深度服務(wù)營銷李志偉發(fā)起人再為新保銷再次發(fā)聲
李志偉
采果商學(xué)院榮譽院長
采果猴子首席市場官
《深度服務(wù)營銷》責(zé)任主編
行走不止戶外活動聯(lián)合創(chuàng)始人
絲路環(huán)保大使榮譽獲得者
【億】級高端大客向上社交倡導(dǎo)者
全國保銷聯(lián)盟特聘講師
目前,李志偉老師在全國培訓(xùn)保銷體系超過1000+,受益人數(shù)100000+,被邀請至廈門頒發(fā)榮譽獎?wù)拢砸患褐孬@數(shù)字的銷冠榮譽,并獲得保銷南北兩大體系贊許,以深度服務(wù)營銷為高客,重客服務(wù)建立了落地及執(zhí)行體系,3年就創(chuàng)造十億+聯(lián)創(chuàng)業(yè)績。
Hi~各位 BOSS新老朋友們
新一天快樂!
《道德經(jīng)》有言:善行,無轍跡。
真正讓人舒服的人,都懂得不動聲色地釋放自己的善良,給予他人恰到好處的成全。
平安的用戶,感謝您一直以來的信任和支持。都說新世界是屬于創(chuàng)造者的。而創(chuàng)造者都是向光而生的奮斗者,在此為所有的追光者,送出一份關(guān)于時間的禮物。
鮮果是耕者的心的呈現(xiàn),是大地的禮贈,更是大自然陽光雨露的結(jié)晶,懷揣著一份感恩的心,采果猴子跨越千山萬水,嚴選全國135+ 五星優(yōu)質(zhì)千畝產(chǎn)區(qū),應(yīng)時擇鮮果,應(yīng)時選食性,根據(jù)計四節(jié)氣養(yǎng)生食譜,挑選順應(yīng)節(jié)氣時合鮮果,從產(chǎn)地新鮮朵摘,為您定期配備到家,向您傳達時間的詩意,跟著節(jié)氣吃水果,工作雖忙。也不要忘記享受生活和美味,祝您生活愉快,事事順心.
您看到 以為上面是什么?這個李志偉老師為其服務(wù)用戶的節(jié)氣時令禮盒里面的一張卡片文字,文字既用心呈現(xiàn),又表達了一份幸福感。
新時代的焦慮
數(shù)字化時代滾滾到來,消費者的時間被碎片化,情緒也被碎片化,傳統(tǒng)品牌在營銷上逐漸陷入迷失的困境,轉(zhuǎn)向全面以銷售為導(dǎo)向,服務(wù)的缺失或斷裂,導(dǎo)致品牌力在消費者心中不斷弱化。
在信任不斷被缺失的時代,如何打開消費者或者用戶的信任大門,這個不僅是產(chǎn)品的問題,更需要升高維度,從產(chǎn)品體驗升級到服務(wù)體驗,從產(chǎn)品營銷到創(chuàng)新自己的核心營銷落地內(nèi)容。分眾傳媒創(chuàng)始人-江南春提出,未來是人心紅利的時代,只有俘獲人心,才有更多的商業(yè)機會和可能,而作為采果猴子的首席市場官無疑有了更高更快的洞察,找到了新保銷體系的服務(wù)模式,并迅速建立有效的落地機制,助力產(chǎn)生更快,更好的結(jié)果。
與客戶建立深度關(guān)系 讓生意更好做
兩個案例:
小張是新手,保險銷售員 幾千個好友,推薦各種優(yōu)惠,發(fā)信息,打電話,日復(fù)一日的堅持,在他的思維里面,被拒絕是正常的,量大出奇跡,但半年堅持下來,小張開單屈指可數(shù),一度被拒絕到懷疑人生,而且信心受挫,感覺自己不適合在這個行業(yè),于是選擇了做一個服務(wù)員。
為什么你的客戶對你無感?
曉月 他是一家公司的全年度的保險之星 她會跟客戶一起玩,劇本殺,密室逃脫……有個客戶對游戲原畫這個行業(yè)很感興趣,他引薦了一個潛在客戶,對接 約飯。寫親筆信,送伴手禮,為了更好的找到高端用戶,她特別去尋找關(guān)鍵因素【商會會長】的關(guān)鍵人物,為其送出全年的時令鮮果禮,一年期間,不僅獲得超過的用戶轉(zhuǎn)介紹,更因為超強信任背書,從而在各個領(lǐng)域都能如魚得水。
好銷售,不能只跟客戶談生意。好的客情,一定是深度服務(wù)營銷的結(jié)果。深度服務(wù)營銷,不是成本,而是更快產(chǎn)生好結(jié)果的途徑。
我們送的其實并不是禮物,而是藏在禮物里的關(guān)愛。
和用戶建立關(guān)系,不是冷冰冰的利益接觸,而是真正帶給他一個走進內(nèi)心的方案,建立情感鏈接而非工具鏈接。讓用戶在多個觸點、多個場景感受到品牌專業(yè)、有溫度的服務(wù)。能夠把果禮送到如此極致,把水果的文化做得那么創(chuàng)意創(chuàng)新,只有采果猴子;
客戶會驚嘆,驚喜,會感動,他們甚至?xí)a(chǎn)生一種驕傲感,一種自豪感,一種歸屬感,持續(xù)產(chǎn)生生意的關(guān)鍵,和客戶形成價值認同,采果猴子提供的服務(wù)體驗讓服務(wù)和生活融為一體,持續(xù)影響就能夠形成生活方式,文化認同,品牌忠誠。更因此能為我們服務(wù)托管的客戶帶來3-5倍的業(yè)務(wù)量增長,更有甚者用戶尋味客戶怎樣能夠擁有精致的用心服務(wù)管家團隊。
賽道決定生死,服務(wù)決定輸贏
新零售時代為什么要把服務(wù)做得那么重,高標準的服務(wù)讓客戶主動傳播,高標準服務(wù)換來更高回報率,高標準的服務(wù)增加市場競爭力,高標準的服務(wù)讓客戶產(chǎn)生依賴性;持續(xù)提供高標準服務(wù),讓客戶牢牢記住我們。深度服務(wù)營銷,不僅是對市場的一個要求,更是倒逼自己,不斷的迭代及升級自己的服務(wù)核心,找到通往人心更快的途徑。
走心發(fā)服務(wù)永不過時,客戶要的不是某種產(chǎn)品 而是產(chǎn)品帶來的新體驗。找準客戶真正需求 去做有溫度的服務(wù)。
免責(zé)聲明:市場有風(fēng)險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。
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責(zé)任編輯:孫知兵
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