中石油昆侖好客聯手菜鳥升級供應鏈，覆蓋350家加油站小店

2022-12-13 11:26:18來源：搜狐

“到貨更及時了，第二次訂貨時才收到第一次訂的貨的情況沒有了;送貨準確率提高了，以往到貨錯亂情況現在很少發生了。”在貴州，昆侖好客的門店店員們對于近一年來經營中的變化有著直觀體驗。

昆侖好客是中石油旗下便利店品牌，在中國連鎖經營協會發布的2021年中國便利店TOP100榜單中位居第三。昆侖好客與菜鳥合作一年以來，菜鳥通過整合倉儲管理、門店配送、供應鏈全鏈路系統等服務，不僅幫助昆侖好客貴州區域的350家加油站門店實現了倉配一體化，還為其定制開發了客戶管理系統，并重塑門店訂貨系統、倉儲管理系統、運輸管理系統。根據雙方最新公布的數據，在成本不變的情況下，此次合作覆蓋的門店訂單滿足率提升至98%，配送滿足率提升至99%，送貨時效也縮短了1天。

圖：昆侖好客店員正在驗收貨物

和傳統小店一樣，昆侖好客也面臨著前后臺系統沒有拉通、業務數據不準、貨物狀態無法實時反饋、門店訂單滿足率差的痛點。相較夫妻老婆店，加油站小店對于配送的服務質量又有著更高的要求。

對此，昆侖好客與菜鳥供應鏈共同錨定了供應鏈數智化的目標。在系統層，依托于自身自主研發能力，菜鳥供應鏈給出了全鏈路系統方案，打通前后臺，讓貨物狀態在線化，讓業務數據更準確。其中，菜鳥供應鏈提供的訂貨管理系統，通過整合供應鏈上下游數據，并結合歷史銷量進行大數據分析，設置安全庫存，有效改善了門店銷量預測能力，在提高門店訂貨準確性的同時，也將門店訂貨到貨物送達的時效縮短了1天。

不僅如此，菜鳥供應鏈自有的物流資源也為優質履約服務奠定基礎。據介紹，自運營是貴州昆侖好客此次選擇合作伙伴的前提。在此次合作中，菜鳥供應鏈以自有的高標倉提供倉儲保障，以強控的運力資源作為運輸保障，進而向昆侖好客貴州區域的350家加油站小店提供了倉配一體的服務。

系統和運營鏈路的拉通還為服務創新提供了條件。以往貨物要一箱箱地搬運、統計、交接，既低效也易出錯。如今菜鳥提供了帶托盤運輸的交接方式：碼垛好的貨物放置在托盤上，直接整托運輸至門店。托盤有清單供清點，需要拆零有自動化拆零PDA做保障，訂單滿足率和準確率得以雙雙提升。