保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，“微信支付人工客服語(yǔ)音電話提醒”功能了解一下

近年來，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作被相關(guān)部門高度重視。其中，財(cái)付通作為騰訊第三方支付平臺(tái)，在防控治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作方面，取得良好成效。

比如，為了有效打擊非法交易，今年以來，騰訊財(cái)付通在中國(guó)人民銀行的指導(dǎo)下，建立了“毫秒級(jí)識(shí)別”的智能風(fēng)控體系，涵蓋“事前-事中-事后”的全流程。騰訊財(cái)付通基于人工智能模型自動(dòng)攔截各類風(fēng)險(xiǎn)，向用戶日均發(fā)送近百萬(wàn)次風(fēng)險(xiǎn)提醒，累計(jì)勸阻挽回用戶資金超千萬(wàn)。為用戶支付提供安全保障。

為阻止詐騙行為對(duì)被害人造成財(cái)產(chǎn)損失，財(cái)付通構(gòu)建了有效識(shí)別惡意賬號(hào)和交易的安全風(fēng)控系統(tǒng)。在付款過程中，若是系統(tǒng)識(shí)別出收款方賬戶存在異常特征，微信支付會(huì)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的程度對(duì)用戶進(jìn)行交易風(fēng)險(xiǎn)提醒或攔截。

對(duì)于存在欺詐風(fēng)險(xiǎn)的交易，使用微信支付的交易過程中會(huì)提示交易風(fēng)險(xiǎn)，必要時(shí)進(jìn)行人臉核驗(yàn)，保障交易安全，用戶如確認(rèn)無(wú)風(fēng)險(xiǎn)，方可繼續(xù)支付。

對(duì)識(shí)別為高風(fēng)險(xiǎn)的欺詐交易，會(huì)自動(dòng)觸發(fā)勸阻動(dòng)作，通過支付頁(yè)面的交易風(fēng)險(xiǎn)提醒、“防騙客服”電話等方式進(jìn)行提醒。為避免用戶持續(xù)被騙子誘導(dǎo)支付，微信支付會(huì)攔截用戶與騙子之間的交易，給予用戶15分鐘的“冷靜期”。已明確涉詐的騙子賬戶，微信支付還會(huì)及時(shí)對(duì)騙子的賬號(hào)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控，包括賬戶清退、賬戶限權(quán)等處置措施，避免騙子持續(xù)詐騙其他用戶。

此外，財(cái)付通公司針對(duì)較大金額的涉詐高風(fēng)險(xiǎn)交易場(chǎng)景，引入“微信支付人工客服語(yǔ)音電話提醒”功能。當(dāng)消費(fèi)者在進(jìn)行大額資金交易過程中，遇到疑似欺詐風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，為保障資金安全，需要先接聽微信支付人工客服語(yǔ)音電話提醒，才能繼續(xù)當(dāng)前交易。語(yǔ)音電話接通后，客服會(huì)針對(duì)消費(fèi)者實(shí)際交易場(chǎng)景進(jìn)行全面分析，揭示可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并勸阻欺詐交易。真正意義上做到有效止付、用戶教育與提醒，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者資金安全。

當(dāng)前，財(cái)付通公司通過不斷完善風(fēng)控體系，創(chuàng)新搭建大額可疑交易IP語(yǔ)音止付能力，依法依規(guī)保護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益與資金安全。若消費(fèi)者在支付過程中遇到電信詐騙，或者是有支付方面的問題，也可以進(jìn)行微信支付投訴或者幫助。手機(jī)打開微信APP，點(diǎn)擊下方【我】-【服務(wù)】-【錢包】，進(jìn)入界面后，點(diǎn)擊下方的【幫助中心】-下方【咨詢客服】，即可找到財(cái)付通客服。

未來，財(cái)付通還將持續(xù)致力于為用戶提供安全可靠、便捷高效的支付服務(wù)，通過事前、事中、事后全流程的立體化風(fēng)控體系，有效打擊涉詐涉賭賬戶，強(qiáng)勢(shì)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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