從場景體驗店開幕,看雷神科技“永遠年輕”的戰略密碼
一直以來,市場上都存在著“得年輕人者得未來”的說法,品牌年輕化也成為品牌營銷逃脫不開的課題。不過,并非所有品牌都能掌握年輕化密碼,不少品牌通過直播帶貨、孵化流量、簽約明星等手段,迅速占領年輕人心智,卻又極速歸于沉寂。
(資料圖)
雷神科技卻走出了一條不尋常之路。創業以來,雷神科技始終在年輕群體中有著強大的號召力。公開數據顯示,雷神科技用戶年齡集中在16至35歲,占比77.32%,其中年齡在16-25歲間的用戶占比超四成。2022年12月,在千萬“雷粉”的支持下,雷神科技成功在北交所上市,成為電競裝備第一股。
從雷神科技線下場景生態體驗店中,我們可以一窺雷神科技的年輕之道,即永遠跟著用戶走,創造用戶的極致體驗。
體驗是最好的廣告
管理大師德魯克在《管理的實踐》中指出,企業的目的只有一個正確而有效的定義,就是創造顧客,也就是創造用戶。如何創造用戶?雷神科技的回答是,打造高性能、高品質、高顏值的高端電競裝備解決方案,并通過場景化的落地,讓用戶身臨其境體驗,讓體驗成為最好的廣告。
線下場景生態體驗店,就是雷神打造極致用戶體驗的載體。在這里,電競全場景裝備一應俱全。不僅有線上“一機難求”、搭載了第13代酷睿HX系列處理器以及RTX 4090 Laptop GPU的雷神ZERO2023筆記本和各類PC設備,還有機械鍵盤、電競鼠標、游戲手柄等電競外設周邊,滿足“電競er”的一站式購齊,即刻開黑的愿望。
高性能、高質量、高顏值的硬件裝備是塑造用戶體驗的基礎,通過構建沉浸式的場景體驗,雷神科技鏈接起產品與用戶,完成了從價值的創造與傳遞。電競房場景就是雷神科技打造的爆款場景之一。攜手生態伙伴,雷神科技為電競愛好者們一體化設計、打造出一個超越現實的未來科幻場景,科技味十足的冰冷青白色調、高反射和透明感的玻璃鏡面效果、太空艙布景、菱角分明的幾何感造型……炫酷的沉浸式風格,一秒切換到游戲狀態。
除電競房場景外,在這個年輕人的探玩新基地里,雷神科技還打造了賽車體驗區、電競書房體驗區等不同風格的多種場景,讓不同需求的玩家,都能擁有自己的“極致體驗場”。
完善的、全流程的服務體系,也是雷神科技升級用戶體驗的關鍵一環。在已開業的場景生態體驗店里,售前、售中、售后一體化的店面服務場景支持成為“標配”,不僅能夠為新老用戶提供整機立體清潔保養、配件加裝升級、系統調試升級、產品延保服務等個性化售后服務,也為雷神用戶提供了更多的送修店面支持。同時,店內所有的售后服務人員,必須經過雷神科技培訓認證后方可上崗,最大程度的保障用戶服務的專業性與可靠性,更好的為產品“保駕護航”。
玩家是最好的代言人
圈層經濟時代,品牌想要年輕化,就必須找準與年輕人溝通的策略和方式。傳統的營銷路徑是,簽約明星代言,讓明星代言人扮演助力品牌走向大眾視線的媒介角色。毫無疑問,這是助力品牌快速破圈的利器,但是,也容易出現代言費高、性價比低,品牌與代言人形象“綁定”等問題。
雷神科技的差異化在于,不邀請“明星”代言,而是直接與玩家對話,讓玩家做最好的代言人。基于此,雷神科技加速推進線下店的建設,未來,雷神場景生態體驗店將以Shopping Mall為基點,覆蓋一線城市和省會城市。這樣一來,雷神科技就緊緊抓住了最年輕、最潮流、最時尚的一批“核心用戶”,對于這些核心或潛在電競玩家群體來說,線下場景體驗店是滿足他們娛樂、社交需求的探玩新基地,一個區域電競潮流的新地標。
此外,雷神科技還在拓展渠道方面進行了大量卓有成效的探索。在雷神科技的線下體系里·,除了場景生態體驗店外,還與海爾旗下高端品牌卡薩帝、場景品牌三翼鳥等展開合作,融入其品牌線下場景的打造中,為更多的家裝用戶,帶來享受極致電競體驗的新選擇。此外,雷神科技還計劃布局近千家“觸點店”,覆蓋更多縣市級市場,形成規模化落地。線下體系的打造,也將為雷神科技帶來更多品牌影響力、用戶美譽度、產品銷量的增益。
而這只是雷神科技堅持“以用戶體驗為中心”的一個縮影,“讓玩家成為最好的代言人”體現在雷神行動的方方面面。例如,在設計階段,雷神科技以“無交互不開發,無公測不上市”為準則,將產品開發與用戶需求深度結合,鎖定用戶的痛點。并打造出911寵粉節、粉絲家宴等IP活動,持續與粉絲進行互動。
品牌的煥新并非一蹴而就的過程,在這背后,是多種因素共同起作用的結果。在雷神科技身上,我們看到了品牌年輕化的另一種可能,從用戶和玩家出發,通過用戶體驗持續刷新用戶對品牌的認知,而這就是雷神科技始終“年輕”的戰略密碼。
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責任編輯:孫知兵
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