最短的時間內,做出最合理的決策,試錯成本被大大抬高。
如何幫助商家解決這些痛點,成了全行業的電商平臺都在探索的重點。
比如,今年618,為了幫助商家搶占生意增量,巨量千川提出了“短鏈種收,全局提效”的經營模式,對商家“種草——轉化”的全鏈路提效做出的一次有益探索。
具體來看,針對我們上文中提到的商家從“種”到“收”的痛點,巨量千川“短鏈種收,全局提效”的經營模式,都提出了針對性解法。
第一,巨量千川布局了一站式的種收產品。
商家可以通過巨量千川完成一站式的“種”“收”營銷動作布局。在種草場景,種草通、商品/直播加熱等產品能幫助商家確定地“種”;在轉化場景下,全域推廣、長周期轉化、商品卡推廣、新客轉化等產品也能幫助商家實現高效地“收”。
第二,在巨量千川以A3人群為核心的蓄收指標下,商家的蓄水種收鏈路更短。
在抖音生態內,A3是前鏈路“種”(O-A2)和后鏈路“收”(A4)的樞紐,對確定性轉化起著核心作用。
巨量云圖數據也顯示,相比O-A2人群,A3人群有著更高的轉化率,最高可達31倍;35%的品牌購買用戶是過去60天積累的A3人群。
簡單來說,從商家的角度來看,以A3人群為核心來布局“種”“收”,相當于將原來冗長的蓄水種收鏈路一拆為二,而無論是前鏈路的“種”還是后鏈路的“收”,都比之前更加清晰、人群的流量更高效、確定性更強。
舉個例子,服飾類目的商家小野和子主推的產品是光腿神器,2022年,其梳理了10多個光腿神器的應用場景,累計投放了200多條短視頻,同時搭配巨量星圖和種草通競價,放大了內容勢能。
這首先為它帶來了精準的種草人群,A3人群最終增長了94%,最終成功打造出了超級單品。
與此同時,今年618,針對商家在A1-A3人群的獲取,巨量千川都在能力上進行了升級:
首次全新上線了品牌廣告「抖音電商開機位資源」,能覆蓋到A1、A2人群;
種草通則為商家提供合約、競價這兩種模式,能低成本高效率獲取A3人群。以競價模式為例,巨量千川發現,種草通競價的預算消耗率為94%,接近保量,單個A3用戶的獲取成本降低了76%。
第三,隨著抖音電商在全域興趣電商上不斷深入,其以商城、搜索為核心的貨架場景已經搭建完善,覆蓋到商家不同場景經營訴求的同時,也能夠進一步幫助商家縮短轉化鏈路。
抖音電商升級為“全域興趣電商”一年以來,以商城、店鋪、搜索、櫥窗為核心場域的貨架場景,已經成了商家新的增量來源。
而在貨架場景下,商品卡的重要性越來越突出。《2022抖音電商商品發展報告》顯示,目前抖音電商貨架場景下,45%左右是商品卡訂單。運營好商品卡,對商家來說尤為關鍵。
「商品卡推廣」這一功能的適時上線,為商家提供了新的機會。
一來,「商品卡推廣」同時支持在巨量千川和抖店平臺投放,支持一鍵調用抖店商品主圖推廣,商家甚至不需要制作短視頻素材、運營直播間,將操作門檻降到了最低;
二來,「商品卡推廣」能精準覆蓋到抖音商城的全部推薦場景,以及抖音綜搜、商品垂搜、商城內搜索等搜索結果頁,也就是將搜索場景和商城場景串聯了起來,幫助商家打通了“人找貨”鏈路中的營銷場景,縮短了商家轉化鏈路。
根據官方數據,上線短短4個月,「商品卡推廣」已經吸引了7萬多商家使用,帶動抖音電商品牌商城日均總PV提升了16倍、廣告ROI提升了2.4倍、老客訂單占比提升達到55%。
此外,「商品卡推廣」聯合搜索一起使用,還能達成1+1大于2的效果。比如最近,有一家新銳品牌正式用了這套組合產品策略,實現了20%的ROI提升。
精細化運營
才是未來的勝負手
在全域營銷及經營已經成為普遍共識下,精細化運營能力,往往決定著商家的生意上限。
隨著內容與電商的一體化程度越來越深,商家的精細化運營能力,將集中體現在以下幾點:
做好內容的能力、經營好貨架電商的能力、高效實現二者承接的能力、持續維持產品質量的能力、消費者體驗迭代與升級的能力。
我們看到,基于以上這幾項能力,商家會出現分層,比如有的傳統商家在經營貨架電商時有獨到之處,但在內容環節上有所欠缺,反之亦然。
當然,我們也看到,在商家精細化運營能力的構建過程中,平臺方有能力、也有意愿,承擔起更重要的角色。
就拿眼下的618為例,巨量千川已經成為抖音商家進行精細化運營的關鍵一環。
“短鏈種收,全局提效”的經營模式之外,巨量千川還上線了對應的618應用策略指南。
比如,巨量千川為商家規劃好了詳盡的“蓄水期——預熱期——爆發期——返場期”的營銷節奏及目標規劃。
具體來看,5月蓄水期,商家應重點布局人群拉新和蓄水,擴充流量池;5月下旬至月末的預熱期,開啟預售、吸引加購,為Bigday爆發蓄勢的同時持續拉新;6月直至618當天,做好交易轉化的快步沖刺,在Bigday將用戶引流至直播間和商城;618之后的一周可以安排返場活動,發揮前期余熱、爭取GMV小高峰。
基于這一營銷節奏,商家也可以運用巨量千川產品組合,有側重地布局拉新蓄水、深度種草、成交爆發等關鍵場景。
后續巨量千川將推出八大激勵會場,為商家提供更高激勵、更優權益,單品牌最高可享10萬元紅包激勵。
此外,5月31日起,巨量千川還將和抖音電商聯合推出的激勵活動“掘金挑戰”正式上線,單品牌最高可獲獎勵25萬元。
結 語
我們看到,這屆618,對抖音上的商家而言,不僅僅是一次通過“短鏈種收”實現確定地種、高效地收的機會,同樣是進一步夯實精細化運營能力的機會。
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責任編輯:孫知兵
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