世界觀熱點：聯(lián)合問界成立銷服工作組 華為回應(yīng)：跟話語權(quán)無關(guān)

(資料圖)

7月3日消息，就在前兩天，AITO汽車發(fā)布了“AITO問界銷服聯(lián)合工作組致全體伙伴信”，信中最為關(guān)鍵的點在于：

AITO問界快速成長的背后，是賽力斯（601127）汽車與華為的強強聯(lián)合，雙方本著全心全意為用戶服務(wù)的初心，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，高度互信，共創(chuàng)中國智能電動汽車頭部品牌。

為強化雙方聯(lián)合業(yè)務(wù)更加深入、緊密發(fā)展，賽力斯汽車與華為共同決定成立“AITO問界銷服聯(lián)合工作組”，自7月1日起全面負責(zé)營銷、銷售、交付、服務(wù)、渠道等業(yè)務(wù)的端到端閉環(huán)管理。同時其還聲稱“近期將發(fā)布具體細則，敬請關(guān)注。”

也就是說，賽力斯和華為共同成立了針對問界的銷服聯(lián)合工作組，著手解決此前雙方存在的銷售和服務(wù)中存在的一些問題。

有報道稱，在成立Aito問界銷服聯(lián)合工作組之前，華為與賽力斯實際上均各自安排了人員負責(zé)Aito問界銷售、服務(wù)、營銷等事宜，但隨著問界的快速發(fā)展和車輛快速交付，Aito問界交付、服務(wù)、營銷等環(huán)節(jié)相關(guān)問題也隨之而出，Aito問界內(nèi)部也曾收到客戶有關(guān)服務(wù)等方面的投訴，因此提升客戶服務(wù)體驗對Aito問界而言已迫在眉睫。

不過也有人解讀為，這是華為進一步涉足造車業(yè)務(wù)，全面接管問界汽車的表現(xiàn)，針對此種傳言，華為第一時間回應(yīng)了外界有關(guān)“華為進一步強化對問界的話語權(quán)”的解讀，表示成立工作組與雙方話語權(quán)無關(guān)，整體旨在完善問界銷售、渠道、服務(wù)相關(guān)管理，提升客戶體驗。

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