真誠造就偉大企業,幸福感才是企業成功的秘訣
俗話說:富不過三。
回看歷史,不知有多少名門望族都逃不過這個魔咒,一時興盛過后最終沒落在子孫后代之手,同樣家族企業也是如此。據統計,歐美家族企業只有20%能傳到第二代,能傳到第四代的僅有3%。
“道德傳家,十代以上;耕讀傳家,次之;詩書傳家,又次之富貴傳家,不過三代。”這則來自孟子“君子之澤,五世而斬”的道理完美總結了幾千年的傳家之道,“利他之心”也成為打破魔咒的關鍵所在。
家族傳承如此,企業傳承亦是如此。何為“利他”,其實沒有一個標準定義,稻盛和夫曾在他的《活法》一書提到:利他之心就是“為世人、社會盡力”。
稻盛和夫始終把“利他”奉為圭皋,他能為了改變日本通信事業格局,降低國民花費,背水一戰去創業,最終KDDI成為日本第二大電信公司;他能為保住上千員工的工作崗位,在78歲的高齡零薪水重建日航,僅用一年就將破產的企業扭虧轉盈,最終送上世界500強。
企業的利他之心,不僅是要滿足消費者需求,更是為億萬家庭創造幸福,這是超越行業、超越國界的“真理”。
廚房為原點,以億萬家庭幸福為使命
在方太集團創始人茅忠群先生的辦公室墻上,掛著這樣一幅書法作品:無為而無不為。這位電子電力技術專業出身的企業家,深受中國傳統文化影響,善于將儒家思想注入方太文化內核之中。
2018年,基于對中國人幸福哲學的深入洞察和理解,已跨過100億大關的方太提出了全新的企業使命——“為了億萬家庭的幸福”,并以幸福為主線,連續四年完成了幸福四部曲的打造:十年助力一千萬家庭提升幸福感;十年助力十萬企業家邁向偉大企業;十年助力建設一萬個幸福社區。
從家庭到社區,從廚房到科技,從小家到大家,方太探索幸福的腳步從未停下。
但為什么一個小小的廚房電器會與幸福緊密相連?
茅忠群認為:“廚房是家庭幸福的原點。一個幸福的人首先要健康,離開健康一切都是空談,給人帶來健康最基礎的還是吃飯,一日三餐就離不開廚房。”而空氣、水、食物是離人健康最近的物質,因此,為了通過健康價值給億萬家庭帶來真正幸福,方太的產品研發一直圍繞這三個體系布局構建廚電科技矩陣,比如不跑煙的油煙機、母嬰級凈水器等等。
從集成烹飪中心,看方太的“幸福”烙印
方太有一個“創新三論”:創新的源泉是仁愛、創新的原則是有度、創新的目標是幸福。方太認為幸福是根本,是結果,從幸福的結果開始探索需要怎樣的創新科技,也就是說研發產品的唯一判斷標準:這個創新能不能給顧客帶來更多的幸福。
在眾多創新成果中,2019年推出的集成烹飪中心可謂是方太幸福智慧廚電的“門面擔當”。
與其他集成產品相比,方太入局得“有些晚”,但方太遲遲按兵不動的原因也很簡單,要做就做一款真正適合中國家庭,更實用、更高效、更節省空間的原創美善產品。
為了洞悉中國用戶對廚房體驗的本質需求,提升人們創造幸福的能力,方太歷時4年,實地走訪500多戶家庭,力求在每一個環節做到將心比心,感同身受。
據統計,中國廚房的平均面積只有6㎡,而中國烹飪方法卻是最紛繁復雜的。如今,,再加上烘焙機、早餐機、蒸鍋、空氣炸鍋等新寵小廚電的加入成為廚房新寵,讓本就擁擠的但中國廚房不堪重負面積普遍較小。,空間內功能無序、擺放雜亂、煙熏彌漫、環境悶熱、不僅影響美觀還會缺乏美感,也大大破壞影響消費者做飯的效率和熱情,因此便捷、環保、健康、美觀甚至讓烹飪更快樂的方案,則都是消費者需要的。
基于大量家庭調研后,方太打破行業常規,堅持遵循油煙向上升騰的自然規律和廚房空間科學布局,首創“上排集成”技術,與下排式集成相比,集成烹飪中心前者在控煙能力、油火分離、安全性和維護難度上更具優勢,但成本更高。
夏天,中式熗炒油煙裹挾著40-50度的烹飪高溫,做一頓飯汗流浹背相信是每一位烹飪者揮之不去,還影響廚師的噩夢食欲。為解決廚房悶熱難耐,提升炒菜環境舒適性,方太在第2代集成烹飪中心創造性設計了制冷功能,可使烹飪區域平均溫度保持在27℃,這也讓許多本不喜下廚房的年輕家庭在在烹飪中找到了幸福感。
只關注開發真正解決顧客痛點和能夠為他們帶來幸福的好產品,自然會得到市場的認可。以“幸福烹飪”為核心,集功能、智能、美學設計為一體的方太集成烹飪中心已囊括“南山獎”、德國IF獎等13項國內國際大獎,凝結超過3700項專利,實現上市即爆款,僅三年時間就創下了超100萬臺的銷售佳績。
在空間上做減法,在功能上做加法,方太始終堅持以用戶需求為導向,以技術創新為手段,為億萬家庭帶來更多附加價值,從而實現更幸福的烹飪與生活體驗。
以“仁愛”為導向,為“幸福”而創新
用戶的幸福是方太的幸福,是方太科技創新的動力。方太認為用戶真正需要的不單是“智能化”,而是“更方便、更愉悅、更健康、更安全”等更幸福的體驗。
在方太的創新生態中,每一款引領行業風潮的新品,都伴隨著用戶的身影,比如為了一則關于《廚房油煙加劇家庭主婦肺癌風險》新聞報道,方太改變科研方向,炒了上千斤的辣椒,打造出真正不跑煙的油煙機;為給中國家庭增添一份整潔和便利,方太耗時5年首創水槽洗碗機和高能氣泡洗技術;因為一則城市局面面臨嚴重水污染的報道,方太用8年的努力研發出母嬰級凈水機……
在“為了億萬家庭的幸福”的使命驅動下,方太對幸福的追求不只是產品,還要提供有意義的幸福服務,比如為中國家庭量身定制的“方太幸福家”App,能夠為用戶提供健康美食、家庭成長的內容和服務。
一直以來,方太始終將“幸福”二字,刻印在企業發展的道路上,方太堅信,唯有懷著仁愛之心創造美善產品,才能讓用戶真切感受到科技帶來的幸福,才能讓“為了億萬家庭的幸福”的理念落地。
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