順豐赴港上市終落地，屢陷丟件爭議快遞服務如何提質

順豐赴港上市傳聞終落地。8月1日晚間，順豐控股（002352）發布公告，計劃發行境外上市外資股（H股）股票并申請在香港聯合交易所有限公司主板掛牌上市。公告中此次赴港二次上市有了明確的時間表，公司有望在18個月內完成上市。

今年5月，順豐赴港上市的消息就已傳出，但始終沒有確定消息。直到今年7月，順豐控股宣布公司正在對香港資本市場股權融資進行研究咨詢、探討論證等前期工作，回應公司在香港二次上市的傳言。

快遞行業專家趙小敏認為，此次順豐赴港二次上市的戰略意圖更明顯，“一般赴港上市公司會發15%以上的股份，此次順豐僅發不超10%，說明其本次尋求港股上市更多旨在戰略意圖，為未來的市場變化提供更多的可能性。”

(資料圖)

互為佐證的是，今年上半年順豐業務調整不斷，出售豐網等動作也被業內視為戰略考量，舍棄虧損業務做減法。

“多事之夏”：

丟件少件破損多發爭議不斷

巧合的是，擬在H股上市的公告發布當日，順豐也登上了熱搜，但并非因為上市，而是寄丟了價值38萬元的勞力士手表。

據河南電視臺民生頻道《小莉幫忙》官方微博7月22日消息，吉林延邊的石先生求助稱，他通過順豐郵寄了一款近38萬的勞力士手表到廣州，而收件方拆盒時卻發現手表不翼而飛。順豐最初只表示愿意賠償1000元，后來才松口表示10天內找不回來，全額賠付。

8月1日下午，順豐發布公告回應稱：“快件SF1159XXXXX1637從吉林省延吉市寄至廣東省廣州市，客戶簽收快件后反饋內件遺失。經相關部門調查，初步判定系外部人員所為，目前手表已被找回，非我司收派件快遞員責任，相關情況還在進一步調查中。公司已將信息告知客戶，同時也就后續事宜與客戶進行妥善協商并達成了一致。”并表示后續“將持續加強快件營運全環節監管”。

實際上，類似丟件、物品損壞的事情已不是第一次在順豐發生。今年2月，“順豐寄愛馬仕包運輸中被燒毀”的消息就曾引發熱議。當事人林女士郵寄一只價值7萬元的愛馬仕包，幾天后被告知包裹運輸時燒毀，順豐工作人員稱，接受協商方案才能提供事故證明，引發熱議。順豐客服還表示，如果是公司的原因，會進行相應處理。

今年4月，南都灣財社也曾報道，深圳的王女士于3月6日通過順豐將兩件價值萬元的珠寶寄給顧客，發貨前確認了珠寶外觀無破損，并交代快遞員要用紙盒包裝后再發出。然而顧客收到珠寶后發現，快遞員并未使用紙盒包裝，其中一顆珠寶的外觀出現了明顯破損，另一顆也出現劃痕。彼時，順豐方面表示將珠寶送至第三方鑒定機構定損及判責。

屢次丟件、物品出現損壞的相關事件發酵，也讓素以效率與服務著稱的順豐的服務質量受到消費者質疑。如何及時調整重新贏回口碑，是順豐面臨的考題。

上半年業績亮眼，赴港上市或為拓展國際市場

雖然服務質量備受質疑，但今年上半年順豐依然取得了不錯的成績。7月7日晚間，順豐控股發布的半年度業績預告顯示，公司預計2023年上半年歸母凈利潤40.2億元至42.2億元，同比增長60%~68%；扣非后凈利潤35.4億元至37.4億元，同比增長65%~74%。

這是順豐控股自上市以來最好的半年度業績，不過，二級市場似乎并不買賬。今年以來，順豐控股股價累計跌幅約22%，自2021年2月中旬，公司股價上漲至每股約124元，創下歷史新高后，便開始一路震蕩下行。

此次上市消息塵埃落定，順豐在二級市場的表現仍是下行。8月2日開盤，順豐控股跌超2%，截至收盤，股價跌至48.73元/股，較最高點跌超60%。

針對此次赴港二次上市，物流行業專家楊達卿向南都灣財社記者分析，香港是國際金融中心，國際化和市場化方面優勢突出。順豐通過香港上市，利于在香港市場實現資本國際化。在楊達卿看來，在目前物流行業開啟新一輪競爭的背景下，競爭主要圍繞數智化和國際化服務能力，數智化轉型和全球化布局對企業的資金儲備等都提出了更高的要求，因此赴港上市也成為順豐的選擇。

時下，不僅是順豐，菜鳥、極兔今年先后被曝擬赴港IPO。楊達卿認為，眾多物流企業赴港股上市主要尋求資本國際化和多元化，“企業集中赴港股上市有多種因素，既有疫情三年拖累了企業港股上市進程，也有美中地緣經濟摩擦抑制了中企赴美上市的意愿的原因，還有菜鳥、順豐、極兔、貨拉拉等中國數字化物流企業面臨新一輪行業競爭形勢所迫。”

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