華住推出多項貼心服務 用清涼守護高溫天的住客、一線勞動者

入伏以來，持續性高溫天氣席卷全國，中央氣象臺連續發布高溫橙色預警，盡管高溫難耐，但在全國行程碼摘星以及疫情精準防控的利好加持下，暑期游呈現火爆態勢。華住集團旗下多個酒店入住率大幅攀升，為了提升住客們的住宿體驗，酒店應時推出了一系列清涼解暑服務。同時，華住還擴大服務范圍，讓員工、酒店周邊一線勞動者也享受到了夏日里難得的一抹清涼。

主動提供酸梅湯、檸檬水 為住客花式解暑氣

“前臺服務很熱心，本來趕過去很熱很熱的，一進門前臺就遞了一瓶水，還是冰的，在當時當下當景是真的有涼快到我！”

客人張先生在7月入住漢庭重慶龍頭寺公園地鐵站酒店時寫下了上述點評。盡管暑熱當頭，但有著8D魔幻城市之稱的重慶還是吸引了不少外地游客，比如擁有256間客房的全季重慶解放碑步行街酒店從暑期開始幾乎天天滿房。雖然酒店已經配備了2臺自助入住機，還特別增配了員工，可高峰期住客仍然不可避免排隊，為此酒店特別采購了雪糕為排隊的客人及時送上，贏得了住客的點贊。

為客人贈送一碗消暑解膩冰銀耳湯

清涼服務已經成為華住酒店服務顧客的一大特色，酒店經營者們各出奇招，在為住客們花式解暑之余也斬獲了滿滿的口碑。廣州永樂華住酒店群在各迎賓大堂特地設立能量補給站，為到店旅客提供自助冰涼檸檬水飲品服務，方便客人第一時間獲取；城家公寓深圳龍城地鐵站店長王福江在酷暑下為租戶提供更好的住房體驗每天自制酸梅湯；在小吃街旁邊的門店，會為客人準備一碗涼涼的紅糖水果冰粉；甚至還有門店一周7天換著花樣準備清涼特飲，讓住客流連忘返。

永樂華住自助冰涼檸檬水飲品

心懷社會責任 延伸服務為一線勞動者送清涼

“在漢庭我們也可以被關注，被服務”

能夠享受到華住清涼服務的不止是住客，華住不斷放大服務的外延，讓員工及酒店周邊的外賣員、快遞小哥、環衛工等一眾服務人員也能夠暢享清涼。在7月12日的“店長服務日”中，華住重慶81家酒店店長為員工準備了多種多樣的消暑食物，有冰粉涼蝦、冰鎮綠豆湯、冰奶茶、冰西瓜等，全部由店長親自送到員工手中，并親切的跟他們說一聲“辛苦了”。

為員工準備消暑食物

天一熱起來，漢庭友善社區的“消暑驛站”就進入了忙碌狀態。外賣小哥為漢庭南京江寧交院地鐵站酒店的客人送外賣時，前臺為他們遞上一瓶冰鎮礦泉水，借此表達對這些高溫天里為漢庭客人服務的一線勞動者的感謝。華住一直扎扎實實的踐行著“成就美好生活”的企業使命，希望把“美好生活”通過門店帶給客戶及社會。

在漢庭優佳合肥蕪湖路萬達廣場酒店、漢庭優佳蘇州觀前街中心酒店、漢庭南京江浦龍華路地鐵站酒店等門店送貨的快遞員們，也收到了冰鎮礦泉水以及為他們定制的折疊扇子。

漢庭南京江寧交院地鐵站酒店門口的環衛工人、漢庭無錫胡埭酒店周邊不辭辛勞為大家做核酸的“大白”、社區的保安師傅等，都感受到了漢庭酒店提供的消暑服務。

溫情在華住門店周圍延伸，從一瓶水、一句話里，深度詮釋著華住“平等共生、美好生活”價值觀，彰顯著華住的人文關懷。

為外賣、快遞小哥贈送冰水

立足服務的本質，延伸服務的邊界，基于對行業工匠精神的鉆研和對事業的誠摯熱愛，華住一直在不斷升級服務。用情意滿滿服務拉近與住客、與員工、與合作伙伴以及與社會的距離，書寫有愛的故事，擦亮“華住服務”的金字招牌，促使品牌在健康的生態圈中有序成長，煥發活力，積淀下豐厚的群眾口碑，讓品牌發展具有更為綿長的生命力。

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