來酷小時達，解決用戶的燃眉之急

日前，一位使用了來酷小時達的客戶（張女士）發朋友圈感謝送貨小哥的文字深入人心。據張女士描述，她的電腦數據線在博士畢業論文答辯前被自己的寵物貓在咬斷，導致了電腦沒有數據線后連接不上投影儀，自己精心準備的答辯PPT沒辦法在各位老師面前呈現，張女士當場陷入了焦慮中。難道自己準備了許久的論文答辯就要因為電腦的故障而遺憾收尾嗎？好在張女士的室友恰巧是來酷智生活的忠實用戶，她建議讓張女士在來酷智生活小程序尋找附近門店，迅速下條電腦數據線來解決張女士的燃眉之急。令張女士震驚的是，來酷智生活小程序刷新了她對3C類產品送達時間的認知，沒想到過去要等待幾天甚至花費幾小時才能夠購得的數據線，當時僅用了20分鐘，就拿到了手上。據張女士回憶，當時見到送貨小哥的一瞬間，眼睛就已經濕潤了，如果沒有來酷小時達，可能這會是自己人生中很大的遺憾，所以才在朋友圈感慨了一番。

當然，在日常生活中，這樣的場景還有很多：手機突然損壞了，電腦莫名其妙罷工或是您急需一條數據線等等突發情況下。去門店購買？想必要花費精力在擁堵的路上，尤其是疫情期間，諸多不便。像我們習慣的方式一樣，去3C類電商下單？還要等上幾天，更不用說物流中會出現的諸多情況。基于用戶可能出現的種種突發狀況，來酷小時達應運而生：方便、快捷，高效，貼心。只需小程序下單，稍作等待后就能拿到“熱乎乎”的3C產品。

來酷銷服一體

來酷OMO打法升級，全時全域極致體驗

在消費升級和產業變革的浪潮中，越來越多的企業開始轉變思維，從以前的“經營產品價值”向“經營客戶價值”升級。而來酷一直秉承“以用戶為中心”的戰略方向，隨著時代社會的發展，目標客群的日益年輕化，來酷也一直在與時俱進。來酷以OMO線上線下整合營銷的模式多觸點直達用戶，更以用戶場景為核心實現全時全域、全鏈全倉的運營模式。在深耕服務板塊的同時，來酷也不斷延伸OMO模式，解鎖更多權益玩法，帶給用戶不一樣的體驗，用豐富多元的產品和服務吸引平臺粉絲進入，最終實現用戶消費體驗的升級。

近幾年中，來酷不斷完善OMO即時零售業務版圖，不斷拓展合作體系，先后與京東、達達、美團達成戰略合作，開啟3c數碼小時達業務，實現了數碼行業即時零售的重大突破，將主營業務與各大門店與各大平臺全面打通，實現讓消費者購買電腦3C產品和服務就像點餐外賣一般簡單。

來酷科技有限公司榮膺2021年中國連鎖百強企業TOP100

來酷緊跟時代潮流，一切為了用戶需求

也正如來酷CEO周銘所說，來酷一直在努力滿足用戶的“共情”和“價值”需求。同樣是聚焦用戶體驗，來酷會聚焦年輕用戶群體的消費需求，不斷推出相關特色服務，了解用戶的痛點，解決用戶的燃眉之急。今年6.18期間，來酷全渠道銷售額高達9億元，會員同比增長216%，OMO矩陣（京東到家、美團閃購等）同比銷售額增長395%，交出了后疫情時代品牌探索創新期的又一份滿分答卷。

來酷科技成功的把線上流量和線下交付、體驗與服務完美的結合到一起，實現了多元 OMO，線上線下全面開花，以城市全功能門店為中心，配置前置倉、云倉、云店、社交營銷節點等功能，根據客戶流量來源和場景需求部署，保證了部署的科學性與適用性，更加貼切用戶。

伴隨著零售業態的發展和技術應用程度的不斷縱深，經營、成本、疫情等因素正在驅動各大企業加大加速私域布局。由公域運營轉為做私域運營，不再是一股腦的廣撒網圈用戶，而是更加精心的運營自己的用戶池，增加用戶的粘性與忠誠度，促進用戶裂變、復購，這都離不開滿足用戶的需求。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

關鍵詞：