實力見證，蘇寧銀河物業再獲“物業綜合實力100強”

2022-11-02 10:09:42來源：財訊界

2022年11月1日,克而瑞物管、中物研協聯合發布了《2022中國物業服務企業綜合實力研究報告》。同期揭曉2022中國物業服務企業綜合實力500強及相關榜單。蘇寧銀河物業榮獲“2022中國物業服務企業綜合實力100強”,這也是公司連續多年獲得此獎項。同時一并還榮獲了“2022中國物業服務企業品牌價值100強”。

品質,是永恒不變的主旋律

前行路上的每一個肯定,都是對硬核實力與品質為先的回應。蘇寧銀河物業20余年,始終遵循以客戶服務為導向,以品質服務為基礎,以智慧化的運用和服務標準的精益求精,突破服務邊界,為城市空間服務的廣度和深度延展帶來更多可能性。目前,服務已覆蓋高端住宅、綜合商業、科技辦公、產業園區、公共服務等5大服務業態20+產品線,扎根于全國200余個城市。

在品質提升上,蘇寧銀河物業不斷銳意進取,除了建立精細嚴苛的品質標準,還先后推出雙管家服務、尺子服務、七感服務、零干擾、零時差、零死角、零距離等服務模式。“雙管家”模式,系統將管家置于網格中心,提供家人般陪伴、親人式關懷服務的同時,以網格化管理實現點對點,一對一的精準承接;“尺子服務”,在服務中制定了許多服務尺度的標準,如30分鐘緊急響應、30°標準敬禮、35°微笑禮儀迎接、90°指引歸家路、3米微笑2步上前1聲問候……打造精準化、尺度化的物業服務,從而為客戶提供最舒適的服務體驗。

增值創新,為品質生活賦能

在提升基礎品質的同時,蘇寧銀河物業還持續探索增值服務領域,搶占細分賽道,結合社區生活場景、市場需求及業主需求,創新推出專業物管+資產服務+生活服務+企業服務,為業主和客戶提供定制化產品與服務。

以社區零售為例,圍繞業主需求,通過社區市集、微信團購群、微信小程序、網上商城等線上線下方式,不定期推出應季爆款產品,帶給業主實實在在的便捷與實惠;針對社區養老幼托需求,探索“睦寧里”站點建設,把家政、幼托、養老、健身等社區多種服務引入社區,切實解決社區養老托幼等需要;不斷探索企業需求,為企業提供制定化產品和無憂服務。

聚焦社區生活生態服務圈,通過為業主提供全方位的便捷服務,不斷拉近與業主距離,提升信任度與滿意度的同時,助益增值創收不斷攀升。

幸福堅守,構建悅享生活社區

蘇寧銀河重視鄰里美好睦情,幸福文化的打造,希望每個業主都能夠獲得幸福感和滿足感。歷經多年的幸福鄰里文化堅守,已經形成了一個覆蓋3大年齡段、4個不同季節的悅享生活服務體系。

生活在蘇寧銀河物業服務的社區,從春日的春芽節到夏日的小飛魚計劃,從秋日的幸福來敲門到冬日的感恩回饋,以及貫穿全年的節點、便民服務活動,全年上萬場活動,每一季,都有不同精彩。除此之外,蘇寧銀河物業還依托社區內豐富的空間,基于時間、年齡、興趣等基本要素孵化業主社群,更好地服務于全年齡段、全生命周期的業主需求。

蘇寧銀河物業不僅僅打造鄰里文化,更將公益帶入社區,從積極貫徹國家節能減排要求,助力企業碳達峰、碳中和目標實現,到在防疫救災、綠色發展、關愛兒童、助老扶貧、社會就業、員工關懷等方面積極貢獻力量,對社會責任的多年堅持,讓品牌與城市共生、與行業共進、與生活共美。

科技為擎,“智”敬美好生活

科技的發展,不僅改變了我們的生活方式,也改變著物業服務的形式,對智能化堅定踐行者的蘇寧銀河而言,科技的不斷創新與應用,是為業主乃至城市空間中更多人創建美好生活。能夠“刷臉”入戶的門禁,可以遠程監控的“天眼”系統,無人值守停車場,智慧化掃地機,智能巡邏機器人……走近蘇寧銀河服務的項目,隨處可見的“科技”背后,都是為了業主生活的更加安全、舒適與便利的用心。

一直以來,蘇寧銀河物業將智慧化、數字化轉型置于重要戰略地位,20余年,蘇寧銀河物業以智慧為擎,通過大數據平臺與物聯網的建設,逐步推進業務場景線上化全覆蓋。將人行、車行、安防、設備設施管理等服務場景線上化進行全國性推廣;對悅居會APP進行升級,一鍵服務讓社區生活更加便捷與智能;拓寬數字化業務場景,在特定領域實現創新突破,完成對客群特征、偏好的精準分析,形成用戶畫像,提升精準服務能力,不斷拓寬社區生活服務場景,滿足業主多元生活需求。