來酷科技在“本地生活+”持續(xù)發(fā)力,以多場景門店+OMO模式搶占市場高地
本地生活已經(jīng)成為了眾多零售企業(yè)所重點關(guān)注的領(lǐng)域,數(shù)據(jù)顯示,目前,國內(nèi)本地生活服務(wù)市場的整體滲透率大概為12.7%,具有非常強勁的發(fā)展?jié)摿Γ瑏砜嶙鳛橐患覍W⒂?C數(shù)碼產(chǎn)品的零售品牌,從成立之初便引入以流量為核心的互聯(lián)網(wǎng)零售思維,并率先進(jìn)入同城即時零售服務(wù)本地生活賽道,目前已經(jīng)構(gòu)建了線上和線下組合在一起的巨大資源庫,它在流量的分配上有極其明顯的優(yōu)勢,自然不會放過本地生活這塊具有開發(fā)空間的“新大陸”。據(jù)了解,來酷以多場景門店+OMO模式在本地生活領(lǐng)域進(jìn)行了持續(xù)的探索,并取得了可喜的成績。
艾瑞咨詢發(fā)布的一組數(shù)據(jù)曾在業(yè)界引發(fā)廣泛關(guān)注,早在2020年,我國的本地生活服務(wù)的市場規(guī)模就達(dá)到了19.5萬億元,按照當(dāng)前的年復(fù)合增長率12.6%計算,到2025年這一數(shù)字將可能增長到35.3萬億元。目前,包含幾個互聯(lián)網(wǎng)巨頭在內(nèi)的眾多平臺已經(jīng)關(guān)注到了本地生活的潛力,在這一細(xì)分的賽道進(jìn)行搶灘登陸。
在來酷看來,本地生活市場規(guī)模之大是不爭的事實,如何逐漸擺脫低效、內(nèi)卷傳統(tǒng)市場開發(fā)模式是各大平臺以及零售企業(yè)所面臨的重要課題。來酷基于對市場的深入洞察,結(jié)合自身的業(yè)務(wù)特點提出了通過更好的商品供給和服務(wù)、更加良好的生態(tài)協(xié)同,帶動消費體驗的更大提升的理念。事實證明,這種策略是正確的,幫助來酷科技贏得了更穩(wěn)更好的高質(zhì)量增長,近兩年其業(yè)績穩(wěn)步提升和其所重點打造的“本地生活+”戰(zhàn)略密不可分。
來酷實施“本地生活+”的方式之一,就是“多場景門店”模式。為滿足不同消費者需求,來酷打造了多元化的店面體系,比如線下免稅店、機場店、SPM店、校園店等,同時還建立了線上到家、小時達(dá)、來酷云店配套的服務(wù),這意味著來酷可以借助于強有力的店面覆蓋,更好地滲透到消費者的生活中去,進(jìn)而以多觸點響應(yīng)眾多客戶的需求。
此外就是來酷的OMO模式,它也在助力來酷“本地生活+”計劃實施的過程中發(fā)揮了極其重要的作用。據(jù)了解,來酷的OMO營銷可以理解為“人、貨、場”的解構(gòu)與升級,線上虛擬服務(wù)和線下實物體驗可以更好地結(jié)合起來,形成了全時全域新消費模式。企業(yè)為了更好地將OMO模式進(jìn)行落地執(zhí)行,打造了“前置倉+云倉”的創(chuàng)新型模式,使得商品可以更快地銷售到眾多消費者的手中,該模式支持極限調(diào)配,可以有力地縮短客戶等待時間,實現(xiàn)1小時內(nèi)完成商品配送,打造出了“一小時生活圈”,讓來酷在服務(wù)體驗上“更快一步”。
剛剛過去不久的雙11期間,來酷推出一系列優(yōu)惠活動,以銷服一體化戰(zhàn)略為核心,各道門店、渠道和平臺實現(xiàn)了“閃頻在線、銷售顧問在線、門店在線”,不僅破解傳統(tǒng)零售模式痛點,也讓服務(wù)品質(zhì)和效率進(jìn)一步提升。同時來酷招牌服務(wù)同城小時達(dá)業(yè)務(wù)繼續(xù)成為穩(wěn)定增長點,來酷即時零售聯(lián)通全國258家門店,雙11期間銷額同比增長100%,官網(wǎng)+官旗GMV同比增長122%。來酷同城小時達(dá)服務(wù)登今日頭條熱門話題,閱讀量達(dá)339萬,覆蓋701萬粉絲,同時北京電視臺、重慶電視臺、廣東電視臺、鄭州電視臺、南京電視臺均對來酷科技OMO即時零售業(yè)務(wù)進(jìn)行了相關(guān)報道。有專家指出,作為實現(xiàn)消費方式變遷的載體,零售平臺從單純的追求流量沖高數(shù)據(jù)向更容易滿足消費需求轉(zhuǎn)變。
在來酷看來,“本地生活+”不僅僅只是一種概念,它更是一套龐大的體系,對系統(tǒng)運營、多渠道營銷廣泛獲客、強大供應(yīng)鏈有著非常高的要求,這些環(huán)節(jié)是緊密相連的,任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,都會影響到客戶的服務(wù)體驗。為此,來酷采用引入新技術(shù)的方式進(jìn)行破題,比如“定位+營銷”與大數(shù)據(jù)結(jié)合來圈定私域流量,針對線上、線下及渠道客戶構(gòu)建“來酷閃送”服務(wù),這一系列舉措使得來酷的生態(tài)逐漸地實現(xiàn)了“本地生活+”的全覆蓋,對企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生了有力的推動作用。
隨著本地生活市場規(guī)模的持續(xù)提升,越來越多的品牌將加入到角逐的過程中來,行業(yè)的競爭勢必會變得越發(fā)激烈,來酷也將與時俱進(jìn),不斷地調(diào)整策略,進(jìn)一步在“本地生活+”上開疆拓土。
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