河北銀行發(fā)布2020-2021年社會責(zé)任報告

河北銀行值成立26周年之際，于近日發(fā)布2020-2021年社會責(zé)任報告。過去的兩年是河北銀行上一輪戰(zhàn)略規(guī)劃的收官之年，也是新五年戰(zhàn)略規(guī)劃的定向起航之年。報告顯示，該行在高質(zhì)量發(fā)展中堅持將經(jīng)營行為和社會責(zé)任緊密結(jié)合，持續(xù)完善社會責(zé)任管理，從服務(wù)實體經(jīng)濟、助力防疫抗疫、支持普惠金融、助力鄉(xiāng)村振興、發(fā)展綠色金融、做好消費者權(quán)益保護等方面持續(xù)發(fā)力，努力實現(xiàn)企業(yè)商業(yè)價值與社會價值的融合統(tǒng)一，促進經(jīng)濟效益和社會效益的同步提升。

截至2021年末，該行資產(chǎn)總額4416.03億元，存款總額3069.77億元，貸款總額2738.31億元。2020年、2021年共實現(xiàn)凈利潤41.47億元。主體長期信用等級保持AAA。兩年來共繳納各類稅費30.74億元。

全力服務(wù)實體經(jīng)濟發(fā)展

河北銀行緊緊圍繞河北省“十四五”規(guī)劃和省委“三六八九”工作思路，持續(xù)加大服務(wù)地方建設(shè)和實體經(jīng)濟力度。近兩年來，陸續(xù)與省直廳局和地市政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，全方位服務(wù)河北，參與地方建設(shè)。通過授信政策、營銷政策引導(dǎo)，信貸資金聚焦河北省主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，優(yōu)先滿足實體經(jīng)濟的融資需求，特別對國家重大戰(zhàn)略、涉及國計民生的重大基礎(chǔ)設(shè)施項目以及國家政策倡導(dǎo)的民營企業(yè)、綠色信貸、扶貧貸款等領(lǐng)域加大支持力度。2020至2021年，累計為實體經(jīng)濟融資約4855億元，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展注入了源源不斷的金融動力。

支持抗疫彰顯社會責(zé)任

過去兩年，面對疫情沖擊，河北銀行按照中央和省委決策部署，統(tǒng)籌做好疫情防控和經(jīng)營發(fā)展工作，確保金融服務(wù)穩(wěn)定運行，支持經(jīng)濟復(fù)蘇回暖，勇做金融抗疫“逆行者”，保障金融服務(wù)“零延遲”。在抓好內(nèi)部防疫同時，開通綠色通道，確保防疫款項及時撥付劃轉(zhuǎn)。優(yōu)先為醫(yī)院、醫(yī)療科研單位、重要醫(yī)用物資企業(yè)等抗疫重點單位提供授信支持118.59億元。落實減費讓利，累計為3214戶企業(yè)給予延期還本付息政策支持，涉及貸款53.4億元，累計向2.7萬戶小微企業(yè)發(fā)放疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)貸款418億元。2021年，被中國紅十字會授予“中國紅十字會新冠肺炎疫情防控工作博愛獎?wù)?rdquo;。

踐行普惠支持小微企業(yè)

河北銀行積極踐行普惠金融理念，針對小微企業(yè)規(guī)模小、實力弱、抵質(zhì)押物少、抗風(fēng)險能力差等特點，精心開發(fā)線上化、信用類信貸產(chǎn)品，精細(xì)設(shè)計投融資一體化的綜合金融服務(wù)、全生命周期金融服務(wù)方案，精準(zhǔn)兌現(xiàn)落實減費讓利政策，更好為小微企業(yè)解憂紓困，支持其成長壯大。2020至2021年，累計為2.8萬戶小微企業(yè)發(fā)放貸款501.94億元。截至2021年末，普惠型小微企業(yè)貸款余額達337.75億元，小微信用貸款余額8.45億元，為近3000戶首貸戶發(fā)放貸款。

綠色發(fā)展助力雙碳目標(biāo)

河北銀行貫徹落實“綠色”發(fā)展理念，適應(yīng)經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，圍繞“3060”雙碳戰(zhàn)略，大力發(fā)展綠色金融、轉(zhuǎn)型金融。積極支持綠色、循環(huán)和低碳經(jīng)濟，重點支持風(fēng)力發(fā)電、垃圾發(fā)電、光伏發(fā)電等新能源行業(yè)。嚴(yán)控產(chǎn)能過剩行業(yè)信貸投放，同時，將環(huán)境與社會風(fēng)險納入授信審查的重要內(nèi)容，實行環(huán)保“一票否決制”，推動信貸結(jié)構(gòu)向綠色信貸轉(zhuǎn)型。2020至2021年，50億元綠色金融債券重點用于清潔交通、清潔能源等相關(guān)項目的融資需求。截至2021年末，該行綠色信貸余額77.29億元。

服務(wù)民生助推共同富裕

河北銀行主動履行地方法人銀行職責(zé)，積極做好金融扶貧和鄉(xiāng)村振興工作。重點圍繞產(chǎn)業(yè)扶貧、精準(zhǔn)扶貧貸款、銀醫(yī)合作等領(lǐng)域，探索長效扶貧模式，對貧困地區(qū)客戶投放貸款67.53億元。到2021年末，省內(nèi)涉農(nóng)領(lǐng)域貸款余額達309億元。加大服務(wù)渠道建設(shè)力度，實施“渠道下沉、服務(wù)下沉”，解決農(nóng)村客群金融服務(wù)效率低、成本高、風(fēng)控難、體驗差等難題。到2021年末，累計設(shè)立助農(nóng)取款點1765個，覆蓋了全省11個地市的50個縣，累計服務(wù)農(nóng)村客戶近59萬戶。為鞏固拓展脫貧攻堅成果，持續(xù)選派駐村干部開展駐村幫扶工作，捐贈資金合計90余萬元，協(xié)助村民發(fā)展食用菌、養(yǎng)殖業(yè)、手工業(yè)等幫扶產(chǎn)業(yè)。

科技賦能優(yōu)化客戶體驗

近兩年，河北銀行充分借鑒同業(yè)先進理念，先后上線了新一代手機銀行、個人網(wǎng)銀和微信銀行，建成統(tǒng)一的零售電子渠道綜合服務(wù)平臺。通過打造醫(yī)、食、住、行、惠、繳等近百項非金融場景，全方位提升客戶體驗。連續(xù)兩年榮獲中國金融認(rèn)證中心頒發(fā)的“中國電子銀行金榜獎-區(qū)域性商業(yè)銀行最佳個人手機銀行獎”。致力于打造標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、輕型化網(wǎng)點，智能網(wǎng)點覆蓋率100%。此外，關(guān)注特殊群體，共享信息化發(fā)展成果。面向中老年客群，推出大字版手機銀行，以大字模式滿足客戶的高頻金融服務(wù)需求。在網(wǎng)點單獨開辟適老化服務(wù)專區(qū)，配置家具、宣傳設(shè)施和關(guān)懷設(shè)施，為客戶提供更便捷、貼心的網(wǎng)點服務(wù)。

多措并舉做好消保工作

河北銀行高度重視消費者權(quán)益保護工作，一切“以客戶為中心”，通過加強體制機制建設(shè)、強化規(guī)范服務(wù)細(xì)節(jié)，創(chuàng)新金融服務(wù)模式等多舉措提升金融服務(wù)水平，從消費者角度來研發(fā)產(chǎn)品，優(yōu)化流程，改進服務(wù)。在制度建設(shè)方面，河北銀行從頂層設(shè)計著手，切實把消費者權(quán)益和需求融入到業(yè)務(wù)全流程中，推動各項金融服務(wù)更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。將金融知識公眾教育作為己任，綜合運用傳統(tǒng)網(wǎng)點與新媒體宣傳渠道，開展多種形式的宣傳活動，將金融知識普及工作常態(tài)化。近兩年以實際行動阻攔了多起電信詐騙行為，保護了客戶資金安全。聚焦投訴加強管理，力爭每筆投訴及時介入、及時溝通、及時處理。

今后，河北銀行將堅守初心使命，立足新階段，貫徹新理念，融入新格局，穩(wěn)步推進改革創(chuàng)新，全力建設(shè)國內(nèi)一流省級法人銀行，助力現(xiàn)代化經(jīng)濟強省、美麗河北建設(shè)，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開。

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