點亮實體經(jīng)濟,易鑫金融顧問解決建筑客戶購車難題
胡曉鳳2018年辭去了4S店的工作后,跳槽到了易鑫集團入職金融顧問,相比之前駐店的工作,在易鑫的平臺上,她接觸到消費客群更為豐富,其中,實體行業(yè)的客戶更是占了很大一部分。
巧計劃,幫建筑老板高額分期購車
去年8月份,從事工程建筑的孫先生準備購買一輛汽車,由于資金用在了工程周轉(zhuǎn)上,手頭不免捉襟見肘,車商便推薦他用汽車金融分期購車。依據(jù)當時的資金需求和孫先生的征信條件,雙方合計最終選定了產(chǎn)品和服務(wù)都不錯的易鑫,隨即聯(lián)系當?shù)亟鹑诜?wù)顧問曉鳳前來辦理。
易鑫金融顧問胡曉鳳給汽車門店銷售人員授課
“我這車價有點高,會不會有點難”,第一次接觸汽車金融的孫先生心中滿是問號。
孫先生購置的是一輛中高端豪華車,車價一共70多萬。曉鳳仔細的核對了購車合同和孫先生的征信材料,提出了“首付一半,融資30萬”的建議,按這個方案,孫先生接下來每個月還款1萬元即可。這個方案大大減輕了孫先生目前的負擔(dān),還能騰出資金保障部分工程運轉(zhuǎn),孫先生大為滿意。期間,曉鳳專業(yè)的服務(wù)、耐心的介紹,逐漸打消了孫先生的疑慮,雙方很快簽訂協(xié)議,成功完成了分期購車。
跑步上門,給客戶工程任務(wù)“加”速度
“小老板資金通常比較吃緊,我的職責(zé)就是盡可能幫他們解決購車路上的種種困難。”曉鳳說個體工商戶收入通常不穩(wěn)定,購車需求還比較急,易鑫便捷高效的融資服務(wù)正好滿足了他們的需求。
去年9月份,同樣是做工程建筑生意的李女士急需購置一輛二手車。由于前期疫情影響,工地工期已經(jīng)十分緊張,為了保質(zhì)保量完成任務(wù),李女士需要盡快買一輛車,用于項目部和工地之間的往返。
“現(xiàn)在一刻都不能耽擱。”客戶十分著急:“項目方和施工方對時間卡得非常緊,哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了拖沓,就可能造成后期施工進度跟不上。”
胡曉鳳深夜處理實體行業(yè)客戶業(yè)務(wù)問題
車商老板第一時間聯(lián)系了曉鳳。可當時曉鳳正在另一家門店服務(wù),過去還要一段時間。了解到客戶的情況特殊后,她瞄了一眼覺得地址相距不遠,索性跑著趕了過去。顧不上休息,曉鳳有條不紊地對接客戶信息審核和合同流程,僅僅花費了幾十分鐘,就快速辦好了分期購車手續(xù)。
看著跑得上氣不接下氣,仍一絲不茍地處理著自己的購車申請的曉鳳,李女士很是感謝:“要是沒買上車,我還得打車或者走路去工地,特別耽誤事。”
種菜的大姐、跑快車的小哥、建筑公司的老板……除了孫先生和李女士,曉鳳在易鑫工作的4年中服務(wù)了大大小小上百位小老板,來自各個行業(yè),最終都通過易鑫解決了購車難的問題。曉鳳覺得,每位購車客戶,背后都是活生生的家庭和人,他們就是小老百姓追求的實實在在的生活本身。
如今,易鑫在全國各地,還有幾千名一線同事,像她一樣服務(wù)著這些客戶;而幫助客戶解決用車難題,看到車主買到車后的笑臉,就像看到了自己美好生活前景一樣開心。
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