中荷人壽SOS服務(wù)為客戶遠(yuǎn)行之路提供暖心保障
隨時待命、準(zhǔn)時高效!中荷人壽為客戶特別提供的SOS服務(wù),在遇到危險緊急情況下,能夠全力提供保險服務(wù)承諾,全方位保障出行安全。它讓SOS不再是印象中的一個救援符號,而是為旅途保駕護(hù)航的“衛(wèi)隊”,實力詮釋了什么是“無遠(yuǎn)弗屆,受起生命的重托”。來自遼寧丹東的王女士,就是中荷人壽SOS服務(wù)眾多受益者之一。
王女從遼寧丹東前往山東青島旅行,不慎爬梯滑落意外摔傷,右足跟骨折,于青島當(dāng)?shù)蒯t(yī)院緊急就醫(yī)。抵達(dá)醫(yī)院的第一時間,王女士就撥打了SOS國際緊急救助電話報案,中心立即聯(lián)系到中荷人壽,中荷人壽立即致電王女士表示慰問及關(guān)愛,請王女士安心養(yǎng)病,公司會隨時待命,持續(xù)跟進(jìn)王女士病情,并盡最大努力配合相關(guān)治療的一切事項。
王女士青島住院第二天,SOS救援中心及時聯(lián)系到王女士的主治醫(yī)師,得知了王女士最新情況:右腳部跟骨粉碎性骨折,左側(cè)大拇趾指甲剝離,由于右腳部腫脹較明顯無法固定石膏,暫時采用的是消腫止痛處理辦法。目前王女士需要他人幫助才能下床行動,生活十分不便,希望盡快返回丹東治療。
為了幫助王女士完成心愿,SOS救援中心將根據(jù)客戶保險條款和客戶需求提供全程相應(yīng)醫(yī)療送返服務(wù)。制定了全程轉(zhuǎn)運(yùn)方案,預(yù)定了航班商務(wù)艙,聯(lián)系到陪護(hù)人員,就連在機(jī)場內(nèi)需要的輪椅輔助這樣的細(xì)節(jié)也沒有遺漏,還安排了舒適車輛進(jìn)行全程接送。為了方便王女士回丹東的繼續(xù)治療,提前聯(lián)系了當(dāng)?shù)蒯t(yī)院骨科門診。
王女士青島住院第三天, SOS救援中心就依照轉(zhuǎn)運(yùn)方案,成功將王女士送回遼寧丹東,返程途中一切順利。被如此暖心服務(wù)徹底感動到的王女士,帶著激動心情表示:中荷人壽將客戶的需求和生命放在第一位,這種服務(wù)態(tài)度和真誠快速的行動,都值得肯定和贊揚(yáng)。
據(jù)了解,王女士回到丹東以后,中荷人壽遼寧分公司的“愛心天使”開始接力服務(wù),立刻前往醫(yī)院及時送上關(guān)懷,同時協(xié)助準(zhǔn)備后續(xù)理賠資料,這樣客戶在出院后很快就能領(lǐng)取理賠金了。未來,中荷人壽還會以“貼心關(guān)愛,無微不至”的行動宗旨,為客戶提供準(zhǔn)時高效、隨時待命的SOS緊急救援服務(wù)。
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