善意不容揮霍,誰在炒作“海底撈夜宿”攻略?
“五一”假期剛開始,“海底撈一門店睡滿人導致無法用餐”的消息就掛上了各大社交平臺熱搜,引發了大把爭論。
有網友發文稱,凌晨4點半前往海底撈某門店吃飯,結果因夜宿大學生太多需要等位,和店員理論很久也沒吃上。對此該門店回應,因為正值“五一”假期,加上前一晚有演唱會,來的學生多,讓現場一發不可收拾,后面會保證足夠的用餐區域。
站在任何一方的視角看,這事都確實夠鬧心的。對消費者來說,在餐廳營業時間內光顧,隊也排了、號也等了,最后卻因有人“占桌睡覺”沒吃上飯,實在不合情理。而對門店來說,為需要的游客提供臨時休息空間,本是出于好意。誰知一窩蜂式“入住”,不僅影響了生意,還讓自己落了頓埋怨。再看夜宿者們,似乎也是滿肚子委屈,“海底撈也沒趕人,要不是圖方便、省錢,誰不想去住賓館酒店呢?”
事實上,不僅海底撈,城市中很多餐飲店、家居城等都會提供臨時歇腳的關懷服務,在他人需要時搭把手,不僅是企業溫度的體現,某種程度上也是一種飽含善意的營銷方式。但問題在于,遇上緊急情況或確有困難可以如此,并不代表就能理直氣壯“想宿就宿”。身處公共空間,不違法、不違規恐怕僅是底線要求,充分考慮他人感受、尊重他人權益也當是基本情商。況且,如果人人都想著“不貪便宜就是虧”,那么這樣的善意其實也很難長久維持。
另一方面,如此多的夜宿者真是無法可想嗎?恐怕很多人是受了某些網絡攻略的忽悠。眼下,總有各路博主熱衷炮制不靠譜的出游攻略。什么“特種兵這樣打卡最省錢”,什么“蹭吃蹭住薅羊毛”……自己引流漲粉了,卻絲毫不考慮一旦行為成風可能造成的影響。仍以夜宿海底撈為例,這么多人在不具備住宿條件的火鍋店蒙頭大睡,一旦出現問題如何疏導?從視頻畫面看,很多夜宿者將行李直接放在門外,如果出現物品遺失或錯拿,又應由誰來承擔損失?攻略可以信口開河,但出門前根據實際情況做好計劃安排,才是成年人對己負責的態度。
當然,此番爭論的背后,也反映出文旅市場存在的現實問題。每到節假日,景點擁擠、一房難求、價格高企幾乎成為常態。且看最近新聞,酒店大堂、景區廁所等都成了游客的臨時住所。這也提醒各地要主動關注、積極應對。比如,既然安排了演唱會等大型活動,是否應根據售票情況,提前梳理周邊住宿容量,適當開辟公共場所為游客提供歇腳之地?再如,熱門旅游城市更要隨時嚴格監管酒店、民宿價格,防止惡意毀約、坐地漲價等影響大伙的出行安排。
出游是為了“詩與遠方”,但也得把文明、安全裝進行囊。互相體諒、彼此關照,旅途才能更具人情味,我們也才能邂逅更多好風景。
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