華安保險積極響應銀保監(jiān)會號召,消費者權益保護教育活動結出碩果
2022年“3·15”期間,華安保險積極響應中國銀保監(jiān)會下發(fā)的通知要求,結合企業(yè)實際開展了一系列以消費者權益保護教育為主題的活動,通過線上和線下相結合的方式,向諸多消費者傳遞保險以及金融知識,切實踐行保險為民的理念。數據顯示,在此期間華安保險共舉辦活動636場次,觸達83萬余名消費者。
在本年度的消費者權益保護教育活動開展過程中,華安保險提前籌劃,考慮到目前疫情還沒有得到有效控制的現狀,決定采取線上與線下相結合的方法,以全系統(tǒng)總分聯(lián)動的模式形成活動矩陣,在具體的活動內容上則密切結合各地監(jiān)管要求,向社會傳遞“保險,讓生活更美好”的理念。
線下活動方面,在遵守當地防疫要求的情況下,華安保險各分支機構廣泛地和社區(qū)、學校、企業(yè)進行合作,聯(lián)手開展了形式多樣的推廣活動,與消費者近距離溝通交流,切實地了解大家的需求,更好地向他們傳遞保險金融知識。如廣西分公司開展了“總經理室接待日”活動,消費者與公司領導面對面交流;黑龍江雙鴨山中心支公司則走進雙鴨山能源職業(yè)學院,開展“抵制校園不良貸”教育宣傳活動;云南怒江中心支公司來到了當地一處搬遷安置點,為脫貧人口及少數民族講解保險知識;湖南張家界中心支公司走進定點對口主辦村委,向村中老人宣傳防范金融詐騙的知識。
線上活動方面,華安保險也積極利用眾多的線上資源,開展了一系列教育宣傳活動。在進行活動的設計時,緊扣“共促消費公平 共享數字金融”年度宣傳主題,以短視頻以及直播等作為載體,對金融消費者享有的八項權利、大學生消費者群體如何防范非法校園貸、保險購買建議、車險理賠小知識等內容進行細致介紹。如安徽分公司的“以案說險”推文,向消費者介紹金融消費者享有的八項權利等消費知識;吉林分公司創(chuàng)作了保險小常識短視頻,將保險消費中可能遇見的困惑進行詳細說明。眾多的線上渠道,使得華安保險的活動起到了良好的裂變效果。
華安保險利用一年一度的“3·15”消費者權益保護教育宣傳周,將企業(yè)和眾多的客戶進行鏈接,讓他們更好地了解華安保險,同時也督促公司建立健全完善的消費者權益保護工作機制,為客戶提供更加有溫度、更加優(yōu)質的保險保障服務。
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