天娛數(shù)科徐德偉談虛擬數(shù)字人

AI發(fā)展至今已經(jīng)出現(xiàn)了三次革命性浪潮，2006年Hinton等人提出深度學(xué)習(xí)算法后，AI開始由學(xué)術(shù)研究導(dǎo)向走向商業(yè)需求導(dǎo)向。2016年，歷經(jīng)十年發(fā)展，基于深度學(xué)習(xí)開發(fā)的AI機(jī)器人AlphaGo打敗圍棋冠軍、職業(yè)九段棋手李世石，AI技術(shù)再次轟動全世界。

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如今，AI技術(shù)正在以不同形式與各個(gè)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，走進(jìn)人們的日常工作和生活中。大模型誕生以來，更加速了AI應(yīng)用全面落地的步伐。今天的AI，正在走出實(shí)驗(yàn)室，成為真正有用、能用、好用的技術(shù)，其商業(yè)模式也正在逐漸成型。

選擇了虛擬數(shù)字人賽道的A股上市公司天娛數(shù)科（002354），敏銳抓住了AI+數(shù)字人的產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展契機(jī)，持續(xù)打開變現(xiàn)空間，成為數(shù)字人代言、數(shù)字人直播、數(shù)字人員工等應(yīng)用場景的行業(yè)先行者，在這場AI+應(yīng)用混戰(zhàn)中，率先收獲了第一波紅利。

在上篇內(nèi)容中，天娛數(shù)科董事長、總經(jīng)理徐德偉向我們細(xì)致講述了虛擬數(shù)字人從靜態(tài)到動態(tài)，再到智能的三個(gè)發(fā)展階段，帶我們一起了解了天娛數(shù)科堅(jiān)定選擇數(shù)字人賽道，構(gòu)建元宇宙生態(tài)的決心。

今天的內(nèi)容中，徐德偉進(jìn)一步探討了關(guān)于AI數(shù)字人商業(yè)化的關(guān)鍵問題。在虛擬數(shù)字人的商業(yè)化落地過程中，天娛數(shù)科抓住了哪些機(jī)遇？布局了哪些業(yè)務(wù)？又是如何構(gòu)筑競爭護(hù)城河的？接下來就讓我們帶著這些問題，跟著徐德偉一起走近天娛數(shù)科的數(shù)字人業(yè)務(wù)。

1.從2021年元宇宙元年，虛擬數(shù)字人爆火，到現(xiàn)在已經(jīng)過去近三年的時(shí)間，當(dāng)下虛擬數(shù)字人應(yīng)用場景主要有哪些？這些場景中天娛數(shù)科商業(yè)化成果如何？

徐德偉：虛擬數(shù)字人應(yīng)用場景可以分為TO B和TO C兩大類。目前行業(yè)內(nèi)虛擬數(shù)字人應(yīng)用場景主要集中在To B領(lǐng)域，包括虛擬偶像、數(shù)字人帶貨主播、數(shù)字人客服、政企數(shù)字人員工等等。在這些領(lǐng)域，天娛數(shù)科都有成熟的標(biāo)桿案例。

以我們的虛擬偶像天妤為例，她在全網(wǎng)有近550萬粉絲，不僅拍攝了系列短劇在短視頻平臺有很高的關(guān)注度，還先后為網(wǎng)易手游倩女幽魂、新能源汽車品牌集度汽車、知名珠寶品牌周大生（002867）等進(jìn)行代言。今年1月，天妤簽約了國內(nèi)頭部經(jīng)紀(jì)公司壹心娛樂，正式成為了一名虛擬藝人。

此外，我們深度融合AI技術(shù)的數(shù)智人主播也正在大范圍進(jìn)入直播帶貨領(lǐng)域。以保險(xiǎn)直播銷售為例，我們公司在這個(gè)賽道上位居市場第一，先后與眾安保險(xiǎn)等10余家頭部保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，依托抖音平臺提供保險(xiǎn)直播運(yùn)營與直播投流、短視頻投流服務(wù)，目前有100多名保險(xiǎn)主播，去年全年開展直播3,334場次，年度完成直播時(shí)長近3.3萬小時(shí)。后來通過這些海量數(shù)據(jù)（603138）的積累，我們打造了保險(xiǎn)行業(yè)直播數(shù)據(jù)庫，讓AI數(shù)字人來學(xué)習(xí)保險(xiǎn)行業(yè)知識，學(xué)習(xí)我們過往的直播內(nèi)容，特別是向優(yōu)秀主播學(xué)習(xí)，通過這些數(shù)據(jù)的訓(xùn)練出來的最懂行的AI保險(xiǎn)主播，為客戶帶來大量商單轉(zhuǎn)化。

截止目前，我們已經(jīng)與來自科技、文旅、汽車、教育、運(yùn)動等各領(lǐng)域的客戶達(dá)成了合作，深受信賴與認(rèn)可。

2. 除了上面提到的這些場景，您認(rèn)為未來虛擬數(shù)字人應(yīng)用會朝著什么方向發(fā)展？

徐德偉：有產(chǎn)業(yè)報(bào)告顯示，到2030年，我國虛擬數(shù)字人市場規(guī)模將超過2700億，不過我想這個(gè)數(shù)字還有空間。隨著數(shù)字人技術(shù)與大模型技術(shù)融合成熟，應(yīng)用門檻和成本將大幅降低，虛擬數(shù)字人的應(yīng)用也將從TO B向To C市場滲透、擴(kuò)展。

在2021年進(jìn)入元宇宙領(lǐng)域之初，天娛數(shù)科就提出了：數(shù)字人是元宇宙的入口，未來元宇宙世界構(gòu)建的關(guān)鍵是數(shù)字人。從數(shù)字人自身的擬人形象和交互能力等特性來看，未來的虛擬數(shù)字人將成為人人都認(rèn)識，人人都能驅(qū)動，人人都能使用的，像手機(jī)APP一樣便捷的應(yīng)用。

消費(fèi)級虛擬數(shù)字人發(fā)展大致會經(jīng)歷三個(gè)階段：

第一個(gè)階段為陪伴型數(shù)字人，在生活里提供情感陪伴價(jià)值，在工作里起到私人助手作用。打個(gè)比方來說，未來虛擬數(shù)字人會像現(xiàn)在的Siri、小愛、小度一樣，可以植入各種智能設(shè)備中，招之即來。當(dāng)然了，他的智能水平是遠(yuǎn)高于這些語音助手的；

第二個(gè)階段是替身型數(shù)字人，這一階段數(shù)字人會成為我們在虛擬世界的分身，代替人去完成很多耗費(fèi)時(shí)間、經(jīng)歷的任務(wù)，比如一秒穿越到國外的會議現(xiàn)場，順便替你做個(gè)演講；

到了第三階段，數(shù)字人的智能程度就更高了，甚至可以完成真人做不到的事。比如現(xiàn)實(shí)生活中你不會唱歌跳舞，但虛擬世界里你的數(shù)字人甚至可以達(dá)到專業(yè)歌手和舞者的水平。

我們相信，隨著大模型、AIGC等技術(shù)的發(fā)展，虛擬數(shù)字人一定會給虛實(shí)交融的世界帶來更多驚喜。

3.在數(shù)字人To C市場的大領(lǐng)域中天娛數(shù)科將重點(diǎn)在哪些場景發(fā)力呢？下一階段數(shù)字人業(yè)務(wù)的主要抓手是什么？

徐德偉：根據(jù)公司多年來積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和大量的市場考察分析，我們判斷，下一階段數(shù)字人應(yīng)用最有前景的場景是AI數(shù)字人陪伴，特別是在老年人陪伴方面，有著廣泛的應(yīng)用空間，這也是我們選擇的賽道。

我們看到，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的市場空間是巨大的。當(dāng)前，我國人口發(fā)展呈現(xiàn)少子化、老齡化、區(qū)域人口增減分化的趨勢性特征，2022年底，我國60歲以上老年人口達(dá)到2.8億人。據(jù)測算，到“十四五”末，老年人口數(shù)量將達(dá)到3億人。銀發(fā)細(xì)分市場中照護(hù)服務(wù)市場、老年智能產(chǎn)品等市場需求規(guī)模和供給意愿都呈上升趨勢。

AI數(shù)字人可以做到24小時(shí)在線，可以緩解老年人的孤獨(dú)感和焦慮情緒，提供情感支持和心理咨詢。AI數(shù)字人可以根據(jù)老年人的情緒和需求，做出實(shí)時(shí)的情感反饋，與老年人進(jìn)行友好的對話，甚至唱歌跳舞、講故事等，增加老年人的生活樂趣和幸福感。

AI數(shù)字人還可以拓展老年人的社交圈和學(xué)習(xí)渠道。AI數(shù)字人可以通過智能屏或其他終端，為老年人提供豐富多樣的信息和內(nèi)容，如新聞、音樂、視頻、游戲等，讓老年人了解時(shí)事、娛樂自己、開拓視野。

在這個(gè)一切都信息化、技術(shù)化的時(shí)代，AI數(shù)字人還可以幫助老年人學(xué)習(xí)使用智能技術(shù)，如語音控制、掃碼支付、網(wǎng)絡(luò)購物等，讓老年人適應(yīng)數(shù)字化生活，享受科技帶來的便利。

除此之外，AI數(shù)字人可以與智能設(shè)備結(jié)合，提升老年人的生活質(zhì)量和健康管理。如健康手環(huán)、老人防丟器、吃藥提醒裝置等，實(shí)時(shí)監(jiān)測和評估老年人的生命體征、行為習(xí)慣和醫(yī)學(xué)指標(biāo)，提供個(gè)性化的養(yǎng)生知識、健身教程、慢病管理和在線醫(yī)療服務(wù)等，幫助老年人預(yù)防和控制疾病，保持身心健康。

我們已經(jīng)在這個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行了一些嘗試和探索。我們發(fā)現(xiàn)，AI數(shù)字人不僅能給老年人帶來歡樂和溫暖，還能激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性。有些老年人甚至把AI數(shù)字人當(dāng)成了自己的親友或者戀人，與之建立了深厚的感情。

當(dāng)然，我們也遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。受算力、網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)纫蛩氐挠绊?，目前我們的?shù)字人在接入GPT等大模型時(shí)，還存在著一定的延時(shí)，為了解決交互等待延時(shí)的問題，我們正在建立“暖場”數(shù)據(jù)庫，讓AI數(shù)字人學(xué)習(xí)各種場景下的對話，不斷提升交互自然度。

4.為了實(shí)現(xiàn)AI數(shù)字人陪伴在TOC市場的大規(guī)模應(yīng)用，天娛數(shù)科做了哪些準(zhǔn)備呢？

徐德偉：一項(xiàng)新應(yīng)用想要普及，首先要降低它的使用成本。為不斷降低元宇宙進(jìn)入門檻，以及數(shù)字人的應(yīng)用成本，天娛數(shù)科在搭建技術(shù)底座和軟硬件創(chuàng)新方面都有切實(shí)的布局與舉措。

軟件層面，我們基于MLOps流程架構(gòu)打造了可以快速滿足個(gè)性化業(yè)務(wù)需求的AI中臺，解決了模型訓(xùn)練、優(yōu)化和部署過程中的復(fù)雜問題。并在AI中臺的基礎(chǔ)上推出了自研的零門檻3D虛擬數(shù)字人智能應(yīng)用平臺——MetaSurfing元享智能云平臺。以往完成一個(gè)虛擬人的構(gòu)建從掃描到建模再到制作，需要很長的周期和很高的成本，很難實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的批量化生產(chǎn)。我們整合AI技術(shù)，對元享平臺進(jìn)行了升級，讓它擁有了AI建模+AI驅(qū)動的能力，極大的縮短制作周期與制作成本。在我們把數(shù)字人接入GPT等大模型后，通過將計(jì)算機(jī)視覺、語音識別、自然語言處理、深度學(xué)習(xí)等AI技術(shù)深度融合，充分模擬人與人之間真實(shí)可感的對話交互方式，從“可看、可聽、可互動”升級為“有靈魂”、“有記憶”、“有個(gè)性”。

硬件方面，我們與專注3D視覺+AI的高科技半導(dǎo)體企業(yè)銀牛微電子合作，共同成立了合資公司，研發(fā)面向元宇宙及空間計(jì)算應(yīng)用場景的便攜式3D視覺感知產(chǎn)品。3D深度視覺感知產(chǎn)品在元宇宙領(lǐng)域的應(yīng)用將進(jìn)一步在虛擬數(shù)字人掃描與自動化建模、虛擬數(shù)字人全身深度視覺捕捉驅(qū)動、人體動作3D數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、空間感知計(jì)算等方面，大幅降低元宇宙進(jìn)入門檻，加速推進(jìn)元宇宙基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。

5.您剛剛提了3D數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，我們都知道在AI時(shí)代，無時(shí)無刻不在產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)，同時(shí)數(shù)據(jù)也是最重要的生產(chǎn)要素。在數(shù)據(jù)要素方面，天娛數(shù)科還有哪些積累與沉淀嗎？

徐德偉：在不斷拓展像“AI保險(xiǎn)主播”“AI老年伴侶”這樣應(yīng)用場景時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，對于AI數(shù)字人的應(yīng)用來說，數(shù)據(jù)其實(shí)是最重要的生產(chǎn)要素。

第一，數(shù)據(jù)是AI數(shù)字人的基礎(chǔ)。AI數(shù)字人需要大量的數(shù)據(jù)來訓(xùn)練和優(yōu)化其模型，包括形象、語音、語義、情感、知識等方面的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)的質(zhì)量和數(shù)量直接影響AI數(shù)字人的效果和性能。

第二，數(shù)據(jù)是AI數(shù)字人的動力。AI數(shù)字人需要不斷地從數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)和進(jìn)化，以適應(yīng)不同的場景和用戶需求。數(shù)據(jù)的多樣性和實(shí)時(shí)性可以提升AI數(shù)字人的智能水平和交互能力。

第三，數(shù)據(jù)是AI數(shù)字人的價(jià)值。AI數(shù)字人可以通過數(shù)據(jù)分析和挖掘，為用戶提供更個(gè)性化和精準(zhǔn)的服務(wù)和內(nèi)容。數(shù)據(jù)的應(yīng)用和創(chuàng)新可以增加AI數(shù)字人的商業(yè)價(jià)值和競爭力。

眾所周知，AI技術(shù)的成熟度、算法迭代離不開數(shù)據(jù)，特別是大量、高精度、高質(zhì)量的原生3D數(shù)據(jù)。就像訓(xùn)練一個(gè)保險(xiǎn)主播需要大量行業(yè)數(shù)據(jù)一樣，陪伴、社交型的虛擬數(shù)字人，更需要強(qiáng)大的數(shù)據(jù)和語料庫支持。

早在2020年10月份，我們就在山西落地了全國第一家以數(shù)據(jù)要素為核心的數(shù)字園區(qū)，截止目前，園區(qū)數(shù)據(jù)要素流通交易規(guī)模突破了33億元，形成了包括電商、在線社交、數(shù)字文娛等在內(nèi)的16大數(shù)字應(yīng)用場景和數(shù)據(jù)要素沉淀。此外，公司移動應(yīng)用分發(fā)平臺總注冊用戶數(shù)達(dá)2.99億，智能營銷SaaS平臺累計(jì)服務(wù)150家企業(yè)客戶，積累營銷視頻素材450多萬條，視頻圖文庫累計(jì)存儲數(shù)據(jù)180TB。

今年以來，我們突然發(fā)現(xiàn)，這些來自各領(lǐng)域“活起來”“跑起來”的數(shù)據(jù)，為我們開發(fā)AI數(shù)字人應(yīng)用提供了無限的可能。相信，隨著數(shù)據(jù)要素集聚效應(yīng)的不斷顯現(xiàn)，公司數(shù)據(jù)要素流通交易規(guī)模也在快速增長和積累，這也讓我們在人工智能時(shí)代擁有了最有價(jià)值最有競爭力的資產(chǎn)。

元宇宙是現(xiàn)實(shí)世界的映射和升級，充滿了人們無限想象力，領(lǐng)域很大，賽道也很多，不僅需要堅(jiān)定選擇主攻方向全力投入的魄力，更需要腳踏實(shí)地穩(wěn)扎穩(wěn)打的誠意。

技術(shù)的發(fā)展日新月異，構(gòu)建元宇宙世界的路徑已經(jīng)愈發(fā)清晰，真正的元宇宙世界或許已經(jīng)離我們越來越近。

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